大數據時代醫學圖書館服務模式創新研究

◎朱 琳 史真真 展姍姍

（山東醫學高等專科學校 山東 濟南 250002）

大數據是現代信息時代產生的海量數據，具有數量大、種類多、實效性強、價值高等特點，數據處理技術需要不斷發展與創新才能適應數據迅速膨脹的節奏。《紐約時報》曾提出，大數據時代已經到來，商業、經濟等領域的發展開始依靠數據的分析，而不只是靠傳統的經驗和直覺。

大數據也賦予醫學圖書館服務以全新的內涵，給醫院圖書館的服務理念和現行模式提出了嚴峻挑戰，每一位圖書館員需要在海量數據中搜尋有價值的信息，以促進醫學圖書館服務模式的創新發展。

一、大數據為醫學圖書館帶來機遇

（一）為服務創新提供新的方向

大數據時代為醫學圖書館的服務提供了新的方向，醫學圖書館的服務應該更具科學性，善于借助先進的信息技術和網絡技術，加強對海量醫學數據的分析、處理和深度挖掘，為用戶提供更深層次、更科學的醫學數據。在學術研究領域,高質量的數據和有效的數據管理能保證研究結果的真實性及其推廣應用價值。所以，醫學圖書館只有利用好大數據，才能為未來的醫療建設提供更好的服務[1]。

（二）提供了新的設備和海量數據

隨著信息技術和網絡技術的迅速發展，醫學圖書館內也增加了大量的移動設備如智能手機、iPad等，為用戶的學習提供了新的途徑，改善了用戶的學習體驗。同時，各種電子資源如電子書刊、網絡資源、音頻資源等也不斷進入醫學圖書館，對其進行資源整合、數據處理以及動態資源分配，可以使醫學圖書館的借書、還書、書籍分揀、信息更新等環節更為便利。而且微博、臉譜網等社交網絡的興起，使得醫學圖書館的數據來源越來越廣，電子資源的數量、種類不斷的增加，質量也得到提升。

（三）便于人們了解醫學科研動態

大數據在醫療行業也得到普遍應用，醫學科研人員可以通過大數據得到最前沿的醫學動態，進而對科研過程中的問題進行更加科學、系統的分析和判斷；通過大數據還可以盡快了解國內外的醫學成果，獲得有價值的信息。例如，醫學工作者可以利用谷歌中的“谷歌流感趨勢”工具搜索相關的流感數據，以此判斷某一地區的流感情況，對流感病情進行跟蹤，以及時作出應對處理措施，這對行業的健康發展具有重要的作用。所以說，大數據為人們獲得醫學前沿動態提供新的途徑，是科學發現與知識創新的新引擎。

二、醫學圖書館服務模式現狀

（一）服務理念有待更新

目前，醫學圖書館沿用的傳統服務理念，已經不適應新時代發展要求。在大數據時代，醫學科學研究范式和醫學學術信息交流模式已經發生轉變，醫學圖書館作為儲存信息知識、提供信息服務的集散中心，應順應時代潮流，更新服務理念。只有樹立以用戶驅動為核心的信息服務理念，倡導以知識覆蓋和深度嵌入科研為特征的新型信息服務模式，提升館員的大數據思維，將對醫學信息的分析、判斷、綜合、辨析作為大數據時代醫學圖書館服務理念更新的重要內容，才能夠不被大數據的潮流所淹沒。

（二）館員的文化修養有待提升

大數據時代下的醫學圖書館，必將走上網絡化、智能化、數字化和知識化的道路。在這樣的背景下，館員必須加強自身的知識文化修養，注重培養大數據思維，對醫學圖書館工作進行重新的認識、思考；要加強自主意識和能力的培養，以自己的職業敏感度對圖書館信息進行管理，成為智慧型、創新型的大數據館員，提升服務質量和效果。

（三）服務策略與設施不夠完善

隨著信息網絡時代的迅速發展，醫學科學進一步多元化、綜合化，醫學信息資源也愈加信息化、網絡化、數字化。作為醫學信息專業服務的重要基地，醫學圖書館必須具備完善的服務策略與設施，以滿足用戶的差異化、多樣化需求。但是，從目前的醫學圖書館服務的現狀來看，醫學圖書館的設備、資金、軟件等方面都不夠完善，缺乏大型的、科學的、共享的服務體系，不能夠與用戶進行很好的溝通交流[2]。建立健全醫學圖書館服務體系，需要醫院各科室、專家、醫護人員的全力配合，制定“以人為本”服務策略，建立圖書館服務反饋制度和服務質量評判制度，進一步促進醫學圖書館服務模式的創新。

三、醫學圖書館服務模式創新策略

（一）建立大數據共享平臺

建立大數據共享平臺是一項長期的、動態變化的、可持續發展的系統性工程，這需要醫學圖書館擁有良好的運行機制來督促各個環節的順利開展，做好頂層設計。在大數據時代技術先行，首先需要解決的是技術問題，解決醫學大數據的收集、分析、存儲等相關的技術問題，設立醫學數據管理機構，提供云存儲和云計算服務，制定統一的數據獲取、使用和管理政策，保證醫學數據的采集、存儲、管理、共享等工作的進行。同時，積極舉行各種醫學圖書館活動如知識產權培訓、醫學專家講座等，為醫學用戶提供最前沿的醫學動態，并對醫學知識數據庫進行實時更新、管理，不斷提高醫學圖書館服務水平。

（二）培養高素質的大數據管理隊伍

緊緊抓住大數據時代帶來的機遇，創新圖書館的數據管理服務，需要有一支高素質的大數據管理隊伍。在隊伍培養與建設中，首先要開展相應的專業培訓，拓寬館員知識面，提升其大數據管理能力、增強業務能力，使館員成為圖書館信息資源的傳播者、組織者和導航者。同時，醫學圖書館還需要建立健全科學的館員制度，使他們熟悉圖書館內各種檢索工具的功能，能夠熟練的收集、整理醫學信息資源，為用戶提供詳細的信息資源導航服務，從而有效提升醫學圖書館的服務質量。

（三）發展大數據時代合作聯盟

大數據時代是一個合作共贏的時代，僅僅依靠醫學圖書館的力量去挖掘大數據中蘊含的價值是遠遠不夠的。醫學圖書館應更好地利用大數據，積極發展同行業間的合作交流，與同地區的醫院、醫療機構、醫學院校、研究所等進行聯盟合作，實現醫學數據共享[3]。應制定以用戶為中心的服務模式，創新服務理念，滿足用戶的個性化需求，從醫學信息的收集到醫學信息資源的共享，實現開放化、科學化、智能化、移動化的服務創新。

四、結語

大數據時代的到來，對各行各業產生著巨大的影響。大數據時代機遇與挑戰并存，醫學圖書館只有與時俱進、創新服務模式，才能夠更好地利用大數據，推動醫學事業的進一步發展。所以，醫學圖書館員必須抓住發展機遇，創新大數據信息服務形式，不斷提升核心競爭力，滿足廣大讀者日益增長的信息需求。