基于層次分析法的女性創業影響因素評價研究

□謝旻良 張哲彰 陳建達

一、引言

根據全球創業觀察(GEM)報告顯示，中國女性近年來的早期創業活動指數(TEA)排名都比較靠前，相對活躍。這個現象可能與三個環境背景有關：一是中國女性溫暖、細膩的柔性特質恰好符合第三產業(服務業)興起之所需。二是中國互聯網的發展為女性創造了家庭與事業可同時兼顧的技術條件。三是中國現代化教育的普及使得女性在專業技術與實踐能力上大幅提升；所以，創業活動也變得較為積極。

盡管中國女性的創業活動相對活躍，但系統性的相關研究卻仍相對滯后；純粹針對“女性創業認知”的研究更是少數。本文以福建女性(潛在)創業者(包含大學生)為調查對象，嘗試利用多準則決策來分析女性創業影響因素的重要性排序，擬作為高校雙創教育或政府創業輔導政策的參考性依據。

一般而言，影響人們決定創業的因素有二：一是個體條件。二是整體環境。前者包含創業者(團隊)個人的能力、人格特質、創業動機(機會型、生存型)以及資金財力、商業模式與項目策略等。后者則包含：政府扶持、社會資源、社會氛圍以及行業所處的環境(如：市場準入、競爭度、技術條件)等。研究發現，有些創業影響因素(如：創業動機)在性別上具有顯著差異，但有些則是共通的[1]。孫國翠和王興元曾通過山東省服務業22位創業女性的深度訪談，將女性創業成功的主要影響因素歸納為六項：個性特質、人力資本、女性特質、創業動機、創業環境、初創創業因素[2]。然而，本文更關心女性創業者對這眾多的影響因素如何評價其重要程度？

不同于孫國翠、王興元的定性訪談研究，本文是定性且定量的。主要的思路是：先由德爾菲法將女性創業的影響因素分為四大構面與十三個分項準則，系統性地梳理出女性的創業影響因素，通過專以女性為受訪者的問卷調查，運用層次分析法(AHP)，揭示出這些影響因素在她們的心中的重要性地位。從認知科學來說，這樣的評價排序相當于是她們心中影響創業表現的約束力排序，因此，政府如果能在高等教育或相關的創業輔導政策上，給予下對藥方的協助；想民之所想，急民之所急，辦民之所需，干民之所盼，就能事半功倍。

二、四大構面及其分項準則的建立

(一)個人能力。一般相信，創業者(團隊)的個人能力是創業成敗的關鍵。研究認為，社會資源并不等同于創業資源；創業者的學習能力與關系能力是社會資源調用為創業資源的關鍵因素[3]。創業計劃需要執行力來變成現實；需要溝通表達能力來傳遞、交流信息；而領導管理能力則往往是號召力、統御能力、組織能力的總稱。因此，本文以持續學習能力、執行能力、溝通表達能力、領導管理能力，作為個人能力的分項準則。

表1 影響女性創業因素的層次分析架構

(二)人格特質。人格特質是指一種具有高度穩定性的心理特征，體現著人們在不同的環境下所擁有的態度、思維方式與直覺反應。Rauch,A.和Frese,M.認為影響創業決策的人格特質是：成就動機、冒險傾向性、創新性、控制點、自主性、自我效能感[4]。一般相信，創業之初，創業者必有足夠的自我效能感，主觀認為創業可行。然而，一段時間之后，能支撐自我效能感的，恐怕只有創業熱忱。因此，熱忱、奉獻精神更為重要。在不失一般性的情況下，為了使受訪者能更直觀地回答問卷，本文將人格特質分項為：具有奉獻精神、具有挑戰性(冒險傾向性)、具有創新意識(創新性)。

(三)創業動機。創業動機，意指個體選擇創業的內在誘因與驅動力。以馬斯洛的需求層次理論來解構，其分項可為：追求成就感、經濟需求，和商業興趣。追求成就感的創業是為了滿足自我實現的機會型創業。而經濟需求則是為了生理與安全上的基本滿足，是生存型的創業。而對商業興趣的追求，則是為了滿足中間層次的需求(如：社交、尊重等)，是成就與生存共同滿足的混合型創業。研究表明，在機會型的創業率上，中國女性顯著地低于男性；在生存型的創業率上女性則高于男性，但此差異并不顯著[5]。

