上海市社區(qū)志愿服務(wù)示范中心風(fēng)采錄之 服務(wù)創(chuàng)優(yōu)示范中心（三）

崇明區(qū)豎新鎮(zhèn)社區(qū)志愿服務(wù)中心

崇明區(qū)豎新鎮(zhèn)社區(qū)志愿服務(wù)中心成立于2013年7月，位于團城公路1918號。中心設(shè)有辦公室25平方米，獨立使用的志愿者活動室、展示室、志愿者之家共60平方米。中心設(shè)兼職主任1名，副主任2名，成員10名，專職工作人員1名。現(xiàn)有注冊志愿者5 000余人，下設(shè)志愿服務(wù)工作站23個、志愿服務(wù)基地8個、志愿服務(wù)團隊34個，志愿服務(wù)項目43個，形成了較為完善的志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。

構(gòu)筑三級網(wǎng)絡(luò)，完善服務(wù)體系

在構(gòu)建鎮(zhèn)志愿服務(wù)中心和村（居）志愿者工作站的基礎(chǔ)上，把服務(wù)網(wǎng)絡(luò)延伸至村民小組，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。目前，共建有睦鄰點166個，睦鄰志愿者600余人，各睦鄰點按照“1+N”建設(shè)功能要求。每月自主開展豐富多樣的睦鄰活動，累計開展各類主題活動1 700余次，形成較為完善的三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

強化供需對接，促進常態(tài)發(fā)展

建立空巢老人、留守兒童、殘疾人等特殊人群信息庫，定期更新，做到“一人一檔”。同時，對全鎮(zhèn)5 000多名志愿者進行梳理，按照教育、醫(yī)療、法律等特長組建志愿者隊伍，就近開展“一對一、多對一”的幫扶活動。探索“互聯(lián)網(wǎng)+志愿者”的工作新模式，通過完善中心“微公益”“微志愿”平臺，利用“上海志愿者網(wǎng)”信息系統(tǒng)及時發(fā)布志愿服務(wù)項目。

孵化特色項目，順應(yīng)時代需求

鎮(zhèn)級層面有常態(tài)化志愿服務(wù)項目25個，包括關(guān)愛留守兒童“七彩愛心屋”公益服務(wù)項目、關(guān)愛困難家庭“愛心幫幫團”項目、關(guān)愛空巢老人“守護夕陽紅”項目等。“七彩愛心屋”獲評2015年全國百強優(yōu)秀項目，“康福”文明交通志愿服務(wù)隊、“正能量”宣講團分獲2016年上海市優(yōu)秀志愿服務(wù)項目。為順應(yīng)生態(tài)島建設(shè)需要，設(shè)立“生態(tài)+”志愿服務(wù)項目，多部門聯(lián)動開展五大志愿服務(wù)活動，凝聚生態(tài)島建設(shè)力量。

融合社會治理，培育鄉(xiāng)賢文化

豎新鎮(zhèn)把志愿文化和鄉(xiāng)賢文化有機融合，培育“康福”志愿服務(wù)隊等4支志愿服務(wù)團隊，組建23個村居新鄉(xiāng)賢理事會，結(jié)合睦鄰點建設(shè)30個婦女微家、40個黨建服務(wù)點，以此培育了一批新鄉(xiāng)賢，構(gòu)成了基層志愿服務(wù)的中堅力量，如“康福”志愿服務(wù)隊隊長龔振達(dá)榮登2017年5月“中國好人榜”，“助樂”便民隊隊長施勛榮獲“瀛洲好鄉(xiāng)賢”榮譽，時橋村“康智園”睦鄰點負(fù)責(zé)人張明智獲評2015年度崇明區(qū)“道德模范”等。

