文創園區提質增效新途徑
——以德必運營模式為例

◎陳瀚波

（上海德必文化創意產業發展〔集團〕股份有限公司 上海 200020）

基于文化創意產業園在西方城市的興起，西方學者們分別對文化園區概念提出了不同見解。他們大多認同文化園區是一個符合集中文化資源，以文化生產與消費為核心的地理區位。它是多項使用功能（工作、休閑、居住）的結合，讓藝術與社區發展更緊密結合，并且多由文化企業和一些自己經營或自由創作的創意個體組成。

一、文創園區的概念及經營模式

（一）文創園區的概念

“文創園區”的概念在中國出現得比較晚，基本是接著舊廠房、舊街區改建再利用的浪潮一起發展起來的，實際上業界對文創園區概念的還沒有統一界定。文創園區的文化生產和消費以創意和集聚效應為導向，以活動展覽為圓心向商業、辦公等領域進行輻射，故而集聚地點選址和區塊規模通常也是文創園區發展策略考量之一。

（二）國內文創園區常見類型

文創園區根據不同的分類依據有不同的類型劃分，常見的分類依據包括園區生成模式、園區性質等。本文謹以國內主要的園區生成模式對園區進行分類：

舊廠房改造：因舊廠房選址多在市區、廠房空間格局寬敞、租金低廉，成為國內文創園區的首選之一。國內許多成熟的文化園區均是以舊廠房改造而來，如莫干山路M50、1933老場坊、德必WE國際文化創意中心（老洋行1913）等。

藝術文化群落：因為藝術文化人群集聚而自然形成的藝術文化群落。這樣的群落一般多見于傳統文化底蘊濃厚的地區、大學城或者是已經形成規模的藝術家村等。

文化復合空間：文化復合空間是傳統文創園區的一種衍生形態，是將商業、辦公、居住、旅店、展覽、餐飲、會議、文娛等城市生活空間的三項以上功能進行組合而形成的多功能、高效率、相互依存的綜合體。文化復合空間可以是一家店鋪經營多個項目，或者是由幾家相似氣質的店鋪組成的聯合社區/商業綜合體。如臺灣誠品書店、泰康路田子坊、長寧來福士、K11購物藝術中心等。

（三）文創園區經營模式

目前國內文創園區的經營模式基本以場地租賃為主，招商對象包括展覽、演出、辦公、商業、餐飲和其他配套服務行業等，最終呈現形態通常為多種行業商戶組合配套進駐。組合的目的是對園區內不同行業內容進行有機整合聯動。通過分析在園區這個公共空間中目標人群的定位和需求進行招商，讓整個園區內的各個分項區形成獨立而聯動的關系。基于不同的形成模式，目前園區基本都設置了自己的特色主題。一部分園區如M50、798藝術區等園區順應現有的主客觀條件，以藝術展覽和藝術品交易為特色；或者如老場坊1933、田子坊等以原有建筑風格作為園區主要特色。但對于那些新建成的商業綜合體型園區，通常也可以設定一個主題，如K11的核心理念就是“藝術·人文·自然三大核心元素融合”，而世博園則是在后世博時代利用世博遺產和世博影響力作為園區的主要賣點。

二、文創園區經營存在的不足及提質增效方法

（一）我國文創園區經營的不足之處

第一，是同質化發展。部分園區賣點雷同，將特色局限在舊廠房改造，但是沒有從園區本身挖掘出更大遺產價值。隨著城市發展逐漸向外延伸，產業結構調整，越來越多的舊廠房空置，但并非所有廠房背后都具有深厚的歷史底蘊，同時廠房改造已經成為園區常態，“舊廠房”作為園區特色的優勢日漸式微。

第二，交通不便。園區選址良莠不齊，部分園區的交通流轉難度仍舊較大，在不具備亮眼特色的前提下，不便的交通大大削減了人群的參觀消費意愿和商戶進駐的積極性，進而陷入無客流招不到商，招不到商更無法吸引客流的惡性循環。

第三，前期規劃理念不合理。有的文創園區由于前期規劃理念的失誤，導致招商資源和現金流準備不充裕，最后引進的商戶為了維持生計變成了“二房東”。配套設施不到位，服務職責不明晰，一些園區內的入駐企業和商戶遇到實際問題和困難求助無門，小微企業得不到孵化資源無法起步。

（二）文創園區提質增效的宗旨及方向

文創園區因其獨特的環境區位優勢，對建筑設計、工業設計、時尚設計、多媒體設計等對辦公環境有特殊審美偏好的設計類企業和創意企業有較高的吸引力，非常容易成為當地產業轉型升級的重要空間載體。因而園區如何面對和解決現有的不足和亂象，如何在經營和服務上提質增效，成為首要課題。提質的前提是在全球化的視野下，通過對中國文化創意產業發展理論和實踐的研究，預測和發現產業發展和服務的發展規律、方向以及機會。要堅持對文化創意產業相關的中國與全球各國產業政策進行追蹤解讀，就國內外文化產業經濟走勢、城市規劃、文化市場分析等方面進行深入研究。

文創園區的運營核心始終是創新，則園區的演化升級順應科技的發展趨勢。產業園區在治理、投資環境和公共服務方面更應融入信息技術、綠色經濟、清潔能源、生命健康等科技革命成果。同時園區在發展過程中，需要不斷適應政府的治理模式，園區始終符合地區需要，能夠促進當前區域經濟增長。

