攀登者：在別人撤退的地方前進

張彭躍

身處逆境時代

如果你去問一些年長的人：“您覺得現在的年輕人比你們年輕的時候輕松嗎？”他們的回答會讓你大吃一驚。本以為他們會訴說自己年輕時是如何為了養活一大家子人而奮斗打拼的經歷，或者回憶自己小時候往返學校途中翻山越嶺、跋涉積雪的故事，沒想到，長輩們卻給出令我們意想不到的回答：“啊，現在的生活艱難多了！”他們感嘆道：“現在的父母太難了，除了要工作，為事業不斷打拼，還要為生活忙碌奔波，照顧好孩子、家人，我覺得現在的年輕人比我們當年過得艱難！”“我們那時雖然物質上苦點兒，但是你們現在面臨的工作壓力和生活壓力，真是不輕松啊！”

環顧四周，疲憊似乎正一點一點抽走個人、組織、家庭、孩子和學校的活力，一點一點消耗我們的心力和激情，來自四面八方的壓力恨不得將我們生吞活剝。但是，我們不能不戰而退舉手投降。我們需要堅信，在前進的道路上，成功或多或少會受到這樣那樣的阻攔。我們需要看清楚到底發生了什么，然后做好準備，去直面困難，突出重圍。

面對各種逆境，我們應對逆境的能力——逆商越來越重要。無論是商業領袖、企業家、專業人士，還是普通父母甚至青少年，都需要逆商來幫助我們咬緊牙關，繼續攀登，堅持到底。

◆逆商決定著一個人抵御逆境的能力如何；

◆逆商決定著一個人能戰勝逆境還是會崩潰倒下；

◆逆商決定著一個人能超常發揮，超越潛能，還是會無力抵御；

◆逆商決定著一個人放棄，還是會獲勝。

逆商能夠讓一個人學會在逆境中成長，在別人撤退的地方繼續攀登，不做人生旅途中的放棄者。

既然逆商如此重要，我們怎么才能知道自己是否具備足夠的逆商？我們又該如何提升逆商呢？全球十大最具影響力的思想家之一保羅·史托茲在其新作《逆商》一書中，詳細闡述了逆商的衡量維度和提高逆商的工具，為我們揭開了逆商的神秘面紗。

逆商的四個維度

逆商是由CORE四個維度構成的。CORE分別是Control（掌控感）、Ownership（擔當力）、Reach（影響度）、Endurance（持續性）四個英文單詞的首字母。可以說，這四個維度能夠決定人的總體逆商，必須仔細研究CORE四維度，才能充分了解自己的逆商。

●C——掌控感

掌控感探究的問題是：你覺得自己對于不利事件的掌控有多少？請注意，這里的關鍵詞是“覺得”。對于某個特定情形的實際掌控力幾乎是測不出來的，掌控感則重要得多。

要想擁有掌控感，首先就要相信“任何事情都能做到”。沒有掌控感，任何事都做不成。因此，逆商較低的人與逆商較高的人在這個維度上的差別是相當大的。逆商較高的人對于生活事件的掌控感比較強。因此，他們會采取行動，而這樣做反過來又會增強掌控感。逆商較高的人更有可能會向上攀登，而逆商較低的人更有可能在中途扎營或放棄。所以，自我實現的預言是真的——即使是身處最糟糕的境地，也總會有一點點可掌控的部分，并相信自己始終能掌控以及應如何應對。希望和行動正是由此產生的。

●O——擔當力

逆商的這一維度衡量的是人在多大程度上能擔起責任，改善現狀，不管原因為何。擔當力維度的分數越高，越會對結果擔責；擔當力維度的分數越低，表示越不會對結果擔責，無論原因為何。

這種回避不利事件或轉移責任的傾向是極不受歡迎的，因此不少企業想方設法來增強員工的擔當力。一些成功的大型企業通過讓員工持股來提升其擔當力。只有人們覺得自己要為結果負責時，才會帶著強烈的責任感做事。領導人必須傳達和明確每個人要承擔的責任，縮小行為和結果之間的差距。

與逆商較低的人相比，高逆商的人更愿意承擔困境所造成的后果，這種擔當力促使他們采取行動，讓他們比低逆商的人更有成就。

●R——影響度

影響度維度探究的問題是：這個逆境會對生活的其他方面產生多大影響？影響度維度的分數越低，就越有可能把壞事看得過于嚴重，并且縱容這些事情蔓延到生活的其他方面，耗盡幸福感和平和心境。比如，一場糟糕的會議把一天給毀了；一場爭執導致關系的破裂；一次成績不佳的績效考核導致失眠、痛苦、離群。小題大做就像山火一樣隨風擴散，如果不加制約就會造成重大傷害。

相反，影響度維度的分數越高，就越有可能把問題的影響范圍控制在當前事件上。比如，打陌生電話推銷時遭到拒絕，那也只是被拒絕而已，沒有什么了不起；績效考核成績不佳，也只是成績不佳而已，不會決定事業的成敗；與愛人之間的誤會就是誤會而已，雖然很痛苦，但并不表示生活就此四分五裂。

讓逆境影響生活的其他方面會徒增壓力，而且還需要花費更多的精力才能讓事情走上正軌。因此，限制逆境的影響范圍是非常必要的。

●E——持續性

持續性是構成逆商的最后一個維度。它探究兩個相關問題：逆境會持續多久？逆境的起因會持續多久？

持續性維度分數越低，就越有可能認為逆境或其起因就算不會永遠存在，也會持續很長時間。

◆這種情況總是發生；

◆情況不會變好了；

◆我不善于使用電腦；

◆我的生活完了；

◆老板說的對，我是不會成功的；

◆整個行業都在衰落；

◆我絕對不適合做銷售。

這些說法都透露出永久性的意味。輸家、愚蠢的失敗者、拖延癥患者等標簽，以及“總是”“絕不”等詞語都會暗中為害。這些詞會讓人無力做出改變。“我要謹防把事情拖延到最后一刻”和“我是個拖延癥患者”之間有著很大的區別。一個是暫時的，另一個卻是永久的。一個意味著行動，另一個卻是標簽。一個體現出自知之明，另一個很快就被當作逃避的借口。