航空科技情報研究與服務創新

趙海洋

（哈爾濱飛機工業集團有限責任公司，黑龍江 哈爾濱150066）

1 概述

以數字化和多媒體技術為主要載體的網絡信息技術飛速發展，它要求在運用計算機和互聯網的基礎上，對文獻、數據、圖像、聲音等信息資源進行開發利用。這些都對情報工作的工作方法、成果形式、能力建設等提出了更高的要求，所以應對基層情報工作的開展加以探索，研究如何能在情報工作中有所創新，從而促進企業技術創新。

2 科技情報工作上的創新

2.1 以行業、產品為核心

情報工作的開展首先應確定好工作的核心主題，充分配置有限的資源，結合公司的方針政策，立足公司所處的行業，圍繞主打產品及預研方向集中力量組織情報開發。以這個原則在眾多方向和領域中，確定情報題目、構建情報脈絡、收集篩選我們需要的信息。

2.2 利用網絡信息資源

計算機和互聯網的飛速發展極大地擴展了情報的來源，使情報源從單一文本向多媒體多元化轉型。過去情報研究主要靠報紙、期刊、研究報告等紙質載體，現在以網上資源為主。資源的利用方式也從本地內部網絡越來越多的要依賴互聯網資源，公司網站、社交平臺、手機APP 都成了信息源。

2.3 尋找并分析技術創新點

從宏觀情報的角度，情報人員要進行技術發展的分析預測、市場需求分析，了解國內外同行研發狀況，并對國家政治、經濟、軍事斗爭的需求進行預測，從中尋找技術創新的線索。從微觀情報的角度，情報人員要緊跟科研一線，設計、工藝、試驗、試飛或是總體、啟動、復合材料，了解科研人員在關注些什么、有什么攻關項目，遇到了哪些瓶頸。還要知道公司的發展規劃、動向、工作重心。通過這些線索，為情報工作定題。

2.4 建立專業情報網

在航空工業內部加強情報合作研究，實現資源共享。還要發揮行業內的情報管理職能和協會、學會的作用，建立專業情報網。在這個專業的航空情報網上，介紹行業內情報研究方面的專家、各成員單位的專業技術優勢、專業側重以及骨干情報人員。當某些情報項目需要多方面協作時，我們可以利用情報網中的人才、數據庫，合作完成情報項目。同時還能加強中航工業各成員單位的交流，借鑒情報工作開展的比較好的廠所的先進經驗，在管理、流程、工作方法上取長補短，共同提高。

3 服務模式上的創新

3.1 供需互動

由于情報人員大多與科研生產脫節，自選的情報題目多少都帶有一些盲目性，往往主動搜集到情報并不是科研人員所需要的。為了解決這一問題，除了情報人員要緊跟公司決策、規劃外，還可以在制度、體制上有所創新：一方面，為每名專業總師都配備情報秘書，提供一對一的服務，征詢來自領導層的關于決策、立項方面的宏觀情報需求。另一方面，在單位內建立兼職情報聯絡員制度，每個部門都有一名兼職情報聯絡員，負責搜集本部門的情報需求，上報給情報部門。這樣能廣泛地征詢各專業各部門的微觀情報需求。還有，可以在設計、工程制造部門各專業選聘兼職情報研究員，配合情報專職人員進行本專業領域的技術預警、技術預測，共同承擔情報課題研究，為專職情報人員提供專業建議和指導，從技術角度給出意見和建議。通過這樣的需求調研，可以更貼近實際地確立情報研究方向，提供定制服務，還能彌補專職情報人員專業知識不足的問題，從而建立起情報工作的良性互動。

3.2 服務環境優化

現在的科技情報服務工作需要向全面、深入、專業和快速響應方向發展，這就要求情報工作者在環境建設上也要與時俱進，適應服務對象的需要。網絡環境下的情報儲存、利用將是收藏數字化、操作電腦化、傳遞網絡化、資源共享化的形式。在采購科技文獻數據庫的基礎上，應根據本單位的情報方向統籌協調數據庫資源建設，分門別類建立專題數據庫。在局域網內建立數字圖書館這種現代化的信息資源量又大、時效性還強，而且還是電子版的，方便編輯和存儲。保存在自建的情報素材庫里，利用自動搜索功能可以隨時調取。只要情報人員做好分類、整理工作即可。另外要把情報信息及時、準確地傳播給服務對象，在情報的傳遞環節還需要暢通有效的傳播渠道，可以利用構建的局域網，進行點對點服務。把通過主動搜集制作而成的情報產品定點推送給相關專業的科室。對于有價值、可持續跟蹤的情報源網站，可以搜集整理制作成表格。按資訊類、報告類、公司官網、技術專利等分類整理，列成清單供情報人員定期跟蹤。除了互聯網網站，各專業學會、研究所、咨詢公司及跨國公司的中國分公司推出的微信公眾號，也是很好的情報來源。例如：中國復合材料學會公眾號、賽峰集團、空客直升機、空天防務觀察等。

3.3 工作模式創新

情報人員加入各個技術攻關組、課題組，跟蹤相關專業的發展狀況和重點項目的開發、研制。這種工作模式使得情報研究人員提供情報服務更加及時、有效。還要讓科研人員認識到情報研究的重要性，在技術攻關項目立項、選題之前，先請情報人員進行研究。例如調查清楚某型直升機目前有哪些型號、發展脈絡、現在發展到什么水平、關鍵技術有哪些、國內同類技術達到什么水平，差距還在哪里、國外該型直升機未來發展方向等。先了解到這些情報，能對科研人員的技術研究起到有效的輔助作用。

3.4 開發科技情報服務平臺

高效、便捷的企業科技情報服務平臺在為企業技術創新提供創意、開拓思路方面能夠起到很好的支持和引領作用。情報工作人員，應該抓住大數據環境這一機遇，針對外源情報，解決好安全保密問題，充分利用大數據環境全面開展信息資源建設工作。針對未達到大數據程度的內源情報，搭建自己的基于大數據環境技術的情報工作平臺，開展內源與外源相融合的全面深入的情報工作，使情報研究人員從大量“低端”的工作中解放出來，更多地開展高端工作，與時俱進地滿足“多樣化、高效化、個性化、專深化”的用戶要求，更好地為管理決策、技術預研、產品研制、條件建設等提供技術引領和決策支撐，進而凸顯情報機構和情報人員的重要作用與巨大價值。作為科研廠所的基層情報服務平臺，優點是緊密聯系科研生產的實際需要，內容針對性強，利用方便。因為科研人員即使是外語水平較高，也難以拿出大塊的時間用在情報跟蹤和檢索上，而通過公司的局域網建立這一平臺，科研人員可以在上面提出情報需求，讓專職的情報技術人員搜集、編譯、整理，可以以簡報、專題的形式在內網上推送這些制作完成的情報信息和情報產品。有條件的可以進一步開發專門的科技情報網頁，發布情報人員做出的情報研究報告。這樣能夠有效提高科研人員的工作效率，優化專業分工。

結束語

在當前信息技術高速發展的時代，也給情報工作帶來了巨大的變革。這是社會發展帶給科技情報工作的新機遇，也給情報工作者帶來許多新挑戰。為了適應企業的創新和技術進步，科技情報工作，從工作方法到技術手段都要有所轉變。要改變情報信息提供、搜集、發送的傳統方式，要多利用各種傳媒手段促進情報成果的轉化和應用，有效融入企業創新和新型號研發的項目中去，為推動企業技術創新貢獻力量。