柔性管理在婦產科護理管理工作中的應用價值

張麗鈺

[摘要] 目的 探究柔性管理在婦產科護理管理工作中的應用價值。方法 選取該院2016年1月—2018年12月期間在職的58名婦產科護士，其中29名采用常規護理管理，為對照組;另外29名采用柔性護理管理，為觀察組。比較分析兩組管理前后的護理質量。結果 經管理后，觀察組護理質量評分（92.15±3.84）分高于對照組（86.34±4.67）分，差異有統計學意義（P<0.05）。結論 對婦產科護士給予柔性管理能夠提高護理工作質量，值得臨床推廣實踐。

[關鍵詞] 柔性管理;婦產科;護理;護理質量

[中圖分類號] R47 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2019）11（a）-0089-02

Application Value of Flexible Management in Nursing Management of Obstetrics and Gynecology

ZHANG Li-yu

Department of Gynecology， Affiliated Hospital of Changchun University of Traditional Chinese Medicine， Changchun， Jilin Province， 130021 China

[Abstract] Objective To explore the application value of flexible management in the management of obstetrics and gynecology. Methods A total of 58 gynaecological and obstetric nurses who were employed in the hospital from January 2016 to December 2018 were enrolled. Of these， 29 cases were treated with routine nursing management and the other 29 cases were treated with flexible nursing management. The quality of care before and after management was compared and analyzed. Results After management， the nursing quality score of the observation group（92.15±3.84）points was higher than that of the control group（86.34±4.67）points， and the difference was statistically significant（P<0.05）. Conclusion Flexible management of obstetrics and gynecology nurses can improve the quality of nursing work and is worthy of clinical promotion.

[Key words] Flexible management; Obstetrics and gynecology; Nursing; Quality of care

婦產科是主要負責女性生殖器官疾病患者、產婦以及新生兒生命健康的一個科室，該科室人流量大，護理工作繁重，護士壓力較大，導致護理工作中存在著很多方面的問題，影響護理質量的提高[1-2]。常規護理管理能夠在一定程度上規范護理操作，保障護理效果，但其管理理念較為陳舊，在目前護士中管理效率欠佳，為了改善婦產科護理質量，需要對護理管理模式進行完善[3-4]。為此，該文以該院婦產科2016年1月—2018年12月期間在職的58名護士為研究對象，分析柔性管理的應用價值，報道如下。

1 ?資料與方法

1.1 ?一般資料

在該院婦產科在職的護士中抽取58名，均為女性，隨機分為對照組和觀察組，各29名。對照組年齡為22～48歲不等，平均年齡為（34.13±6.57）歲;工作時間為3個月～19年，平均為（10.78±2.49）年。觀察組年齡為21～46歲不等，平均年齡為（33.82±6.53）歲;工作時間為4個月～18年，平均為（11.21±2.52）年。所有護士均自愿加入該研究，兩組基本資料上數據差異無統計學意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 ?方法

對照組：采用常規護理管理模式，制定輪流班次、每天晨會安排護理工作、制定護理計劃、定期檢查護理工作狀況并提出整改措施等。

觀察組：采用柔性管理模式，首先，要建立以人為中心的管理理念，針對該院婦產科護理工作情況，制定以下措施。

①建立網絡化管理組織結構：組建網絡型護理團隊，弱化護理工作的層級制，將護士和工作任務形成平等的網絡型體系，分配護理工作后，給護士發揮自身才能的空間;同時護士與護士、護士與護士長之間可以對工作中的問題進行溝通，尊重護士的想法，給予其適當的指導后讓護士自己去解決;工作任務定期進行調整分配，以便單一的工作內容和環境產生厭倦心理。

②制定柔性化的管理決策：在護理管理制度執行時，從傳統“領導層—指揮層—執行者”的模式改為“決策層—執行者”，其中決策層制定的護理策略建立在臨床醫師和護士及患者的基礎上，經過討論后進行歸納總結，然后實施;在實施過程中，對于意外情況，管理策略要具有一定的彈性，以實現管理的最優化。

