醫院后勤團隊的管理和建設

王彥貴

[摘要] 隨著時代的變化，科學技術的發展，醫院后勤團隊的工作受到了社會的廣泛關注。發展醫院后勤保障的安全性和有效性，是保證臨床、教學、科研和衛生事業順利發展的前提。為患者及其家屬提供良好的會診、治療和生活環境。近年來，我國醫院后勤服務社會化程度較高，存在監管困難、服務質量參差不齊等問題。做好后勤服務的管理工作，重點在于后勤保障中各個專業之間的協作、配合?；诖?，該文主要對醫院后勤團隊的管理和建設進行研究，提出三點有效的策略，希望能為相關的單位提供幫助。

[關鍵詞] 醫院;后勤團隊;管理;建設

[中圖分類號] R197.32 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2019）11（a）-0012-02

Management and Construction of the Hospital Logistics Team

WANG Yan-gui

Feixian People's Hospital， Linyi， Shandong Province， 273400 China

[Abstract] With the changes of the times and the development of science and technology， the work of the hospital logistics team has received extensive attention from the society. Developing the safety and effectiveness of hospital logistics support is a prerequisite for ensuring the smooth development of clinical， teaching， scientific research and health. Provide a good consultation， treatment and living environment for patients and their families. In recent years， the degree of socialization of hospital logistics services in China is relatively high， and there are problems such as regulatory difficulties and uneven service quality. Doing a good job in the management of logistics services emphases on collaboration and cooperation between the various disciplines in logistics support. Based on this， this paper mainly studies the management and construction of the hospital logistics team， and proposes three effective strategies， hoping to provide assistance to relevant units.

[Key words] Hospital; Logistics team; Management; Construction

隨著改革開放的不斷深化，我國社會經濟水平不斷地提高，同時也有效提高了我國人民生活的水平，不再單一地關注衣食住行的問題，而是開始多樣化的考慮。當前受到人們過多關注的就是日常就醫的技術水平與服務質量。醫院的就醫技術水平與服務質量是影響醫院整體形象的兩大重要因素，除了醫生技術水平與服務質量，還包括醫院后勤的服務水平。因此，必須要重視醫院日常管理，加強后勤管理，這對醫院的整體形象以及人們的信賴度都有直接的影響。

1 ?營造良好的團隊氛圍

想要營造良好的團隊首要做的就是團隊之間有良好的溝通。在當前大時代的發展背景下，溝通成為了人類生活必不可少的活動之一，是人與人之間進行感情傳遞和思想表達的過程，為了能達到統一思想的目的為基礎。團隊合作是基于良好溝通方法的需要。溝通效率低會使團隊成員缺乏共鳴，難以達成共識，容易造成情感糾紛破裂。如果團隊成員之間產生一些分歧，會使團隊合作出現某些問題，使整體的團隊工作效率降低，從而限制了團隊整體的發展，因此，溝通是營造良好團隊氛圍的重要基礎。

首先，領導是團隊成員的重要影響者，所以，領導一定要與團隊成員保持良好的溝通。如果團隊成員長時間看不到領導，或者與領導之間沒聯系就會使團隊處于沒有領導的狀態，這樣一來，缺乏良好的團隊分析。但領導者不必時刻與成員一起，這不僅限制了他們的行動能力，而且也給他們帶來了壓力。

其次，盡量不要用其他人代替傳達消息，如果經常讓其他人代替領導傳達消息就會明顯較少領導與成員之間的溝通，讓團隊成員感到領導并不重視自己，無形之間增加了領導與團隊成員之間的阻礙。送信人的情緒明顯不同于領導者，這可能會讓團隊成員產生一種錯覺，即他們不知道自己在處理什么，也不知道自己將要完成什么。

最后，團隊領導者應該多與團隊成員進行溝通，幾乎要與每個成員都要進行溝通，在溝通過程中多聽取團隊成員的意見，雖然很可能在溝通的過程中產生意見上的沖突，但通過正確合理的溝通，可以解決各種誤解，使成員在溝通的過程中建立起信任感，更能方便未來的工作開展。這樣一來，不僅影響了成員與領導之間的溝通程度，還能夠在交流的過程中營造良好的團隊氛圍。