圖書館信息資源管理問題與解決對策

楊 忠

（忻州師范學院圖書館，山西 忻州 034000）

移動互聯網加速了人們獲取知識的時間，也推動著人類社會的進步。圖書館的定義在這個時代正悄然發生著變化，受到各類互聯網產品的沖擊，傳統意義上的圖書館也在逐步向數字化、移動化新型圖書館過渡。新型圖書館在館藏信息的存儲量、資源的更迭速度和數據查找的便利度上有著更強的優越性。目前國內的大多數圖書館已經完成了數字化建設的第一步，但是由于缺乏相應的經驗導致圖書館信息資源管理過程中仍存在一些問題，這些問題已影響到圖書館進一步改革的步伐。筆者根據自身多年來圖書館工作的經驗和實踐，總結了一些圖書館信息資源管理的常見問題，并提出了對應的解決方案，供同行參考。

1 圖書館信息資源管理工作中常見問題分析

1.1 圖書館信息資源管理的安全性問題

互聯網給圖書館信息資源管理和整合帶來了極大的便利，同時也帶來了信息安全這個衍生品。目前共享經濟的火熱帶動了信息資源的共享，國內各圖書館之間的資源互借、互用壁壘已基本破除，信息資源的存儲多借助于服務器和存儲設備，網絡尤其是移動終端給了黑客和不法分子可乘之機，讓遠程盜取和破壞圖書館信息資源變成了可能。由于安全體系的建設非一朝一夕，黑客入侵事件在全世界范圍內的圖書館時有發生，導致圖書館搜索系統癱瘓、信息資源丟失亦或直接造成圖書館的網絡中斷，這些都嚴重影響了圖書館的正常運營。

1.2 圖書館信息資源管理專業人才相對匱乏

傳統的圖書館信息資源管理主要依托于人，人是圖書館運轉的核心保障，圖書和資源上架靠人，資料查找復印也靠人，資源分類與標記均由人工完成。現今的各類圖書館已逐漸擺脫了單純的紙質載體，更注重通過信息化技術手段提高圖書館信息資源的管理效率。這就需要大量的數據庫、大數據、網絡、存儲等專業的互聯網人才來支持信息資源的管理。曾經的圖書館工作人員需要通過專業技能的提升和轉型才能適應圖書館的新變化。

1.3 圖書館信息資源管理運作體系尚未成型

大多數圖書館在形式上已經完成數字化和移動化的改造，但在信息資源的管理運作體系上仍然采用傳統模式，甚至一些圖書館的管理制度都還未進行更新。即使新建立了基于移動互聯網的新型信息資源管理系統和微信小程序等手機APP，但流轉體系沒有依據互聯網的趨勢進行適當的調整。圖書館信息資源管理系統處于開發-修補-再開發的需求不斷完善中，需要建立更完善的圖書館與用戶之間的長期有效溝通渠道。

1.4 圖書館館藏信息資源數量有限且定位不清晰

與國外的同類圖書館相比，我國的圖書館館藏信息資源的數量有限，部分圖書館還存在館藏信息資源定位不清晰的問題。這使得在為讀者提供信息資源時，要么資源檢索不到，要么不知道查找某一類的信息資源該去哪一個圖書館。部分高校圖書館收錄了該校所有的畢業論文等信息資源，但這些信息資源并不對外開放，也導致信息資源的應用和流通環節嚴重受阻。目前國家在版權保護和資源的歸屬方面做了很多工作，相信在不久的將來，圖書館信息資源保護方面的法律法規將更加完善，可促進圖書館信息資源管理的不斷發展。

2 圖書館信息資源管理問題的實踐對策

圖書館信息資源管理體系的建設，要秉承經費按需花費、不搞大躍進的原則，逐步鞏固和完善信息資源管理體系。與時俱進采用現代化的方法進行圖書館信息資源的管理，保證信息資源的安全性和可靠性。

