高校學生宿舍管理現狀及對策分析
——以某駐煙高校為例

劉延衛 王 爍 劉浩林 姜玉香

（中國農業大學煙臺研究院 山東煙臺 264003）

一、某駐煙高校宿舍管理現狀

目前該高校實行后勤管理模式，設置公寓管理處，隸屬于后勤管理處。學校委任老師專職負責宿管人員考核、接收建議反饋。目前公寓人員配置包括樓長、樓管員、值班員、維修員、保潔員。男生宿舍兩棟共有公寓科長1名，樓長2名，宿管人員9名，維修員2名。女生宿舍一棟，有公寓科長1名，樓長1名，宿管人員4名。

現行宿舍管理制度包括衛生檢查制度、限制用電及功率制度、定時斷電制度、安全情況上報制度。衛生檢查每月開展兩次，細化檢查項目，實行衛生檢查成績與綜合測評掛鉤制。宿舍用電實行工作日晚11點周末晚12點斷電、早5點來電制度。用電功率限制在600瓦，大大減少了宿舍用電事故的發生。

為方便學生出行，在宿舍附近設置自行車、電動車停放處并配備電動車充電樁。宿管人員負責設施維護，學生發現損壞向宿管人員上報，宿舍管理人員記錄整理后統一上報，聯系維修人員及時維修或更換。溝通與反饋機制實行層級上報。學生舍長負責填寫安全日志，經班主任上交至公寓管理處老師。學生反饋意見給宿管，宿管通過樓長和公寓科長反饋給公寓管理處。公寓管理處將相關情況向學校反饋后得到答復，通過樓長和公寓科長文件或微信傳達給宿管，宿管通過“小黑板”向學生公示。

二、宿舍管理存在的問題

我們通過問卷調查與訪談，結合生活經歷，總結出目前該駐煙高校宿舍管理存在的問題包括以下幾個方面：

（一）管理制度不完善，標準不規范

該校宿舍衛生檢查制度有利于敦促同學們保持宿舍整潔。但根據實施情況反映，衛生標準的規定不明確，起伏大，男女宿舍標準不一及檢查時間不固定搞突擊使得學生不滿意；斷電及限電制度認同度較高，但不滿意于目前斷電時間不夠靈活，沒有能夠根據學生需求，在不同季節以及有期末等重要考試的時候適當延長供電時間；此外，宿舍樓下就只有一處非露天車棚可以停放自行車，車輛數量增加、廢舊車輛得不到及時清理，導致停放無序。

（二）學校—宿管—學生三主體之間缺乏有效溝通，反饋制度有待完善

宿舍管理實行垂直化管理，信息的溝通和反饋實行層級上報，缺乏雙向互動的環節，導致部分學生對于宿舍管理的建議無法傳達，學生需求得不到有效滿足[1]。大多數同學希望學校通過調查了解、滿足學生真正的需求。學生也未能主動將問題反饋，尋求幫助。

（三）學生對宿舍管理認識不足，素質還有待加強

學生宿舍管理從來不是單向的操作，只有管理人員和學生共同努力，宿舍管理才能夠順利的進行[2]。目前學生對于宿舍管理的條例和相關文件不了解，表示自己只要不會違反規定就好。有些學生的素質堪憂，即使有衛生管理制度等制度的約束，部分學生仍然存在垃圾亂丟、宿舍衛生臟亂差、不沖廁所等問題，個人素質存在問題。

三、對策分析

通過對宿舍管理現狀的復盤，可以看到目前該駐煙高校管理整體模式與條例較為完整，但在具體實施方面還存在問題。針對宿舍管理存在的問題，為更好地實現宿舍育人的功能，改善學生生活環境，現提出以下幾點對策建議：

（一）改進完善宿舍管理制度

科學的規章制度是宿舍管理的必要條件和依據。建立系統的宿舍規章制度、行為規范，并認真實施、嚴格管理，有利于宿舍管理有序進行，提供課堂之外的良好育人環境，保證教育過程的順利實施。目前該校實施的宿舍管理規定自2006年以來未進行過改變，應當結合學生現實要求、時代變化進行更改。衛生檢查制度應當做到標準明確，男女生宿舍評分標準一致，細化評分規則。限制用電與斷電制度應當進行人性化管理，避免“一刀切”。在期末考試周等時期延長供電，根據季節調整斷電時間。增設自行車、電動車停放棚，對于自行車停放管理進行重新規劃，及時清理廢舊自行車。

（二）加強校方、學生、宿管三方溝通，建立三方信息互通、互享、互饋機制

目前反饋渠道缺乏，急需加強宿舍管理主體的溝通交流，促進三方主體實現信息的互通、互享、互饋。建議每周收集學生意見，以宿舍為單位反饋。學生是宿舍的主人，應當讓學生參與進宿舍決策中，行使知情權和建議權。學校制定宿舍管理政策設立聽證會制度，通過學生會廣泛征求學生意見，發揮自我教育、管理和服務的作用。最終實現快捷、有效、完善的三方信息互通、互享、互饋機制。

（三）加強宿舍管理人員素質培訓，強化服務意識

科學的制度要靠科學的管理予以實施，科學的管理依賴于管理者良好的管理素質。管理人員素質、管理服務水平是影響管理工作質量的關鍵因素[3]。

大學生宿舍管理工作是一個龐大的系統工程。宿舍管理員既是制度的執行者、學生的服務者，要建立宿管人員崗位責任制，實行工作考評制來提高整體素質。學校要重視對宿管人員的溝通、服務意識、心理的培訓，加強宿管人員考核。宿舍人員樹立全心全意為學生服務的思想，增強工作責任感。

（四）注重學生自身素質的提升

宿舍管理處應加強宿舍管理文件和“家”文化宣傳，引導學生學習了解相關制度規定并制定較為合理的處罰和激勵措施。學生應該注重自身的行為，提高自身的素質。意識到身為一個大學生的基本素質是什么，對自身破壞宿舍環境的行為進行自我約束。