全民參與服務(wù)，倡導(dǎo)人人志愿

堅持志愿服務(wù)常態(tài)化，倡導(dǎo)“人人做志愿”。在全民中開展“有愛就有希望”慈善募捐、鄰里守望、學(xué)雷鋒志愿服務(wù)、“三個五”、“圓夢微心愿”等主題活動，全鎮(zhèn)黨員干部和群眾志愿者積極參與，兩年累計開展各類志愿服務(wù)活動4 000多次，參與志愿者達(dá)3.2萬人次，服務(wù)群眾5萬人次，形成了全民齊參與的濃厚志愿服務(wù)氛圍。

閔行區(qū)虹橋鎮(zhèn)社區(qū)志愿服務(wù)中心

虹橋鎮(zhèn)位于閔行區(qū)的東北部，緊鄰虹橋經(jīng)濟開發(fā)區(qū)和漕河涇新興技術(shù)開發(fā)區(qū)。2012年3月，閔行區(qū)虹橋鎮(zhèn)社區(qū)志愿服務(wù)中心正式啟用，位于萬源路2800號1樓，配備專職工作人員和專項資金，并配有獨立使用的辦公室和綜合使用的多功能室約150平米，打造了“星火志愿服務(wù)工程”工作品牌。目前，中心有志愿者服務(wù)基地1家、社區(qū)志愿服務(wù)站33家、各類志愿服務(wù)團隊82支、注冊志愿者近2萬名，注冊志愿者占常住人口13.47%。

健全站點網(wǎng)絡(luò)，資源統(tǒng)籌整合

“成熟一個建一個”，在全鎮(zhèn)各居委、村公司、商務(wù)樓宇、文明共建單位等建立志愿服務(wù)站，力爭在全鎮(zhèn)編織志愿服務(wù)“關(guān)愛網(wǎng)”，為市民奉獻(xiàn)愛心、參與服務(wù)提供更廣闊的平臺。

注重團隊建設(shè)，強化規(guī)范管理

由鎮(zhèn)社區(qū)志愿服務(wù)中心按照“好中選優(yōu)、優(yōu)勢互補”的原則選拔出了文明引導(dǎo)、便民利民、文化體育、扶弱助殘四個大類82個團隊納入到工程中，切實為居民提供各類志愿服務(wù)。

注重積分管理，體現(xiàn)激勵作用

在服務(wù)評價上采取“星級積分制”的認(rèn)定方法，體現(xiàn)科學(xué)公正的考評功能。年終將團隊有關(guān)分值相加后，再根據(jù)團隊每年的活動記錄和服務(wù)情況，按照積分給予團隊星級評定，并提供相應(yīng)的經(jīng)費扶持。

舉辦特色活動，傳遞志愿精神

虹橋鎮(zhèn)舉辦“12·5國際志愿者日”系列服務(wù)活動、“3·5學(xué)雷鋒日” 系列服務(wù)活動、文明交通志愿者服務(wù)行動、“服務(wù)四季行” “創(chuàng)全有你有我，共建美麗家園”社區(qū)治理活動、點亮“雙百”微心愿公益志愿行動等一系列特色志愿服務(wù)活動，營造了“爭做志愿者，服務(wù)身邊人”的良好社會氛圍。

加強黨建引領(lǐng)，創(chuàng)新服務(wù)管理

在團隊中設(shè)置了“政治指導(dǎo)員”崗位，主要職責(zé)就是在團隊發(fā)展運作中加強黨組織與成員的思想交流和溝通，做好整個團隊的“領(lǐng)頭雁”“調(diào)解員”和“貼心人”。

“星火志愿服務(wù)工程”平均每月固定開展的志愿服務(wù)超過200次，累計服務(wù)次數(shù)達(dá)到11 000余次，選擇性服務(wù)輸出累計達(dá)到800余次，惠及60 余個村居委及體制外樓宇企業(yè)。中心累計用于團隊扶持獎勵總費用已超過50萬元，有效聯(lián)通了志愿服務(wù)“供”“需”兩端，為團隊管理模式注入了新的動力。打造虹橋鎮(zhèn)百姓故事工作室、“虹之夢”面塑服務(wù)隊、“開心小屋”等志愿服務(wù)品牌項目，培育志愿服務(wù)典型文化。