(四)創業環境。創業環境分項為：有信息網絡與人脈、政府政策支持和社會價值觀。有信息網絡與人脈表彰創業者自有的內部環境。政府政策支持則是創業者所面臨的宏觀外部條件。其影響是外部給定的。社會價值觀介于前兩者之間；旨在彰顯外部環境會以潛移默化的方式影響創業者的思維與行動。如：中國傳統“男主外，女主內”的社會價值觀就使得機會型的創業女性較難獲得肯定[5]。綜合以上，三層架構如表1所示。

三、調查結果與分析

本研究發出88份問卷。根據AHP的一致性原則(C.I.<0.1，C.R.<0.1)，扣除無效問卷后，共計有效問卷37份。經由Super Decisions軟件測算，四大構面及其分項準則的權重評估結果，如表2所示。

表2 四大構面及其分項準則的權重評估結果

(一)個人能力分析。一般來說，當人們不夠健康的時候，對健康的評價就越重要。同理，受訪者在進行創業影響因素的成對比較時，選取影響較大的，就隱含受訪者對該項因素有需求；而其需求程度就表現在想要彌補不足的急迫性上。在符合邏輯一致性的情況下，持續學習能力、執行能力、溝通表達能力被認為是前三大重要的影響因素。這就意味著這三項因素可能也是受訪者認為最具約束限制力且最需松綁、補足的條件。反觀同樣構面下的領導管理能力為何不如前三項能力重要？一個可能的解釋是，“領導管理”的稱呼較為剛性，這與女性溫暖、細膩的柔性特質并不相符，女性在潛意識下有可能不強調它的重要性。因此，它的排序在十三個分項準則里居中。

(二)人格特質分析。人格特質的構面權重排序第三，但其項下的奉獻精神在十三個分項準則中卻名列第四，被認為是很重要的創業影響因素。這意味著女性受訪者并非完全否定人格特質對創業決策的影響性；而其關鍵在于人們討論的是什么樣的人格特質。具備熱情與奉獻精神的人格特質明顯比具備冒險傾向、喜歡接受挑戰，或具有創新意識重要。

(三)創業環境分析。創業環境中，社會價值觀與政府政策在分項權重排序第五，第六。這顯示，女性創業時確實受到社會價值觀左右；她們對政府的創業輔導政策是有所期待的。“信息網絡與人脈”分項權重排序倒數第二，一個可能的解釋是：人們傾向關心自己缺少的那一部份；對于自己所擁有的，卻很容易忽略它存在的重要性。因此，圍繞在生活周遭關于信息網絡與人脈的重要性被忽略了。

(四)創業動機分析。創業動機中的經濟需求被認為是十三個分項準則中最不重要的影響因素。邏輯上，如果創業是因為生活需要而被迫推動的，其約束限制力與彌補不足的急迫性應該非常大，因此，經濟需求對生存型的創業而言，非常重要。然而，結果卻相反，這表示受訪女性的基本生活是溫飽且滿足的，經濟需求的創業動機并不重要；追求成就感和經營企業興趣則重要一些，但整體而言，創業動機在四大構面中仍敬陪末座。

四、結論與建議

藉由層次分析法，本文以四大構面、十三個分項準則對影響女性創業活動的因素與其相對重要性展開梳理與分析。本文認為，創業影響因素的重要性排序與約束限制力排序或彌補不足的急迫性排序，具有相同的含義。前三大重要的創業影響因素——持續學習能力、執行能力、溝通表達能力，其實也是(潛在)女性創業者認為最具約束限制力且最需彌補不足的條件。高校雙創教育與政府創業輔導政策可以從這些能力的培訓開始做起。另外，如何點燃創業熱情、激發女性心中的奉獻精神，這還有待政府思考。此外，建議政府應致力于引領社會氛圍，改變“男主外，女主內”的傳統價值觀，讓全民支持友善的女性創業環境，從而真正回應并落實(潛在)女性創業者之所想、所急、所需與所盼。