時評關鍵詞

本期關鍵詞 內 卷 化

1“內卷化”——團體無意義的內耗

如果要評選2020年熱門詞匯，“內卷化”當之無愧。它被頻繁地用于各種社會熱點事件的討論之中：從各行業日益普遍的“996”工作模式、高考的競爭，到教育資源分配不平均問題，都被打上了“內卷化”的標簽。“內卷化”在互聯網語境中，經解構與重構，延伸出更多新的含義。

“內卷化”相關話題的主要參與者，通常是接受過良好教育的青年白領群體，他們通常受雇于學術、金融或互聯網等機構或企業。一方面，基于該群體過度勞動、競爭加劇的處境，“內卷化”的狀態可以激起他們的情感共鳴；另一方面，內卷化也映射并解釋了整個行業乃至社會為了實現同一個目標，卻需要付出同以往相比更多的成本、整體效率下降的狀態。

2“內卷化”把外賣騎手困在了系統里

日前，為改善外賣騎手頻繁違反交通規則的窘境，“餓了么”宣布將發布新功能：在結算付款時增加“我愿意多等5分鐘/10分鐘”這一選項，多給騎手一點時間。上海消保委表示，外賣騎手的規則是由企業，即餓了么平臺來決定的，消費者下單是針對平臺產生的商業行為，因此外賣騎手的過錯讓消費者買單是不符合邏輯的。

盡管外賣送餐沒有流水線一樣顯性的生產管理制度，但騎手無時無刻不處于算法系統無形的監督管理之下，并沒有真正的自由。數據顯示，外賣平臺的送餐時間逐年縮短，“多等5分鐘”的結果，可能只是平臺又多給騎手派出一份訂單，多提一份傭金，而消費者收到餐食的時間又整體延長了5分鐘而已。……