公共圖書館關于少兒閱覽室的讀者服務和管理措施分析

劉麗

摘 要：公共圖書館中的少兒閱覽室主要對兒童進行服務，兒童是讀者群體中較為特殊類別的群體，閱讀將會影響兒童的健康程度。因為目前正處于多樣化與多元化的社會之中，公共圖書館中的少兒閱覽室可以有效地對孩子進行教育。公共圖書館作為兒童對知識內容進行汲取的關鍵性教育機構，可以給少兒讀者提供出較多知識內容。在對公共圖書館中的少兒閱覽室進行管理時，少兒閱覽室作為公共圖書館中關鍵性的組成成分之一，需要重視對讀者服務和管理措施進行細致的分析，促使少兒閱覽室可以發揮出作用與價值。

關鍵詞：公共圖書館 少兒閱覽室 讀者服務 管理措施

為了使公共圖書館中的少兒閱覽室具有較強的吸引力，可以為兒童提供出優質的服務，需要使公共圖書館中的少兒閱覽室具有現代化特征，促使服務更加優質。隨著我國社會經濟飛速的發展、科學技術的不斷進步，目前正處于信息化的時代，兒童所需要的信息量相對較大，這就要求少兒閱覽室能夠為兒童提供較為優質的管理與服務。

一、少兒閱覽室需要強調和凸顯空間服務的優勢

對少兒閱覽室在其外部空間上進行科學、合理地設計和創新，使其外部構造能夠更好地融入新鮮的元素，從而提高兒童進入少兒閱覽室的頻率，促使其可以在少兒閱覽室中感受書香。與此同時，公共圖書館在其內部空間上也要進行合理、有效的設計，要極度符合兒童的閱讀心理。兒童來到少兒閱覽室的原因大致是：兒童自身向往文化，想要感受文化氛圍，增加自身的文化知識，此時如果少兒閱覽室內部的環境設計有著過于濃厚的書香氣息和學習氣息，會使這部分兒童感覺非常不自在。因此，少兒閱覽室需要注意其服務功能，將其內部區域進行合理劃分，大致劃分出休閑區、學習區以及混合區等，使少兒閱覽室逐漸朝著功能強大、動靜皆宜的方向發展。

二、網絡信息技術可助力少兒閱覽室提供更為優質的

服務

公共圖書館的少兒閱覽室要不斷與時俱進，充分利用網絡信息技術的優勢，積極建立數字型少兒閱覽室。新時代的實體公共圖書館已經不能完全滿足人們對于文化旅游的需求，公共圖書館要不斷更新和樹立全新的開放模式，應用多種多樣的開放手段和方式去構建一個先進的數字型少兒閱覽室，但是在對數字閱覽室進行設計時，需要淺顯易懂。與此同時，少兒閱覽室存在的意義是利用少兒閱覽室內的相關書籍為兒童提供相關文化知識。可以使用虛擬現實技術，此技術的應用范圍是廣泛的，可以給兒童帶來豐富的視覺體驗。將兒童帶到一個真實的情景之中，促進兒童的情感體驗和現實理解，也可以提升閱讀的趣味性。

三、提高工作人員的專業素質

在網絡的大環境之下少兒閱覽室的工作人員有了新功能。少兒閱覽室工作人員主要的職能就是在信息和兒童之間充當信息傳遞的中介，少兒閱覽室工作人員需要從大量且復雜的信息大海中尋找并篩選對兒童最有參考價值的信息，在用戶提出更高層次的信息服務時提供準確的服務。所以，網絡大環境之下的少兒閱覽室工作人員應該具有很高的信息素質，這個素質指的就是敏銳的意識、良好的整合能力、擁有科學的知識結構與使用信息技術能力。在工作過程中可以和同事分工合作，擁有創新的意識和精神，用更加嚴謹的態度對待少兒閱覽室內工作。與此同時，為了更加適應網絡發展，少兒閱覽室應該積極做好人才引進工作，對現有的工作人員進行繼續教育，讓他們在學習過程中不斷改變自身的認知結構和信息處理能力，讓他們具備一定的網絡資源研究和開發能力。

四、提升工作人員服務意識

在對少兒閱覽室進行管理與服務的過程中，需要不斷地提升參與其中的工作人員自身的服務意識，依照公共圖書館中少兒閱覽室內的需求開展服務，促使工作人員可以堅持以服務為中心，提升服務與管理的水平。首先，定期地培訓相關的工作人員，促使其服務意識可以顯著地提升，改善其服務態度，可以全身心地為兒童讀者提供出較為優質的服務。其次，要重視對少兒閱覽室人員思想性的轉變，少兒閱覽室服務人員要堅持以人為本、一切為了兒童讀者考慮的思想觀念，少兒閱覽室人員還要加強對不同兒童讀者的探究，力求為兒童讀者進行個性化的服務。少兒閱覽室服務還要注重內涵，擴大讀者范圍，改變傳統式圖書館區域化的性質。在服務資源層面，還要將固有的實體化向數字化進行轉變，這個時代下的兒童，都十分喜歡科技性的裝置，為此圖書服務還可以從手工式轉變為機械式，讓童讀者在享受閱讀時，體會到科技的快感

五、結語

綜上所述，在對公共圖書館中少兒閱覽室內的兒童讀者進行服務與管理時，需要強調和凸顯空間服務的優勢，意識到網絡信息技術可助力少兒閱覽室提供更為優質的服務，不斷地完善服務管理的體系，提高工作人員的專業素質以及服務意識，從而適應新時代下兒童讀者對公共圖書館中少兒閱覽室的需求。

參考文獻

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