2.1 改變圖書館信息資源服務的模式

傳統的圖書館信息資源結構和存儲模式已不能滿足移動互聯網時代讀者的需求，讀者需要更大容量、更短檢索時間和更碎片化的信息資源。隨著通信技術的不斷提升，信息資源獲取的渠道越來越多，信息資源產出的成本逐步降低，信息資源的提供者也不再是少數的權威機構，而是全民皆可提供。這就要求圖書館的信息資源管理系統除滿足大數據的存儲以外，還必須提供足夠安全、快速的搜索引擎和提供去中心化的區塊鏈信息真實性驗證措施。即時聽取讀者的反饋，一改傳統圖書館單向知識輸出的服務模式，以讀者為核心，轉變服務思維模式，打造新型的智能化信息資源管理平臺。尤其要善于通過讀者的數據畫像，進一步掌握讀者所需要的內容，借助精準的匹配算法，實現信息資源的精準推送。

2.2 加強圖書館信息資源管理體系的建設

圖書館信息資源的管理分項眾多，不僅限于單一的物理安全和讀者服務，需要針對當前圖書館信息資源管理的各種局面，組建專門的管理組織，圍繞著各種問題制定對應的解決方案。信息安全是其中的頭等大事，與傳統圖書館有所不同，傳統圖書館更注重書籍、影像的物理保護，而現在的圖書館電子資源居多，更注重網絡信息安全的防護，除防止物理介質受到損毀外，更要注重黑客的入侵和破壞。這就要求圖書館的管理人員針對傳統的物理安全和如今的網絡虛擬安全制定對應的防護方案，打造圖書館信息資源安全的整體安防體系。在讀者快捷、方便的使用體驗和信息安全之間找到契合點，達到安全與便捷的動態平衡。在此體系中，加強圖書館工作人員綜合素質的提升，注重新技術的引進，定期通過外派內請的方式，邀請專家進行網絡信息安全檢查，同時也派遣相應員工去網絡安全經驗豐富的公司學習，避免閉門造車的事件發生。通過制定長短期計劃，逐年修補安全漏洞，提升圖書館信息資源安全的整體水平。

2.3 促進信息資源共享和知識產權的保護

各個圖書館之間需加強合作，必要時成立圖書館聯盟，對于館館之間的信息資源共享方法和形式達成一致性意見，尤其要對國內知名的數字圖書館提供商進行深入的溝通和合作，最大程度使圖書館資源差異化、標準統一化。尤其要避免聯盟合作者之間的重復購買，或者通過統一購買的形式獲得良好的議價權。切忌各自獨立，盲目投資和收藏，造成資金和人力資源的巨大浪費。移動互聯網時代拉近了人們的距離，能讓人們的溝通變得更加高效、便捷。但同時不能忽視另一個問題，那就是知識產權的保護。自我國加入WTO以后，知識產權的保護越來越受到重視，圖書館在館藏信息資源的知識產權保護方面應該起到模范帶頭的作用。通過圖書館聯盟定義的區塊鏈技術去中心化存儲模式，讓盜版者無處可逃，這也是圖書館在知識產權保護方面義不容辭的責任。

2.4 充分發揮信息資源管理評價體系對提升讀者體驗的作用

在為讀者精準服務的大背景下，必須將完善和提升圖書館信息資源管理評價體系放在首位。通過對管理系統中的讀者大數據進行分類和整理，形成科學的讀者大數據用戶畫像報告。根據微信公眾號、微博和圖書館APP等渠道的讀者反饋情況，對圖書館信息資源管理的總體質量和服務效率進行評價滿意度分析，對讀者反饋較多的問題，針對性的進行持續性提升，同時通過服務-評價-改進-再評價的循環服務改進模式，使讀者的體驗得到不斷的提高。定期對圖書館的公益服務效益和社會的影響力進行調研、評價，讓圖書館信息資源管理的投入和產出呈現正相關的發展勢頭。

3 結束語

隨著5G通信的正式商用，圖書館信息資源傳播速度將進入新的時代。全世界圖書館的信息資源終將向市場化和國際化方向發展，圖書館信息資源管理是國家信息資源基礎設施的最重要環節。圖書館需在注重信息資源共享的基礎上，不斷加強信息資源的安全性保護。利用區塊鏈、大數據等技術，讓我國的知識產權保護事業邁向一個新的臺階。同時基于新的信息技術，打造圖書館信息資源管理的服務體系，讓信息資源取之于民，用之于民，最大限度的發揮為民服務的作用。