淺談公共圖書館少兒閱覽室的讀者服務及管理

陸蓓蓓

摘 要：公共圖書館，是人們獲取知識信息的主要場所。而少兒閱覽室，作為公共圖書館的重要組成部分，既可以為少兒讀者傳遞更多的知識信息，還可以帶領其獲得健康全面成長。因此就需要通過做好讀者服務及管理工作，充分發揮少兒閱覽室的價值與優勢，為少兒讀者提供優質的服務。

關鍵詞：公共圖書館;少兒閱覽室;讀者服務;管理

引言：現階段公共圖書館少兒閱覽室的服務與管理工作，還存在著一些問題，主要表現在服務手段單一，資源開發低下等，導致服務與管理質量低下，無法滿足少兒讀者的多元化需求。那么在今后的發展中，就要針對這些問題展開詳細深入的分析，然后提出切實可行的策略，提高少兒讀者服務與管理質量。

一、公共圖書館少兒閱覽室的服務現狀

現階段，公共圖書館少兒閱覽室的服務工作，還存在著一些問題，主要表現在：第一，服務手段單一。多數公共圖書館的工作人員，都過于重視成年讀者的服務與管理，忽視少兒讀者的服務與管理，導致少兒閱覽室形同虛設。在理論知識、管理經驗等方面，都相對缺失與匱乏，為少兒讀者服務的開展，帶來了很大的難度與挑戰。主要是因為服務手段單一，無法滿足少兒讀者的多元化需求。少兒讀者的好奇心較重，天性活潑好動，必須工作人員做好引導與規范，才能促使少兒讀者獲取更多的知識信息。而很多圖書館工作人員，由于長期服務成年讀者，思想觀念陳舊，缺乏一定的經驗與方法。在行為規范、宣傳引導、閱讀輔導方面，都存在著很多問題，導致整體服務與管理質量低下。第二，資源開發低下。少兒閱覽室里收藏著豐富的書籍資料，對于少兒讀者智力的開發、良好興趣與習慣的培養，發揮著不可替代的作用。此外，部分圖書館雖然設立了少兒閱覽室，但是疏于管理。比如環境氛圍的營造，館藏資源的開發，宣傳與指導等，嚴重阻礙了公共圖書館少兒閱覽室的持續發展。

二、公共圖書館少兒閱覽室的讀者服務與管理策略

（一）轉變思想觀念

現階段，很多公共圖書館的工作人員，對于少兒閱覽室的認知都存在著很大的誤區，嚴重制約著公共圖書館的發展。因此在今后的發展中，就需要及時轉變工作人員的思想觀念，讓工作人員勇于承擔自身的社會責任，才能推動公共圖書館的蓬勃發展。第一，圖書館工作人員，要緊跟時代發展，認識到自身工作的重要性。始終堅持以人為本，以滿足讀者的一切需求為核心，主動參與到培訓，深造中提高自身的綜合能力[1]。第二，在實際工作中，可以借助廣告、網絡、宣傳欄、電視新聞等多種途徑，加大公共圖書館的宣傳引導，了解少兒讀者的多元化需求。并且通過少兒閱覽室的布置，營造濃郁、溫馨的閱覽環境。如保障光線充足、圖書擺放整齊、設置卡通圖像等，以調動少兒讀者的閱讀積極性。第三，作為圖書館工作人員，還要時刻注重思想道德修養、專業文化培育、實踐技能與創新能力，做好讀者服務與管理工作。比如針對不同少兒讀者的年齡特點，為其推薦健康優質的書籍;定期為少兒讀者講解、輔導，提高閱讀效率。

（二）創新管理模式

在全新的時代下，管理模式將直接影響著管理質量與效率。作為公共圖書館工作人員，就要不斷創新自身的管理模式，提高讀者服務與管理質量。第一，公共圖書館要基于國家相關法律與標準，完善內部的制度與體系，并要求每一位人員全面熟知，嚴格遵循，將其落到實處。才能避免崗位職責模糊、權責界限不明確、工作流于形式等問題，真正的做到人性化管理[2]。第二，由于少兒閱覽室主要是面向所有少兒，因此一定要保障環境的溫馨、舒適，書籍的健康、經典，設施的安全、合理，才能既保障少兒讀者的安全，又提高服務與管理質量。因此就可以采用求真務實的管理模式，加強與少兒讀者的互動交流。一方面要著重優質人才的引進與培培養，組建一支高素質的優質管理人才，促使其主動與少兒讀者、家長等保持密切的互動，并利用多媒體、投影儀等設備進行演示;另一方面要實現圖書館工作的系統化、規范化，建立通暢的上下級、部門人員交流渠道，加強各工作人員的互動交流。積極借鑒國內外優秀的經驗與方法，進行圖書館管理模式的創新與調整，最終提高工作效率。

（三）健全制度體系

健全的制度與體系，是提升公共圖書館少兒閱覽室讀者服務與管理質量的有效策略。比如在工作人員的行為規范上，少兒讀者的宣傳引導上，都發揮著不可替代的作用。第一，通過用人制度與分配制度的完善，做好權限與職責的劃分。要求每一位工作人員明確自身職責，清楚自身使命，做好自身本職工作。并時刻肩負服務與管理的重任，以讀者、圖書館的利益出發，做到具體問題具體分析，全身心的參與到實際工作中。比如實現少兒閱覽室功能的最大化發揮;主動參與培訓深造、宣傳引導中;做好藏書的分類、環境的營造中，為少兒讀者提供自由、舒適的閱讀空間[3]。第二，加大信息化技術的運用，建立全過程管理制度。圖書館工作人員，要從全局、長遠的角度出發，及時進行風險預測，找出問題，然后提出切實可行的解決策略與應急預案。如館藏資源如何充分利用，為少兒讀者推薦怎樣的書籍等，都可以應用現代化信息技術，與少兒讀者、家長、社會公眾等，保持密切的聯系互動，建立個性化檔案，本著愛心、熱心完成服務與管理工作。第三，通過獎懲激勵、考核評價機制的建立，對于表現優秀的人員給予獎勵，調動工作人員的積極性與熱情，投入更多的時間與精力，促進公共圖書館少兒閱覽室的高速發展。

結語：綜上所述，本文通過對公共圖書館少兒閱覽室的服務現狀進行分析，根據相應的理論依據，找出了少兒閱覽室讀者服務與管理存在的問題與不足，并且展開了詳細深入的分析，制定了相應的優化措施，希望可以為公共圖書館事業的發展，提供堅實可靠的依據。

參考文獻：

[1]鐘玉容.淺談公共圖書館少兒閱覽室的讀者服務與管理[J].蘭臺內外，2020（01）：65-66.

[2]馮志會.探析公共圖書館少兒閱覽室的讀者服務與管理[J].傳媒論壇，2019，2（19）：161+163.

[3]吳海燕.公共圖書館少兒讀者服務管理工作探討——以安徽省圖書館少兒閱覽室為例[J].價值工程，2018，37（25）：16-17.