會計信息化在醫療器械公司中的運用研究
——以廣西OUW醫療科技公司為例

楊華昕，李怡然，廖皓杰

一、引言

大數據時代的到來引領著管理會計也朝著信息化的方向迅猛發展，據中國藥品監督管理研究會等單位聯合發布的《中國醫療器械行業發展報告》，2017年，中國醫療器械行業市場規模達5233億元，已成為全球第二大醫療器械市場。而我國本土的醫療器械產業可謂是一塊“大蛋糕”，根據報告顯示，2017年我國醫療器械市場總規模約為4450億元，比2016年的3700億元增加了750億元，增長率約為20.27%。而目前國內醫療器械生產企業數量約在1.6萬家，上市公司數量在45家左右。面對巨大的市場，醫療器械企業在提高產品質量的同時，作為醫療器械企業，對產品流通渠道以及市場方向的把握尤為重要。對企業進行有效的信息化管理勢在必行。

二、管理會計信息化相關理論及文獻

管理會計，現代企業管理會計的主要內容既包括財務規劃、績效與控制。主要針對企業內部運營，有助于提升企業內部競爭力和整體績效，幫助企業降低成本，提升利潤，提高績效的幾方面；也包括財務決策，即財務報告分析、公司理財、決策分析、風險管理、投資決策、職業道德等針對企業在資本市場怎樣獲得利潤最大化，向外謀求更大發展等方面。

企業信息化管理是指對企業管理信息的運轉進行的管理，企業的信息化管理，我們可以認為，包括以下三個部分，信息化下企業優化過程的管理企業的營運管理，信息化實施過程中對信息資源，信息設備，信息技術等的管理，企業信息化管理上述三個方面是一個有機整體相互融合，相互制約，從企業全局的管理來看企業信息化管理，應該屬于企業戰略管理的領域問題，對企業發展有重大的積極促進作用增強企業的市場競爭力。

供應鏈管理是對供應鏈內各類資源流動的管理，牽涉到企業內部的生產過程，財務成本，核算信息系統集成供應鏈的管理，不僅是對供應鏈連接企業間的管理，更是對供應鏈上各企業加強互相合作，保證企業能夠順利銜接而根據供應鏈內配合需要對企業內部生產系統，財務系統信息集成系統的綜合治理與重新設計，從而能進一步提高工業的整體競爭力。供應鏈管理的興起，伴隨著制造業的全球化和客戶需求的快速多變，它是以提高企業影響能力和彈性為目標的整合供應商和客戶的競爭戰略是一種提升，企業競爭力的重要，新型管理模式。

業財融合，指將財務管理的思路和要求融入到業務管理的關鍵流程中去，在企業財務管理的過程中充分考慮業務管理的實際和需求。“業財融合”要求企業在業務工作和財務工作中應該統一視角、將兩者全方位融合，這其中包括理念的融合、知識共享、組織協同、流程嵌入、系統對接等。“業財融合”理念已逐漸成為企業管理會計工作的基礎和前提，可以說在現在的企業管理中“管理會計”工作與“業財融合”二者相輔相成。

三、企業會計信息化管理的發展及現狀

提到企業的信息化管理就不得不提管理會計。管理會計的起源最早可追溯到19世紀早期。從那時起開始，以“基于權變理論研究信息系統與企業需要的相互關系”為代表，國外學者便引入了不同的理論來進行會計信息系統的基礎理論研究。20世紀40年代以來，現代企業開始不斷完善自己企業的內部網絡，隨著企業自身的自動化水平不斷提高，這就要求企業既需要加強信息化建設，也要注重企業自身財務會計和管理會計的提升完善。于是會計與信息技術碰撞出新的火花。而到了二十世紀八九十年代，計算機和網絡技術進一步在國內得到推廣應用，加之日益深化的改革開放與市場經濟體制轉型，為了滿足會計核算的更高要求，國內的企事業單位開始出現了會計電算化。到了二十世紀九十年代中后期，我國改革開放步入深化發展，與此同時，互聯網和IT技術在國內發展日益興盛，我國的財務軟件廠商也迎來了最好的發展時機。而此時，國內企業為了更好地利用會計信息，為了進一步提高管理和決策水平，開始利用計算機手段實現管理會計，管理會計信息化開始萌芽。邁入二十一世紀之后，隨著ERP逐步從理論到實踐的轉變，財務一體化進程的進一步發展，這些也為近十年我國管理會計信息化的飛速發展奠定了良好基礎。企業以信息網絡技術為載體，將經營與網絡結合，在進一步提高了企業的運作效率，經營效率，有效精簡了各項流程，降低了成本的同時，也更大程度的提高了企業經營決策的準確性。2014年財政部發布了《關于全面推進管理會計體系建設的指導意見》，這也預示著我國的管理會計信息化發展將在會計發展領域掀起新一波浪潮。

