科技創新驅動旅游業高質量發展

周 艷

（貴州大學 貴州貴陽 550025）

近年來，旅游成為人們休閑度假的主要選擇，旅游企業也逐漸壯大起來。同時，受到地域環境、策劃方式、營銷等因素的影響，旅游業開始出現發展不均衡的情況。這不利于企業的發展。面對這種情況，企業應運用科技手段進行創新，通過先進解說系統、電子商務等給人們展示我國傳統文化的魅力，做到發揚與傳承，提升整體的服務質量，提升人們的滿意度。企業應不斷探究，根據自身情況找到科技的優勢并加運用，尋求市場競爭下的不斷發展，同時對旅游管理人才的需求也越來越高。高校要看清時代進步的趨勢，隨之改進旅游專業的課堂，提升教學效率，及時向社會輸送全能型的人才，加速旅游業的高質量發展。

一、科技創新下優化旅游經營管理機制

新時期下，高校注重對學生素質的提升，展現出個性特點，以跟上時代發展潮流，而不再是局限于陳舊的思維中，通過創新理念來滿足社會的需求。旅游業的管理模式在市場競爭中凸顯出諸多問題。企業要審視以往的經營手段，找到其中的不足并運用科技來彌補，獲取較為準確的市場信息，有方向地去改進，以此來提升服務質量。旅游企業需要結合自身情況對科技做到創新，使景區規劃、交通、管理體系等得到優化，同時加強政府助推力，樹立起良好的形象，給人們帶來高質量的體驗。隨著信息技術的發展，政府及行政機構可以運用計算機通過互聯網了解到旅游業的真實情況，獲得最新的管理信息，掌握景區的變化和人們的需求，督促企業優化經營機制，提升高質量的服務。政府可以在網絡平臺中建立旅游專欄，最大程度地介紹當地景區及相關的旅游企業，給人們提供更詳細的信息，使之進行自由選擇并安排好行程。在科技的創新中，政府要加大對旅游的宣傳力度，也通過多種方式擴大景區及企業的知名度。人們看到全新的旅游形象，有利于提升整體的服務質量。為此，高校將學生需求與旅游業發展相結合，更新教學模式，推崇科技理念，使之帶著新的思維模式走入社會，給企業注入新鮮的活力。[1]

二、科技創新中促進旅游產業鏈的銜接

以往的旅游中，企業的產業鏈銜接不夠緊密，人們只能在景區游玩，更多的需求得不到滿足，服務體驗略有下降，不利于旅游業的長期發展。旅游并不只是觀光這一內容，還應加大與住宿、餐飲、娛樂、交通等行業的聯系，形成較為全面的產業鏈，使其相互合作給人們帶來舒適的體驗，滿足旅客游玩過程中的多種需求。這樣，他們才會對景區及城市做出較高評價，在自身的生活圈中談論或在微博、微信中發表心中喜悅，無形中擴大宣傳。可見，高質量的服務是企業發展的動力。企業還應將旅游產品與科技創新結合，增強旅游的多項功能，以具有標注性的文創產品來滿足人們出游的多種需求，在饋贈親友的同時提升旅游業的知名度，逐漸形成長遠的發展。企業要結合地域、景區特點等通過科技創新來完善旅游產業鏈，擴充服務內容和形式，使人們感受到全新的體驗，得到高質量的服務。高校的課堂也要隨之開始改進，要求教師提升自身素質，增加知識范圍，給學生講述專業外的內容，讓其了解彼此間的聯系，形成創新思維，成長為社會需要的有用之才。旅游業在科技結合過程中還應建立旅游信息庫，集合客戶消費心理等恰當運用公共關系提供人性化的服務，展現出個性的色彩，滿足人們的多種需求。公共關系與科技的融合能樹立起企業全新的形象，推崇當地文化內涵去感染游客，促進旅游業的長遠發展。[2]

三、科技與文化的創新結合，更新旅游設施

部分旅游景區的設施略顯落后，管理模式粗放化，發展不均衡的情況日益凸顯。企業應及時轉變理念，引入先進科技來實現信息化系統，使人們的新型需求得到滿足，提升服務的質量。科技的應用可以將計算機、軟件、數字技術等融入旅游設施中。企業可以在管理與服務時通過遙感、定位、無線通信來實現新時期下的信息化建設。根據自身的實際情況，企業在與科技融合時可大膽創新，使可配帶的智能語音講解設備通過定位技術準確地隨著人們在景區的移動而轉換相應的內容，在旅游過程中體會到新穎的服務方式，對企業做出較高的評價和認可。在產業鏈完善的前提下，企業運用科技建立起飯店管理、網絡預訂、旅游信息提供、銀行結算等系統，做到信息化轉型，加快旅游業各部門的改進，增強彼此間的聯系，以滿足人們的需求，給其帶來高質量的服務，促進旅游業的發展。高校教育也應引入先進技術，讓學生感受到專業的發展前景，愿意跟著教師的講述節奏去探究更多的內容，為將來步入社會打下基礎，給旅游業帶來創新理念，促進我國經濟的進步。[3]

四、結束語

科技時代的到來給旅游業帶來新的發展方向，也遇到不同程度的沖擊。企業要結合實際情況，將科技融入到日常管理中，擴大經營范圍，使人們產生與以往不同的體驗，感受到優質的服務。企業要完善旅游產業鏈，融入科技特色。人們可以通過互聯網了解各地區的特點，進行網絡預訂及支付等，使人們的多種需求能得到滿足，也體現出便利性，促進旅游業的可持續發展。科技的創新給旅游業的發展帶來助推力。企業應更新管理模式，改進工作環節中的不足，逐步提升服務的質量，滿足人們的需求，跟上時代進步潮流，朝著高標準的方向穩步前行。