油田礦區(qū)企業(yè)提升員工整體素質的思考

任雪

摘 要：結合礦區(qū)服務業(yè)務特點，穩(wěn)步提升在經營管理和專業(yè)管理上的能力和水平，深挖內部潛力，科學精細管理，著力打造精細高效、運行規(guī)范、監(jiān)管有力的管理格局。

關鍵詞：員工素質 礦區(qū)企業(yè) 管理體制

一、以提升職業(yè)素養(yǎng)為抓手，提升礦區(qū)系統(tǒng)隊伍整體

素質

加強業(yè)務培訓，提升基層職工隊伍的專業(yè)素質。堅持服務能力與服務需求相契合，結合部門培訓需求和礦區(qū)年度重點工作，扎實開展崗位練兵、技能培訓和技能競賽，提升職工崗位履職能力。加強對三個系列“十佳”（十佳服務窗口、十佳服務站隊、十佳服務明星）典型單位的日常管理和工作指導，健全完善整體推進、持續(xù)提升的長效機制，保持其先進性和引領力，積極發(fā)揮典型的示范引領作用，帶領職工群眾提高為民服務意識、提升服務居民能力，充分釋放基層活力。大力宣傳推廣先進典型的管理理念和服務手段，促進其在基層落地，培育職工的職業(yè)道德和崗位自信。

以“培育高素質員工、培育高素質公民”為目標，著手建立既面向員工，又面向居民的礦區(qū)文化體系。加強社區(qū)服務視覺文化“一體化”建設，在服務中注入統(tǒng)一的文化元素。深入開展創(chuàng)建“十佳站隊”“十佳服務窗口”、爭當“十佳服務明星”活動，進一步樹立行業(yè)新風正氣。弘揚社會主義核心價值觀，不斷融合大慶精神、鐵人精神和現代社會公民理念，努力提升社會公德、家庭美德、職業(yè)道德和個人品德，營造“鄰里和善、家庭和睦、社區(qū)和諧”文化氛圍。培養(yǎng)居民文化骨干，激發(fā)居民文化社團活力，引導居民成立群眾文體協(xié)會28個，為礦區(qū)文化事業(yè)增添活力。

二、完善礦區(qū)體制機制，夯實持續(xù)發(fā)展基礎

按照集團公司礦區(qū)深化改革總體要求，進一步理順礦區(qū)業(yè)務管理范圍和管理機制，逐步完善離退休業(yè)務管理，實現離退休業(yè)務一體化管理。積極推進建立集團公司“總醫(yī)院領辦社區(qū)”的醫(yī)療管理模式，提升醫(yī)療衛(wèi)生保障能力。按照國資委、集團公司“三供一業(yè)”分離移交工作要求，遵循“保證服務質量、妥善安置人員、有效益”的原則，積極穩(wěn)妥推進遼河礦區(qū)市場化社會化。持續(xù)鞏固供暖、燃氣、托幼業(yè)務市場化社會化的現有成果，加強和完善運行管理和風險控制模式。積極探索物業(yè)服務市場化社會化的有效途徑，妥善安置轉崗職工，實現礦區(qū)系統(tǒng)職工隊伍穩(wěn)定、礦區(qū)和諧穩(wěn)定的良好態(tài)勢。

三、精細礦區(qū)經營管理，確保實現收支平衡

持續(xù)完善大預算管理體系，堅持業(yè)務類型與費用類型相結合、固定預算與增量預算相結合、業(yè)務部門與財務部門相結合的“三結合”管控模式，科學合理地做好預算編制，實現預算科學性、可執(zhí)行性。發(fā)揮好業(yè)績考核的“指揮棒”作用，優(yōu)化完善考核指標，努力實現考核結果數字化、獎罰政策剛性化、組織實施制度化。按照集團公司要求，完善礦區(qū)業(yè)務價格體系和結算標準，逐步實現有償服務、有價結算，增強經營能力。盤活人力資源，實施礦區(qū)單位之間勞務輸入輸出，倡導“一崗多能”，努力提高勞動效率。盤活礦區(qū)公共資源，開展礦區(qū)辦公用房、公有住宅、活動室、車棚等資產盤點清查和資產租賃專項審計，促進存量資源增值創(chuàng)效。圍繞礦區(qū)服務系統(tǒng)年度對標指標，分專業(yè)明確對標指標，關注水、電、能源、設備等損失原因，促進礦區(qū)系統(tǒng)挖潛增效。按照“保基本、保民生、突出重點、適度投入”的原則，將資源用在刀刃上，做好投資管理，同時做好項目的后評價。完善風險防范機制，密切跟蹤礦區(qū)系統(tǒng)經營活動面臨的各類風險，建立完善合規(guī)風險識別、評估、監(jiān)測機制，提升對合規(guī)風險識別防范能力。

四、提高服務管理水平，增強居民幸福指數

加強礦區(qū)服務管理體系建設，完善以綜合服務管理體系、質量評價體系、監(jiān)督體系相結合的“三位一體”管理體系。堅持規(guī)范服務和打造品牌相結合，加強《物業(yè)管理手冊》的宣貫實施，推進物業(yè)服務管理標準化、規(guī)范化。加強服務監(jiān)督和質量評價體系建設，開展“一度三率”物業(yè)綜合服務滿意度測評工作，完善與駐礦單位、社區(qū)和小區(qū)義務監(jiān)督員的溝通反饋長效機制，不斷提高礦區(qū)物業(yè)服務質量。持續(xù)完善礦區(qū)生產運行管理體系，構建事業(yè)部、直管單位與駐礦單位應急聯(lián)動機制，提升礦區(qū)生產運行和應急保障能力。整合礦區(qū)系統(tǒng)資源，發(fā)揮事業(yè)部資源共享的平臺作用。推廣錦祥小區(qū)管理經驗，帶動物業(yè)服務水平的整體提升。

五、不斷加強基層單位的基礎管理和隊伍建設

礦區(qū)服務事業(yè)部是兩級行政、三級管理的管理機構，負責遼河礦區(qū)物業(yè)、醫(yī)療等礦區(qū)服務業(yè)務以及事業(yè)部機關管理工作，礦區(qū)系統(tǒng)的黨支部建設不完全隸屬于事業(yè)部機關黨委。以專業(yè)管理為平臺，加強基層標準化建設、健全制度、強化責任、突出培訓、打造標桿，挖掘基層管理潛力，釋放基層隊伍活力。要以加強標準化管理為主要內容，加強基層標準化建設。加強制度建設，建立基層標準化體系。規(guī)范基層技術標準、管理標準、工作標準。將現行規(guī)章制度、政策精神進融入制度建設中，建立配套的風險管理政策和完善的風險管理責任機制，實現規(guī)范統(tǒng)一、管控集中、簡潔高效的管控格局。繼續(xù)精簡規(guī)范基層基礎資料，整合資源，簡化流程，為基層減負減壓。加強標準化人才培養(yǎng)，加強標準化知識和內控管理知識培訓，使標準化管理人員和現場工作人員熟悉標準化基本知識、掌握管轄范圍內規(guī)范標準，強化標準化責任落實，有效提升基層標準化水平。