管理會計最早起源于西方，而管理會計信息化也是最早在西方開始萌芽發展。管理會計信息化能有效為企業的經營管理提高效率與準確性，其強大的優越性也日益受到國內外企業的關注。管理會計信息系統作為ERP的子系統之一，目前國外市場上的生產廠商主要為以SPA，Oracle為代表的國外ERP軟件供應商；而國內則主要是以用友，金蝶為首的自主研發本土化ERP軟件供應商。從2002年開始，我國開始了一體化管理信息化建設，進一步促進了管理會計信息化的推廣與應用。就目前來看，雖然管理會計在國內企業間已經得到了一定程度的應用，但是在企業中實際的應用情況依舊存在些許顯著問題。

（一）管理會計信息化的普及程度依然不夠

現今國內管理會計信息化的應用更多的存在于一些信息化水平較高的大型企業，更多的中小企業由于自身條件的限制以及發展的阻礙，并不能有充分的條件發展應用管理會計，依舊慣性的重視財務會計，輕視管理會計。部分中小企業至今還在使用傳統的手工記賬，缺乏相關信息技術人才。這使得中小企業對管理會計以及管理會計信息化的認識依舊存在很大的盲區。

（二）企業內部管理會計信息化發展的環境有待改善

管理會計信息化能否在企業中發揮其最優效果，與企業內部的內控體系是否完善健全有著緊密聯系。一個企業的內部控制體系的健全度，有效實施情況對一個企業的發展發揮著不容忽視的作用。對于一些有著完善的激勵，監督和約束機制，考評制度完善并且能夠有效實施的企業，對其管理會計信息化在企業內部的順利推進提供了穩定的環境。而對于管理水平較差的企業，即使實施了管理會計信息化，也很難取得理想效果。

（三）管理會計信息化軟件的兼容性，適應性還有待提高

在目前我國市場上現存的管理會計信息化軟件，由于開發時間不同，供應商不同，各類軟件之間的兼容性依舊存在問題。這使得很多企業中以及企業間的信息無法充分準確的及時形成信息數據鏈，也為不同企業間管理會計信息化的交流借鑒設下了些許障礙。另一方面，由于企業類型繁多，不同類型企業的發展狀況，業務流程都存在較大差異，而市面上的管理會計信息化軟件數量還不是很多，這就會出現軟件不能完全適用企業日常全部活動的情況。使得在應用過程中，管理會計信息化軟件與企業業務特點存在些許脫節，不能更好地滿足中小企業的管理需求。

四、廣西OUW公司管理會計信息化應用案例分析

（一）OUW公司概況

廣西O U W醫療科技集團有限公司（OUW醫療科技集團）成立于1999年6月6日，是一家集工、商、貿、投資于一體，以醫用耗材、醫療器械/設備、家庭醫療保健器材、保健食品等為主營業務的服務型民營企業。OUW現有10家分子公司，目前在廣西區內與96.5%的三甲醫院、80%以上的二級醫院保持著良好的合作關系，是醫療器械專業公司覆蓋最高的公司。經過多年的管理信息化建設，使得OUW集團擁有完善的銷售，物流管理系統，并且也建立了一套適應企業實際狀況的績效考核系統。歷經19年，OUW集團現已發展成為廣西規模最大、最專業的醫療器械運營服務商。

