急性胰腺炎護理實施人性化服務的效果觀察

張樂娟

（中國人民解放軍聯勤保障部隊第九七零醫院，山東 威海 264200）

急性胰腺炎為臨床常見急腹癥，表現為發病急、病情進展快、并發癥多等特點，少數患者有休克危險，其病死率相對較高[1]。此次研究以我院急性胰腺炎患者資料為研究對象，將其分為兩組后，分別行常規護理和常規護理+人性化護理，比較兩種護理方式的護理效果。

1 資料與方法

1.1 臨床資料

研究對象為60例急性胰腺炎患者，均為我院在2018年12月～2019年12月之間收治，根據隨機數字表法分成兩組，所選病例均滿足現行診斷標準，切病情危重，排除其他急腹癥。其中對照組30例中男性19例，女性11例，其年齡為31～80（45.25±10.56）歲；觀察組30例中男性18例，女性12例，其年齡為30～80（44.87±10.42）歲。兩組患者臨床資料之間不存在明顯差異P＞0.05。

1.2 方法

對照組給予常規護理，告知患者疾病誘因、藥物治療作用與注意事項等，講解各項檢測的重要性。觀察組在其基礎上給予人性化護理：①心理護理：講解疾病相關知識與注意事項，善于傾聽患者訴求，并給予及時回復，幫助其緩解緊張、恐懼、不安等不良心理，以提升其治療依從性；②飲食護理：科學指導患者飲食，告知其多食用消化快、清淡、營養價值高的食物，根據患者飲食偏好制定針對性飲食護理方案；③環境護理：將病房溫度、濕度調整至合理范圍，濕掃地面，以避免灰塵對患者造成不良影響，為患者提供舒適的住院環境；④發熱護理：如患者體溫超過39℃，應根據醫囑給予物理降溫或退熱藥，注意及時更換衣物與被褥，保持床單整潔、皮膚干燥；⑤輸液護理：增加巡視次數，以便及時發現不良反應并采取措施，從最大程度上降低護患糾紛發生率。除此之外，還要注意做好各科室之間的交接工作，加大護理工作中人性化服務的投入力度。

1.3 觀察指標

比較兩組臨床療效與護理滿意度。療效評定標準[2]：痊愈為臨床癥狀消失，切口愈合，無并發癥發生；顯效為臨床癥狀消失，切口未完全愈合，無并發癥發生；有效為臨床癥狀有所減輕，并發癥穩定，但需進一步治療；無效為臨床癥狀加重。采用自制滿意度調查表調查護理滿意度，滿分為10分，6分及6分以上表示滿意，低于6分表示不滿意。

1.4 統計學分析

用軟件SPSS 21.0處理各項數據，計量、計數資料分別用t、x2檢驗，用（±s）、（%）描述，P＜0.05為差異具有統計學意義。

2 結 果

觀察組總有效率為96.7%（29/30），痊愈12例，顯效15例，有效2例，無效1例，對照組73.3%（22/30），痊愈6例，顯效7例，有效9例，無效8例，觀察組總有效率明顯高于對照組（x2=6.405，P=0.011）。

觀察組護理滿意度（98.45±1.28）分明顯高于對照組（80.12±3.08）分，差異明顯（t=30.100，P=0.000）。

3 討 論

急性胰腺炎在臨床上發病突然，病情進展極快，主要表現為腹痛、發熱、嘔吐等，在外科并發癥比較常見，其誘發因素有酗酒、暴飲暴食、不良生活習慣等，嚴重威脅患者的生命健康。有研究表明[3]，對其病情進行及時有效的控制，并采取相應護理措施，可顯著改善其臨床癥狀。此次研究中觀察組行人性化護理服務，在護理過程中堅持以人為本的原則，嚴密觀察患者病情，極大的提升了患者的舒適感與依從性。研究結果顯示觀察組總有效率與護理滿意度均明顯高于對照組，組間差異顯著，P＜0.05?？梢妼毙砸认傺谆颊邔嵤┤诵曰o理服務，可顯著提升其臨床療效，改善護患關系，提高護理滿意度。