旅游企業管理中智慧旅游的運用

摘 要：近年來，隨著我國社會經濟的高速發展，人們的生活水平取得了突破性提升，同時人們也更注重追求精神生活，這也對我國旅游行業的長效發展提供有效支持。在這樣的背景下，旅游企業也加快了自身管理模式的更新，將強化智慧旅游的應用提上重視日程。對此，文章從多個視角出發，對旅游企業管理中智慧旅游的運用展開分析和研究，以供參考。

關鍵詞：旅游企業;智慧旅游;應用

一、智慧旅游在旅游企業管理中的重要性

（一）有效改變旅游企業的組織模式與管理模式

在我國旅游行業高速發展的推進下，傳統的旅游形式加快了更新步伐，這也使得智慧旅游應運而生，我國游客所享受的服務也更趨向于多元化、優化化，同時也使得我國傳統旅游管理模式加快了更新步伐，使其積極地將現代化、智能化管理理念融入于旅游管理進程中。通過對現代化信息技術予以合理地應用，能夠幫助旅游企業有效地監督和控制旅游信息，同時也能夠推進旅游管理效率進一步提升。通過對信息化網絡技術予以合理地應用，能夠幫助游客進一步強化對旅游企業的認識，便于維護旅游管理的秩序，以此來推進旅游管理科學性的進一步提高。智慧旅游能夠搭建出一套更具科學性的旅游技術平臺，有助于優化傳統組織形式，繼而為推進我國旅游事業的長效進步和發展提供有效支撐。

（二）有利于滿足游客個性化旅游需求

從實際情況來看，我國旅游產業已經迎來了良好的發展契機，旅游已經成為當下人們首選的娛樂方式。在這樣形式下，旅游服務需求空前高漲，尤其是隨著自主游客數量的日益增加，使得其個性化旅游需求也逐步增加，在這樣背景下，智慧旅游需要更好地迎合這些游客的日益增長的需求。近年來，隨著我國智慧旅游的日益更新和發展，旅游企業也需要以客戶實際需求為落實點和出發點，來對旅游路線予以科學化設計，保證游客能夠享受多元化的服務體驗，以此來推進旅游業長足穩定發展。

二、我國旅游企業在應用智慧旅游過程中存在的問題

（一）旅游產業管理效能有待提高

在我國旅游產業高速發展的推進下，旅游企業管理質量和管理水平得到了顯著的提高，所以旅游企業需要制定一套切實可行的管理機制。近年來，隨著人們旅游需求日益提升，旅游企業也需要對自身旅游服務質量予以不斷優化并對智慧旅游予以合理地應用。但是，就實際情況來看，大多數旅游企業管理機制呈現嚴重的不足，致使旅游企業存在極大的問題，這也對智慧旅游的完善和發展產生極大的阻礙作用。

（二）智慧旅游信息化平臺的建設速度有待提高

除了需要保證游客基本的旅游需求，智慧旅游還需結合旅游企業實際發展情況，來對智慧旅游管理體系予以不斷完善和優化。針對于智慧化平臺而樣，智慧旅游得到了充分發展和提升，為了保證旅游企業經濟效益，智慧旅游信息化平臺需要加快更新步伐，完善建設力度，提升自身的安全性和保密性。但是，從實際情況來看，我國智慧旅游建設模式呈現一定的滯后性，建設效率不高，尚未有效地挖掘當地旅游業特色，缺乏全面化信息資源，難以體現出當地特有的風土人情、人文文化。此外，在我國旅游產業發展進程中，也未對當地環境和經濟建設加以協調，這也極大程度上弱化了智慧旅游在旅游企業管理中的應用效果，難以凸顯出智慧旅游的實際應用價值。

三、優化智慧旅游在我國旅游企業中的應用策略

（一）改善與優化旅游企業的服務理念

服務是一個行業立足之本，是旅游企業得以在市場中立足的關鍵因素。在旅游企業管理過程中應用智慧旅游時，需要旅游企業制定出一套更具科學性、全面性的旅游客戶信息檔案，并對意向客戶予以定期地調研和拜訪，借助于信息化網絡平臺與客戶進行實時化交流，及時征求客戶的建議，與此同時，還需要加大對潛在客戶及其需求的挖掘，使得旅游服務質量得到進一步提高，從而為旅游企業創造出更多的社會效益和經濟效益。

（二）充分融合網絡信息化技術

將智慧旅游合理地引入到旅游企業管理日程中，并且以現代化網絡技術為載體加以輔助，能夠幫助旅游企業有效地整合、歸納分類和拓寬補充相關的信息資源，同時通過借助于網絡信息技術來挖掘客戶潛在需求，有助于加快我國旅游服務項目的開發，使得企業高層領導能夠進一步深化了解企業服務項目，以此助力企業業務管理成效進一步優化和提升，從而最大程度上凸顯出智慧旅游的效能。

（三）進一步完善智慧旅游配套設施

在我國社會發展進程中，旅游行業是不可或缺的組成內容，而將智慧旅游合理地引入到旅游企業管理中，能夠為人們提供更具人性化、多元化、個性化的服務體驗，進而使得旅游企業的軟硬件設進一步完善，在此過程中，可以將語言播報、導游電子化合理地引入到智慧旅游體系中，意在為游客提供更具情景化、信息化的服務平臺，從而為游客查詢提供極大的便利性，從而進一步強化游客的對多元化服務的體驗和感受。

結束語

總之，近年來，人們的生活水平得到了顯著的改善和提升，我國旅游行業也呈現出蒸蒸日上的發展態勢。現階段，人們對智慧旅游愈加重視，且在我國智慧旅游不斷應用和發展的作用下，我國旅游企業也取得了良好的發展契機，這也為推進旅游行業的快速發展奠定堅實基礎。旅游企業和游客之間的合作和交流會對我國旅游行業發展產生至關重要的作用，且也會對旅游行業的運營模式產生極大的影響。所以，我們需要高度認識到智慧旅游應用的重要職能和意義。

參考文獻：

[1]張鳳玲.淺談智慧旅游在旅游企業管理中的運用[J].福建茶葉，2019，41（11）：81.

[2]吳雅玲.淺談智慧旅游在旅游企業管理中的運用[J].低碳世界，2019，9（09）：366-367.

[3]柯燕.智慧旅游在旅游企業管理中的應用分析[J].風景名勝，2019（09）：164.

[4]徐云飛.智慧旅游在旅游企業管理中的應用分析[J].當代旅游，2019（08）：37.

作者簡介：

覃澤灃（1995.08-），男，民族：土家族，貫籍：湖北恩施，學歷：本科，職稱：學生，研究方向：酒店管理。