（二）OUW公司管理會計信息化項目實施過程

醫療器械行業不同于其他行業，雖然也涉及到研發，生產，加工制造等其他環節，但是作為醫療器械企業，對產品流通渠道以及市場方向的把握尤為重要。在計算機和網絡技術不斷發展的大背景下，各行各業的企業管理都在逐漸步入信息化軌道，醫療器械行業也不例外。這意味著要求企業必須擁有一套科學，完善的分銷系統，倉儲管理系統和決策支持系統。其次，OUW公司內部的數據不能及時共享和反饋，由于產品種類多，數量大常常造成銷售部門不能準確掌握產品庫存狀況，而倉儲部門也不能及時掌握產品市場銷售狀況的相關信息，不能及時調整庫存。并且，企業擁有眾多分公司和銷售點，如果缺少信息化的管理，那么企業將很難對分公司的經營狀況及時了解，管控，最終可能會影響企業的決策的科學準確性。這些問題都使得OUW公司的管理層意識到企業的管理會計信息化發展迫在眉睫。

對于管理會計信息化的建設的推進，OUW公司采取提高管理會計在企業中的認識與采用適宜的方法解決管理會計信息化建設問題并舉的方式。在采購軟件提高員工認識與積極性的同時，以風險管理為會計信息化建設的原始動力，成立了專門的會計信息化項目組，做好整體規劃，建立需求標準化，并且逐步建立會計信息化配套制度。最終以求管理制度化，流程標準化，人員專業化。

資料來源：根據調研公司總結的結果自制

2013年OUW集團與普羅格簽訂引進WMS的合約，并于5月WMS系統在該公司成功上線。較于ERP系統，WMS系統可謂是更加先進，完善。ERP整合了企業管理理念，業務流程，基礎數據，人力，物力，計算機硬件和軟件于一體的企業資源管理系統。而WMS主要是通過入庫業務，出庫業務，綜合批次管理，庫存盤點，質量管理，及時庫存管理等功能綜合應用的管理系統，有效控制并跟蹤倉庫業務，具體流轉和績效管理全過程，實現完善的倉儲，及時信息管理。該系統可以獨立執行庫存操作，也可以與其他系統單據和憑證等結合使用，提供更為全面的企業業務流程和商品周轉流程。ERP用戶部分廠家在條碼管理功能上存在很多缺陷，不能對產品進行分解應用，形成條碼只是一個采集還是依賴大量手工記單據操作造成效率低下。MPS系統解決了以上所有問題，從出入庫指引，路徑優化工作效率方面大大提高，增加了物流追溯完成性，方便對供應商進行績效考核。WMS系統更加適用于品種彼此多出入頻率高，對保質期和追溯要求高的企業。該系統在OUW集團的運用也進一步推進了集團的管理會計信息化水平。使得OUW公司的管理會計信息化水平也優于了很多其他同行業公司。

同年3月，集團開始績效考核培訓，4月份開始在管理層推行績效考核制度。次年6月，OA系統在OUW公司正式上線運用，公司實現無紙化辦公管理。利用OA系統，企業管理人員可以快速而又準確地調查到所需文檔，這極大的方便了管理者的查詢工作，大大提高了企業管理者的工作效率。2016年8月，OUW公司對ERP系統進行了更換，ERP系統與WMS系統的有效配合，進一步完善了公司的管理信息化水平。

（三）OUW公司管理會計信息化項目的具體流程

經過多年的完善，OUW公司基本實現了管理會計信息化。并且管理會計信息化在企業內得到了有效的實施。（下面具體介紹主要流程的管理會計信息化處理）

1. 采購外購流程

采購員先與供應商確認發貨到貨的時間，倉儲根據隨貨同行單驗收輸入到WMS系統。倉庫完成上架后，WMS系統上傳到k3系統，采購員對隨貨同行單內容進行核對后，內勤將打印的外購入庫單同采購隨行單一起交由財務存檔。最后，經采購主管財務部審核后再進行貨款支付。（具體流程如表一所示）

2. 網上訂單處理流程

招標辦將訂單從交易系統中下載并分類后上傳系統，然后各分公司自行下載訂單匯總表后將備貨數量，時間再進行填寫，最后各批發業務中心，醫院業務中心可通過OA系統了解最終訂單情況，并對此進行處理。通過這樣一個流程提高了全區耗材招標訂單處理的準確性和及時性，規范和統一了訂單回復口徑，特制出了訂本流程。（具體流程如表二所示）

