有效溝通在小兒反復呼吸道感染護理中的應用效果觀察

韓玉雪

（沈陽市兒童醫(yī)院感控科，遼寧 沈陽 110032）

反復呼吸道感染簡稱為復感兒，是臨床兒科中常見的疾病，其具體是指患兒一年之內出現(xiàn)的上、下呼吸道感染次數(shù)超過了一定范圍的呼吸道感染。反復發(fā)作是此病的主要特征，短時間內難以治好，在治療的過程中給予有效的護理工作能夠大大提高治療效果，本文旨在研究分析在小兒反復呼吸道感染護理中采用有效溝通的臨床護理效果，具體情況如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料：選取2016年2月至2018年1月在我院接受小兒反復呼吸道感染治療的患兒94例，隨機將其分為研究組和對照組，每組各47例患兒，對照組患兒女20例，男27例，年齡1～7歲，平均年齡（3.56±3.44）歲；研究組患兒女23例，男24例，年齡2～8歲，平均年齡（4.37±3.63）歲；對兩組患兒的一般資料進行對比分析之后，差異無統(tǒng)計學意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 對照組：給予對照組患兒常規(guī)的護理工作，主要包括對患兒的生命體征進行實時監(jiān)測，給予患兒退熱、止咳等對癥護理措施，對患兒進行飲食護理干預，指導患兒進行正確的飲食，叮囑患兒要注意個人衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，向患兒及其家屬進行將康教育等護理措施[1]。

1.2.2 研究組：在對照組的基礎上給予研究組患兒有效溝通護理，主要包括以下幾個方面：①首先護理人員要擁有扎實的護理理論基礎以及較高的臨床護理水平，這是獲得患兒及其家屬信任和依賴的基礎條件，從而才能和患兒建立起良好的護患關系，護理人員只有在全面掌握了解了小兒反復呼吸道感染的病因、護理、飲食、臨床表現(xiàn)以及各種化驗結果等相關知識，才能將自己專業(yè)的一面展示給患兒及其家屬，并且雙方在溝通的過程中才會比較順利，同時豐富以及精湛的臨床護理技術，也是保證護患之間良好的關系的重要條件[2]；②護理人員還要主動與患兒進行溝通，詢問他當天的感覺怎么樣？或者是詢問患兒有無其他需求以及在治療過程中有沒有不理解的地方，及時為患兒及其家屬解決困惑。在溝通的過程中，護理人員要注意溝通的技巧，首先是語言上的溝通，人與人之間在交流的過程中，說話的方式、語氣以及語調等都會對傾聽者產生一定的影響，因此讓人容易理解的交流方式、親切的說話語氣、適當?shù)恼f話語速以及溫和的說話語調會是患兒更容易聽話，與患兒家屬在溝通問題的過程中，也更容易使其接受并理解，另外在和患兒及其家屬交流的過程中，不要使用專業(yè)術語，并且盡量使用普通話交流，因為可能會有外地人員，聽不懂本地語言[3]。③面帶微笑：人與人在相處的過程中，面帶微笑的表情會將人與人之間的距離感拉近，并且在交流的過程中會更加融洽，而在出現(xiàn)問題的時候，面帶微笑的表示歉意并及時進行處理，更容易能獲得原諒，能減少糾紛的出現(xiàn)。④游戲：反復呼吸道感染的患兒多數(shù)為孩童，護理人員在與反復呼吸道感染患兒交流的過程中或者是在進行治療時，未能獲得患兒的有效配合，可以適當采取一些互動游戲，讓孩子參與進來，并在此過程中逐漸完成自己的工作，這在臨床兒科工作中是比較有效的方式。

1.3 觀察指標：由患兒家屬對護理效果進行評價并進行對比，主要包括理解難易度，問題解決情況以及溝通態(tài)度這3個方面，分值0～10分，分值越高表示護理效果越好；另外還要對比兩組患兒的臨床治療效果，療效判定指標：患兒在治療1周后，高熱退去，臨床癥狀以及體征都消失了，視為顯效；患兒在治療1周后，體溫明顯下降，臨床癥狀以及體征都有所改善，視為有效；患兒在治療1周后，體溫以及臨床癥狀、體征無明顯改善，則視為無效。

1.4 統(tǒng)計學方法：將本次研究中的數(shù)據(jù)采用SPSS20.0進行分析處理，計數(shù)資料采用χ2檢驗，計量資料采用以（±s）表示，組間比較采用t檢驗。

2 結果

比較兩組患兒的護理效果：在經(jīng)過不同的護理方法之后，研究組患兒或家屬的理解難易度，問題解決情況以及溝通態(tài)度等護理效果明顯優(yōu)于對照組，差異具有統(tǒng)計學意義（P＜0.05），見表1。

表1 兩組患兒的護理效果比較（分，±s）

表1 兩組患兒的護理效果比較（分，±s）

3 討 論

反復呼吸道感染形成的原因比較復雜，其可能與自身機體免疫功能低下、先天性因素、缺少維生素和微量元素、不恰當?shù)奈桂B(yǎng)方式有關，又或者是在遺傳、居住環(huán)境以及護理等多各因素綜合作用而導致的，其臨床癥狀主要為鼻塞、發(fā)熱、噴嚏伴有輕咳以及流鼻涕等，有時候還可能會出現(xiàn)腹瀉或者是嘔吐等，不同年齡段的兒童其臨床癥狀也有所不同，若是不及時治療或者是治療不得到會發(fā)展為心肌炎、哮喘以及腎炎等疾病，對患兒的生活以及身體造成嚴重的影響[4]。

臨床醫(yī)學上為了提高治療效果，在反復呼吸道感染護理中加入了有效溝通，通過其自身豐富過硬的理論知識為患兒及其技術解決治療過程中遇到的相關問題，并使用親切的語氣和溫和的說話方式與患兒進行溝通，能容易使患兒及其家屬接受，同時在交流過程中還要注意控制自己的面部表情及動作，給人一種善意良好的工作；護理人員在護理的過程中要注意溝通的技巧并且要轉變自己的溝通態(tài)度，并且根據(jù)不同患兒的具體情況來選擇合適的溝通方式，使患兒及其家屬能夠對疾病有一個正確的了解，提高其治療依從性，保證治療的效果；護理人員要與患兒及其家屬建立起良好的護患關系，確保護理工作的順利進行。在本次研究中，我院對研究組患兒的護理中采取了有效溝通，研究結果顯示，研究組患兒的護理效果明顯優(yōu)于對照組患兒，差異具有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。

綜上所述，在小兒反復呼吸道感染護理中采用有效溝通，能夠增強護理人員和患兒及其家屬之間的溝通，有助于護理人員及時解決患兒在治療過程中遇到的問題，并促進患兒的康復速度，有著較好的臨床護理效果，值得大力的推廣實行。