作為一種運營手段,在微信平臺建群賣貨幾乎可以說不限行業,不限人群,不限產品屬性。然而在實際應用中,影響商品轉化的因素太多了,下面這幾點就是最容易犯的錯誤。
有些人進微信群是為了混存在感,為了建立社交,一直在群里聊天、灌水,對微信群不產生任何價值。并且,有第一個人帶頭,后面就有人跟上,微信群運營者又不太好去阻止,就會導致過分活躍。
除此之外,微信群運營者自身也不能為了營造活躍的氣氛,長時間帶動群成員灌水,微信群從建立之初就要設立相應的規則,比如禁言時間、話題討論范圍,或者設立專門的聊天群,有效分流用戶。
運營者通過折扣或者免費機會引流來了一撥人,第二天就往群里發活動、發廣告,還有的上來就賣幾千塊的產品,不考慮用戶接受程度,這也是不行的,會導致微信群迅速淪為死群。
微信群運營是個緩于求成的過程,重在建立情感連接,這需要持續的價值輸出,有效的互動交流,逐步建立信任,把用戶變成粉絲,變成鐵桿,變現才能有效進行。
很多人建設群就是為了更好地賣貨,微信群的定位就是銷售渠道。這本身就違反了微信群的根本原則——基于共同價值觀而聚集。
商品是不能聚集人的,商品代表的價值和情懷才能聚集人。小米的“為發燒而生”,錘子的“工匠精神”都是有很高的精神內核。定位不準就會導致微信群沒有根基,什么都做不起來。
無門檻的微信群是最難運營的,是最容易變成死群的。一個好的微信群一定不是隨隨便便就能進入的,沒有門檻的微信群勢必會導致微信群用戶良莠不齊。那么常見的微信群準入門檻都有哪些呢?
1.付費:這是最直接的一種方式。
2.定向邀請:比如采用邀請碼。
3.條件過濾:實行嚴格審核機制。
4.等級特權:賬戶等級或者會員等級到達一定條件才可以加入。
5.產品購買:購買一定額度的產品即可加入。
微信群成員有進就得有出,這是保證微信群活躍和延長微信群生命周期的關鍵。
一般當微信群活躍度下降到預設的底線的時候,就需要進行一輪成員的納新和沉默用戶的淘汰。
這個時候往往都能給微信群帶來一次活躍高潮,也會大大提高留下來的成員的黏合度。
微商其實也可以效仿這個方法,對于不作為、長時間沒有動作、沒有進步的代理,采取新進一個代理,就暫時清出一個成績最差的代理的方式,一來可以激起大家的斗志;二來也可以提升業績,達到出貨目的。
很多運營都認為,客戶的流失是正常現象。部分的流失確實是正常的,用戶有自主選擇權,但是對于用戶的留存我們也并不是無計可施的。雖然說現在的用戶都很“挑”,但是他們的需求還是在那里的。所以只要我們能夠真正地去了解用戶需求,為其服務,這便是提高用戶留存的關鍵性一步。
可能不少人都會有同一種感受,那就是得不到用戶的回應。如果出現這種情況,就要學會換位思考。或許你站在用戶的角度,你就能知道為什么會發生這種情況。比如說一個游戲群,用戶的需求自然是游戲本身了,如果你的產品本身品質一般,玩法一般,即便你做了再多的活動,那也得不到回應。所以我們的輸出一定要是有價值的,如果出現問題,就要及時地調整,以便能重新聚攏用戶。
大部分的微信運營人員其實都是比較機械的。當用戶有問題出現的時候,常常會給出一些特別官方的回復,與機器人無疑,想要與微信群的用戶建立良好的溝通,就應該放低姿態,走到用戶中,簡單來說就是要有共情心理,理解用戶的感受,并真心地為他們去安排解決。
不管是何種手段的運營,別人的經驗可以獲得思路上的指導和參考,但最終的修行還得看自身,這個就需要在微信群運營過程中自己去理解。