3.采購直發流程

在客戶，分公司提出出貨需求后，銷售部門，分公司服務部專員依據客戶、分公司的需求在K3系統填寫采購申請單。再經過采購員與主管的二級審核后，根據廠家的要求制作預付款申請單，生成外購入庫單。制作銷售出庫單。客戶按照銷售出庫單驗收，符合客戶、分公司要求流程即結束。若客戶接收到的貨物與單據不相符，則銷售部門、分公司在OA上填寫《貨單不符反饋表》提交采購部處理。此套流程規范客戶購進商品的直發流程，確保帳目的準確性，提高交貨效率，同時降低客戶采購成本。（具體流程如表三所示）

4.商品售后服務流程

客戶進行送修申請，售后專員聯系儲運，維修人員安排維修，所需配件通過OA系統登記，維修完成后，更新系統中維修信息。統一規范公司商品的售后服務的流程，建立、完善了科學的售后服務體系。

資料來源：根據調研公司總結的結果自制

資料來源：根據調研公司總結的結果自制

五、OUW公司管理會計信息化推進的實施效果

OUW公司管理會計信息化的有效推進實施，為公司的一體化管理做出了巨大貢獻提高了企業的管理決策水平。具體體現在以下幾點：

（一）提升了企業的信息化水平

OUW公司通過實施ERP系統以及WSM系統，并且將二者有效結合，探索出了一條真正適應本企業發展需求的管理會計信息化之路。以采購入庫流程為例。通過ERP系統制作采購訂單，并且下推到收料通知單系統的收料通知單再下傳至WMS系統。WMS系統提取收料通知單入庫開票打印上架單。根據上架單將貨物放置指定貨位，收貨員在系統中做收貨完成。WMS系統再將這一系列上架確認，收貨完成的單據上傳至ERP系統。ERP系統中做采購標價，標價完成記賬，將完成下傳單據編號至WMS系統，WMS系統記庫存帳。這一系列流程建立了統一的，規范的商品基礎檔案管理。并且使得總分公司之間，代理商之間也可以迅速準確掌握企業內部庫存狀況。ERP系統與WMS系統的有力結合也使得企業進一步加強了對倉儲的精準管理，這可能是僅使用ERP的企業所不能匹敵的。擺脫了原來通過手工管理訂單時信息不流通，不準確的問題，而且提高了工作效率，減少了人為原因出錯的可能。

（二）提高了供應鏈管理能力

在采購的管理方面。通過管理會計信息系統，基本實現了訂貨采購從訂貨單到倉庫上架的精準高效管理。彌補了以前人工管理時耗時且不準確的缺陷。該流程適用于OUW公司所有購進的經營品種，確保了所購進產品入庫驗收有序進行，以及和供應商的往來賬目清晰明確；在銷售管理方面。無論是各分公司從門店開單并直發往分公司的貨物，采購直發，還是對于網上交易系統的醫院訂單的處理，通過管理會計信息系統都很好的規范店了公司處理訂單的流程，規范和統一了訂單回復口徑，確保開單、發貨的準確性，提高出單效率，在降低公司來回運輸成本的同時，也提高了交貨效率，降低了客戶的采購成本。

（三）提升了企業的競爭力

管理會計信息化的順利實施，對總公司而言，不僅有效管理了自身的采購，銷售等基本業務流程，也使得總公司對其分公司的管理進一步加強。信息化的管理更加清楚明確，也更加高效便捷。使得總分公司更加緊密的連為一體，也會加強管理層對各分公司所在市場的把握，以做出更加精準科學的決策。進而可以提高OUW公司在全區乃至行業內的競爭力。

（四）提高了企業的財務管理能力

在財務報告方面，傳統的會計處理需要公司財務人員每月花費大量的時間與精力對當月的報表進行編制，而如今在ERP系統的幫助下，每月財務報表可以得到快捷的編制，這就有助于企業的財務人員可以對報表及時進行監督和核算，進而有助于管理層及時作出決策。并且，在以往的會計處理中，財務報表的編制任務艱巨，工作量巨大，因而通常財務報表會以周或者月份為周期進行編制。現如今，在ERP系統的幫助下，財務人員可以隨時得到需要的財務報表，這使得財務報表的編制變得更加快捷方便，并且準確性得到了極大提升。同時ERP系統在報表的授權管理方面也做出了出色的表現。在ERP系統中，報表會根據不同的需要被授予不同的權限給指定的用戶，這也在一定程度上使得報表數據的安全性得以保障。