③構建科學化的激勵機制：為了調動護士的工作積極性，護理管理在滿足護士對管理基本需求的同時，制定科學合理的激勵機制，可分為物質激勵和非物質激勵，物質激勵可對表現較好的護士發放獎品或獎金;非物質激勵可采用積分制，對于積分較高的護士可在工作進修、職位晉升上具有一定的優勢，以此激發患者的工作主動性。

1.3 ?觀察指標

管理3個月后，統計兩組管理前后的護理質量相關數據，并加以比較分析。

護理質量評估：由管理人員對護理質量進行考核，考核內容包含護理工作完成情況、護士的護患溝通能力、交接班情況、操作技能和健康知識掌握度5個方面，滿分為100分，分數越高表示護理工作質量越高，二者成正比。

1.4 ?統計方法

該研究數據以SPSS 18.0統計學軟件進行分析，護理質量評分以（x±s）表示，組間比較采用t檢驗。P<0.05為差異有統計學意義。

2 ?結果

管理前，觀察組護理質量評分為（52.14±5.42）分，對照組為（51.68±5.39）分，差異有統計學意義（t=0.324，P=0.374>0.05）。管理后，觀察組護理質量評分為（92.15±3.84）分，對照組為（86.34±4.67）分，差異有統計學意義（t=5.175，P=0.000<0.05）。觀察組管理前后護理質量評分相比差異有統計學意義（t=32.437，P=0.000<0.05），對照組前后差異有統計學意義（t=26.172，P=0.000<0.05）。

3 ?討論

婦產科患者通常為女性生殖器官疾病患者、孕產婦以及妊娠合并癥患者等，其人流量大，因此，婦產科護理的工作量較大，流程復雜繁瑣，極易出現失誤影響其護理效果，需要給予相應的方式進行管理[5-6]。在常規護理管理中，其通常是根據醫院規章制度對護士進行統一管理，其雖然能夠在一定程度上保證護理工作的規范化，但缺乏人性化，不利于護理質量的持續發展[7]。柔性管理是一種新型的管理模式，其本質上是一種以人為中心的人性化管理模式，根據受管理者的心理、行為規律等內容，結合實際工作進行管理，采用非強制的方式使受管理者服從，有利于激發員工的積極性和內在潛力[8]，在很多行業中均具有良好的適用性。

在該研究中，對觀察組護士實施柔性管理，通過網絡化管理組織結構促進管理人員和護士的平等化，減少不必要的層級，能夠提高護理工作的靈活性;然后在具體護理工作中，采用柔性化管理措施使管理決策具有很大的彈性，在臨床醫師的專業性建議下，結合護士及患者的想法制定護理措施，促進護理管理的最優化;最后，對護士給予一定的激勵機制，通過物質激勵和非物質激勵滿足護士高層次的需求，使其看到自身發展前景，從而提高護士對工作的積極性和主動性，保證護理管理工作的順利落實，從而提高護理質量。因此，研究結果顯示，與對照組相比，觀察組護理質量評分較高（P<0.05），說明柔性管理在婦產科護理中應用效果良好。

綜上所述，柔性管理應用于婦產科護理管理中效果較好，其能夠提高護理工作質量，在臨床護理中具有顯著的實踐價值。

[參考文獻]

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[2] ?秦嫦娥.柔性管理在婦產科護理管理工作中的應用[J].中國衛生標準管理，2015，6（4）：152-153.

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[7] ?姚萍，陳淑霞.分析柔性管理在婦產科護理管理工作中的運用[J].中國保健營養，2016，26（33）：243.

[8] ?周鳳娟.柔性管理在婦產科護理管理工作中的應用[J].中國醫藥指南，2016，14（35）：221-222.

（收稿日期：2019-08-06）