探討智能家用電器中的情感化設計

白雨昊 楊世停 常文秀

（荊楚理工學院 湖北荊門 448000）

隨著我國科技水平的逐步提升，家用電器的設計水平也在進步。客戶對家電產品的要求也有所提高。隨著人們對家電需求的加大，企業在設計家用電器時一定要在選材用料、外形方面慎重定奪，同時還要融入情感化的設計元素。通常來講，家電使用者都會選用融合情感化設計理念的家用電器。在人們日常生活中，接觸最多的產品就是家用電器。隨著家電需求量的提升，家用電器的生產規模也在不斷擴大。與此同時，智能化家用電器很快受到了人們的青睞。與傳統的家用電器相比，智能化家用電器在外觀和使用特性上都有顯著的變化。為此，在智能家電設計中，各大企業一定要把情感要素運用到智能化家用電器的設計中。這能在很大程度上滿足人們對于家用電器的需求，也會為人們帶來更佳的體驗效果。

一、智能化家電產品存在的主要問題

雖然智能家電受到了用戶的關注，但智能家電商品還存在一些問題，主要表現為：第一，外型設計。智能家電商品源于自身的界面交互特性，大部分產品都具備電子屏幕的設計。在外型設計上，它們只是較以往的家用電器多了塊電子顯示屏而已。智能家電商品還欠缺一些個性化的設計，因而需要大力創新。第二，智能化的適用范圍。智能家用電器產品之所以受到大眾的喜愛及信賴，主要是源于它的便捷性。除普通消費人員外，企業還要考慮到特殊消費人員，如老年人和殘障人士等。由于其自身的特殊性，普通智能家電不能滿足他們的需求[1]。因此，在設計中，企業要考慮到特殊人員對智能家電的使用特點，從而更好地展現出產品的智能化。

在現代家用電器行業中，同等質量的電器產品普遍存在。使用者與商品的交互行為是特別相近的。縱使智能化家用電器和以往的家用電器作比較，在技術層面上頗有造詣，但還需進一步對其創新。然而，情感化設計理念能提升商品在技術層面以外的精神力量。為此，在設計智能化家用電器的過程當中，融入情感的設計理念是一項必要的舉措。這能促使各企業不斷對設計內涵進行挖掘，從而使新型家用電器在市場中不斷涌現。

二、智能家電情感化設計的具體方略

在設計具有情感化設計理念的智能化家用電器時，各企業一定要了解消費者的心理需求，再對家電自身性能實施創新，以迎合消費者的應求。

（一）反思層面的情感化設計方略

在反思層面上，企業特別要注重對使用群體的思考，盡最大能力迎合不同群體對電器產品的使用需求。企業應根據使用者的文化教育素養、欣賞度、年齡等因素，來思考自身智能化家用電器的性能，并在反思期間對產品設計進行不斷創新。此外，企業也應注重商品的售后問題，通過調查消費者的使用效果及反饋意見，來更新智能家電的性能，從而更好地抓住消費者的情感需求，最終提高商品在智能家電市場中的競爭力。

（二）行為層面的情感化設計方略

由于智能化家用電器的使用效果與使用者的使用習慣等方面是不可分割的，所以在落實情感化設計理念時，企業一定要特別重視使用者運用智能家電的舒適度[2]。在行為層面上，企業應了解使用者在運用智能化家電時的感受，同時在生產和設計的時候要重視家用電器的使用性能，以便迎合使用者的需求。企業可憑借一定的技術來采集使用者的使用要求，再利用科技手段對產品進行改進。這樣才能在提升產品綜合性能的同時，也提高消費者使用時的舒適度。

（三）本能層面的情感化設計方略

在智能家電產品的設計中，本能層面針對的是商品的外觀造型。外觀造型是家電用品的真實形態，也是用品使用功能的特有展現形式。在形態方面，普通家電產品大部分采用了方體的外觀格局，給人以呆板的印象。企業若選用不一樣的外觀設計理念，就會給使用者帶來煥然一新的感覺。例如，美的新型系列空調，其選擇了以圓狀柱體外觀的設計造型，和以往方狀體立式空調有很大的不同。圓狀柱空調給人以舒適的感覺。然而，方狀體空調給使用者一種輕盈的情感體驗，更符合使用者的購買欲望。在色彩方面，以前的產品采用的是黑色、白色。這已經不符合現今使用者的要求了。現今大部分產品都是以豐富的配色來迎合使用者的視覺體驗需求。例如，以往的電視機常常運用的是黑色調。然而，由于消費者趨于年輕化，黑色調的電視機已經不符合消費者的需求了。對此，企業應進行創新，以燃起消費者的購買欲望。另外，企業還要經常接觸消費者群體，通過調查的方式來掌握使用者的喜好，再在不足之處實施更新[3]。可見，企業一定要把握好使用者的情感需求，才能更加準確地迎合智能化家電市場，從而提升產品的銷售利益。

在家電的選材上，企業要考慮到能為使用者帶來不同的情感感受。目前，大家熟知的家用電器品牌大多都是利用工程塑料或是金屬類產品制作其產品的外殼。為此，各企業可以嘗試將不一樣的材料用于產品全部或者部分外殼。各類材料能表達出不同的情感。這樣才能為使用者帶來各種各樣的選擇。因此，在本能設計上，企業要從能刺激使用者感觀的角度出發，確保其產品的創新性。

三、結束語

家用電器的智能情感化設計是未來家用電器行業發展的必然趨勢，而智能是家用電器發展的方向。就家用電器來講，它既是科技與情感的統一，也是理性與人性設計的平衡。因此，企業要把情感智能化設計原理應用其中，利用上文所述的智能家電情感化的幾個設計方略，使智能家電在硬件設備、軟件程序、商品售出服務幾個方面形成三合一體的設計觀念，真正讓使用者從心里感受到家電為他們帶去的情感體驗。為此，其情感化的設計理念不單是客戶對產品的需求，也是智能家用電器在設計領域前行的要求。