同時在績效考核方面，ERP系統可以及時將報表發布到企業的績效系統，并且通過企業績效系統進一步將報表發送至管理者的郵箱中，管理者在需要報表時就可以通過網頁瀏覽或閱讀郵件的方式對報表進行查詢，使得大家獲取數據的過程得以簡化。并且，信息化的管理與之前相比能更加及時、準確的導出數據，幫助企業能夠更加及時的進行考核。

在風險管控方面，ERP系統使得企業內部各部門之間的數據得以共享，在系統中將會對各部門之間的數據先進行跨部門之間的考核。如果部門之間出現數據的不同，此時系統則會自動進行警報處理，同時會向監管部門自動報告。部門之間時刻保持信息的暢通，這也為其內部控制財務報告的合規性和項目的合規性打下了堅實的基礎。在此基礎上企業的管理層就可以對本企業內部潛在的風險加以識別和分析。各部門之間數據的共享，也使得系統能夠隨時發現企業潛在的風險，并加以評估。在預算方面，系統支持自管理層向執行層的分布式預算對比分析，能夠及時找出存在錯誤的地方。并加以修正，這也減少了失誤的發生，從而可以降低公司的損失。

在對企業的未來規劃方面，信息化系統能夠將企業過去發生的經營業務，經營成果更加全面、準確、系統的展示出來，幫助管理者對企業的過去經營狀況能夠更加準確把握，這也有助于管理者對企業作出更加準確合力的預算，作出的企業未來的發展規劃更加切合企業的自身發展實際。

通過一系列信息化管理，企業實現了對自身業務的有效監督管理，使得信息從業務到財務不同模塊之間的流通更加精準迅速。也同時降低了人力等成本，進而降低了企業的運營成本。

六、OUW公司管理會計信息化建設的幾點啟示

貫徹業財融合觀念。深入推進業財融合需要從財務部門“一頭熱”轉變為業務部門、財務部門“強強聯合”。企業應該增強員工之間的融合意識，發動企業全員。由于實現企業的業才融合與企業所有部門的員工息息相關，而不僅僅是企業財務部門的工作，因而，需要從培養業務人員的財務理念等財務意識開始，使其愿意主動參與企業的財務管理。OUW公司雖建成了大 ERP 系統，財務、業務信息可以傳遞順暢，但財務部門與業務部門的交流仍需加強。

ERP 系統的持續改進實則是一個長期緩慢的過程。企業需要不斷地對系統進行分析、修正。隨著經濟的發展，各部門職能的轉變，也會使得他們對ERP系統的要求會隨著企業業務的發展有所不同，因而即使 ERP 系統已搭建完成，OUW 公司仍然需要在未來對 ERP系統不斷改進以滿足財務部門對業務信息、財務信息的同步、實時地獲取，幫助公司實現業財融合。

增強管理會計信息化應用意識。在互聯網，大數據迅猛發展的今天，企業的管理應該順應時代潮流，管理層應該增強企業管理會計信息化應用的意識，不斷推進企業管理會計信息化建設。同時，增強管理層的管理會計信息化建設的意識不是簡單地讓管理層照搬照抄其他企業，而是尋找一種適合自身企業發展，業務流程的最佳方案。能夠真正“因地制宜”地推進企業的管理會計信息化建設。

加大培養企業的高級專業人才。管理會計信息化在企業的實施并不只是將信息化軟件應用即可，依然依賴于專業高級人才來對企業的這些系統進行專業操作和管理。要想將管理會計信息化應用于企業的所有日常活動，也需要使得那些非計算機專業人員掌握系統的日常操作，這就需要專業的人員進行指導培訓。并且，專業高級人員更應擔負起將軟件與企業實際情況完美融合的重任。充分的使相關軟件更能被企業“為己所用”。