（三）文創園區提質增效的方法

園區提質增效的前提是對文化消費者及其消費需求的準確定位，從而根據目標人群的消費需求對園區進行轉型升級。結合產業研究與具體案例分析，可以為園區整體經濟和內部企業的產業升級、創新發展提供有效可行解決方案。由于產業園區的發展是一種動態演化過程，當外部資本和生產勞動力投入的增長率與總產出增長率之比大于50%時，該園區的經濟增長依賴于外部投資、企業勞動者數量等“硬要素”投入。若生產技術水平導致的增長率與總產出增長率之比大于50%，說明產業園區的增長依賴于知識增長成本、管委會治理機制等無形資本，也可稱之為“軟要素”。

文創園區的提質增效可以從產業園區內部企業人員的勞動者質量和整體生產效率兩個方面著手。園區的內部管理應該趨向標準化管理，如同樓宇物業那般以更高標準、更專業的態度服務客戶；單體或小型園區的經營在成本核算和平臺建設方面將越來越處于劣勢，集團化、團體化、規模化經營將成為大勢；坐落于內城的園區因地租級差高，只能對園區整體定位進行升級，走精品化、品牌化運作路線，包括但不僅限于后臺服務的精品化、規則化，也包括入駐企業的精品化、高檔化。

三、德必模式

德必通過在政策導向和內容服務方面的持續創新，各類人才、媒體等資源的累積，打造線上線下聯通的平臺，構建全球領先的輕公司生態圈，助力文化創意與科技創新企業發展。

（一）十大增值服務

德必針對中小創意企業全方位的需求推出了十大增值服務。第一，社群活動：德必針對企業發展需要，定期舉辦培訓、沙龍、休閑娛樂等各類社群活動。另組建“文化創意產業CEO俱樂部”為企業搭建商務交流溝通平臺，打通產業上下游。第二，人才服務：除舉辦校園招聘會和社會招聘會外，德必聯合匯總園區內各企業招聘要求，每年定期開展至少兩次文創+科創的聯合招聘會。為園區企業員工提供各式交流交友活動，擴大文化創意企業員工交友娛樂渠道和機會。在上海市促進中小企業發展協調辦公室的指導下，為中小企業新進員工進行多維度職前培訓。第三，創業服務：德必與創業組織和機構進行戰略合作搭建平臺，作用于企業積累資源、獲取資訊、展示交流。并與國內頂尖的企業管理咨詢公司接洽，為有需要的中小型文化創意企業針對性定制管理課程，傳授企業解決管理經驗問題之道。第四，品牌推廣服務：德必與《人民日報文創》《第一財經》《東方網》、Artting365等多家門戶及垂直媒體合作形成媒體矩陣，整合資源，完成O2O多渠道聯動，為園區企業提供整合品牌推廣服務。第五，Wehome線上服務：凡加入德必Wehome線上平臺會員的企業可與園區內5000家企業、10萬白領自由交易合作，享受Wehome優選集成采購、供應商體系等會員服務。第六，法律和政策服務：攜手業內知名律師事務所合作為中小型文化創意企業提供免費的基礎法律服務，包括合規經營、完善企業職能架構，以及知識產權保護等。此外，德必為企業提供政府基金申報及資格認定服務，第一時間獲取申報信息，并輔助企業提高申請通過率。第七，財務顧問服務：聘請專業的財務咨詢公司定期開展財務講座，為小微企業提供財務管理規范化提升服務。第八，工商注冊服務：代辦工商執照注冊，提供相關材料代交及注冊指導服務。第九，資本對接服務：為園區企業提供國內（含新三板、創業板、中小板、主板）以及國外資本市場上市的對接顧問服務，以及優質可靠的合作伙伴推薦。第十，國際社群節：國際社群節面向科技創新、文化創意企業和白領精英。德必每年舉辦國際社群節，對優秀企業進行嘉獎，鼓勵和表彰突出的文創、科創企業。

（二）德必模式的優勢

德必推出的這十大增值服務，在助力文創園區內企業孵化提升、對園區內服務提質增效方面起到了比較突出的作用。

首先，德必的十大增值服務兼顧了園區經濟增長依賴硬要素和依賴軟要素的兩種情況，加強了園區和入駐企業商戶之間的聯系。打破了原本園區和企業之間單純的場地租賃關系，將園區經營轉化為園區服務，以入駐企業需求為導向，提供堪稱能夠契合企業發展的服務，為小微企業搭建了孵化平臺，“量身定制”成為了德必模式的核心競爭力。其次，在這些增值服務中，與優勢媒體資源強強合作，整合多渠道幫助入駐企業打開推廣營銷窗口，是德必模式又一項重要“武器”。德必的模式具備可復制性，當這個模式成熟后，可以在同樣量化規則的大框架下根據不同園區實際情況進行落地微調。

四、結語

從20 世紀90 年代末的上海田子坊文創街區、北京798 文創園區的自發形成，經過二十多年的發展，其含義和價值已逐漸開始從原始的工業地塊、商業地塊，邁向了綜合產業服務體。根據影響園區經濟發展的硬要素，如外部投資或園區內企業勞動生產力，抑或是軟要素如創意創新能力、政策管理等，園區通過整合資源、打通渠道等方式集大數據、共享、智能化、互聯網、云平臺、企業服務為一體，來完成園區的提質增效。

在德必模式中，園區通過為輕資產、輕體量、高智力的“輕公司”搭建企業服務體系，實現園區內外部資源多種層面和形式上的對接和跨界合作。德必輕公司生態圈，從空間到人，聯結共創了未來以文化創意產業服務為基礎、以文創企業為服務核心的文化創意產業園區提質增效的創意模式。