平衡計分卡的企業績效管理

文/張懿 （江蘇科技大學蘇州理工學院財務管理教研室）

企業發展需要以企業有效績效管理為基礎，因此，我國企業致力于探索有效績效管理方法。近年來，平衡計分卡績效管理方法受到企業的重視，以此提升自身績效管理工作實效性。研究基于平衡計分卡的企業績效管理，需要企業清楚平衡計分卡概念，分析現有績效管理工作中的平衡計分卡應用問題，通過加強員工計分卡了解、提升領導層整體水平、結合獎懲制度計分卡等策略實施，實現企業績效管理有效應用平衡計分卡，促進企業發展。

隨著社會的進步與發展，傳統企業績效管理已經難以滿足企業發展需求。因此，企業需要革新現有績效管理工作，結合平衡計分卡應用，提升績效管理工作質量與效率，促進企業發展，使企業在市場競爭中能夠具有較強核心競爭力。

平衡計分卡的基本概述

在企業管理中，平衡計分卡屬于一種新型體系，用于企業經營業績中，評價與衡量財務與非財務質量。對比傳統企業管理體系，平衡計分卡同時具備戰略管理體系與評價體系兩方面功能。我國企業應用平衡計分卡，能夠更加全面與直觀地對自身經營與發展中的財務或非財務指標進行評價，并以此為基礎，實現企業長期業績與短期業績的平衡。通常情況下，平衡計分卡會涉及到較廣的范圍，但是仍然以評價財務指標為重點，利用財務指標的完成情況，對企業開展經營活動進行有效衡量。

企業績效管理中的平衡計分卡應用問題

（一）平衡計分卡了解不足

大多數企業員工并不了解平衡計分卡，并且大多員工認為基于平衡計分卡實行績效管理是企業領導層的工作，與自身日常工作并不存在較大聯系。部分企業員工受傳統企業績效管理模式影響，對于平衡計分卡應用會產生一定排斥心理，不愿意主動了解與接受平衡計分卡績效管理模式。還有部分員工將自身定位為績效考核對象，認為平衡計分卡會增加績效管理標準的嚴格程度，對自身利益造成不利影響。這些原因都會對企業實行平衡計分卡績效管理，造成一定阻礙。

（二）企業領導層支持不夠

企業基于平衡計分卡加強企業自身績效管理工作，需要以企業領導層的支持為基礎。但是，現階段我國大多數企業領導層人員并不重視平衡計分卡應用，忽視其重要性，不能給予平衡計分卡績效管理工作足夠的支持力度，限制平衡計分卡有效應用。部分企業領導層人員認為革新企業績效管理模式屬于復雜工程，需要企業為其提供較大的人力與物力，影響企業現行運行模式，這種領導層的錯誤想法在很大程度上，阻礙了平衡計分卡在企業績效管理工作中的融入與推廣。

（三）計分卡功能難以實現

現階段，我國大部分企業實行平衡計分卡績效管理，存在難以發揮平衡計分卡功能作用的問題。多數企業在管理會議過程中，仍然利用大量時間解決業務發展問題，忽視企業戰略目標實現程度的衡量，不能有效關注企業內部正在實行的新型績效管理模式，也就是平衡計分績效管理模式，使平衡計分卡在企業績效管理工作中難以發揮自身積極作用，使企業在績效管理方面不具備相應優勢。

基于平衡計分卡的企業績效管理實施

（一）加強員工計分卡了解

企業基于平衡計分卡加強企業內容績效管理工作，需要加強員工對平衡計分卡的了解，提升其認可平衡計分卡的程度。雖然平衡計分卡已經在國外實行較長時間，但是平衡計分卡對于中國企業而言還屬于新產物，大部分企業員工不能明確認識與了解平衡計分卡，對其不夠認可。因此，企業在實行平衡計分卡績效管理的過程中，需要定期為員工提供知識培訓，使員工在更加了解與認可平衡計分卡的基礎上，清楚平衡計分卡的使用過程與基本作用。企業需要在員工實際工作中鼓勵員工對平衡計分卡作用進行充分發揮，以員工對平衡計分卡的接受，保證企業平衡計分卡績效管理工作順利進行。

（二）提升領導層整體水平

企業基于平衡計分卡實現績效管理工作實效性提升，需要企業領導層人員高度重視平衡計分卡應用，認識其重要性，加大平衡計分卡應用的支持力度。企業需要將平衡計分卡實行納入企業文化建設中，最大程度地發揮平衡計分卡作用，體現企業實行平衡計分卡績效管理的決心，提升企業領導層人員與工作人員對績效管理模式轉變的接受程度。現今社會市場競爭日益激烈，傳統企業績效管理模式已經難以滿足企業發展需求，因此，我國企業需要在績效管理工作中積極應用平衡計分卡，并提升領導層人員管理能力，以新型管理方法，提升企業在市場中的競爭力，為企業發展奠定堅實基礎。

（三）結合獎懲制度計分卡

結合獎懲制度計分卡指企業結合獎懲制度與平衡計分卡，提升績效管理工作有效性。為實現平衡記分卡績效管理模式更好推進，企業需要在領導層人員與員工認可接受該模式的基礎上，制定相應制度為新型績效管理工作提供保障。例如，將企業獎懲制度與平衡計分卡結合，使企業員工對企業績效管理模式轉變的決心進行充分認識，使其意識到自身切實利益密切聯系平衡計分卡，提升企業平衡計分卡推進質量。對于滿足平衡計分卡中標準、工作積極性高的員工，企業需要對其進行獎勵，對于不滿足標準、工作積極性不高的員工給予相應懲罰，保證平衡計分卡績效管理模式轉變工作順利且高效地推進。

結語

綜上所述，企業基于平衡計分卡革新績效管理工作，需要以平衡記分卡概念的正確認識為基礎，結合當前企業內部平衡計分卡應用情況，采取加強員工計分卡了解、提升領導層整體水平、結合獎懲制度計分卡等措施，推動企業績效管理模式革新。