售假的“羅永浩們”只是冰山一角

黎炫岐

12月15日，羅永浩通過其個人微信公眾號發(fā)布公告稱，其11月28日銷售的“皮爾卡丹”品牌羊毛衫，部分送檢后鑒定為非羊毛制品。對此，羅永浩承諾對“所有購買該產(chǎn)品的消費者，代為進行三倍賠付”。

這已經(jīng)是近期第二波曝出知名主播賣假貨了。

雙十一過后，有消費者提出，辛巴團隊在雙十一當天所帶貨售賣的燕窩是假冒偽劣產(chǎn)品，基本可以斷定該產(chǎn)品就是糖水。11月27日，辛巴親手寫下了道歉信，稱該產(chǎn)品的確存在質量問題，聲明將主動承擔售后的賠償。近期，廣州市白云區(qū)市場監(jiān)督管理局已經(jīng)對辛巴假燕窩事件立案調查。

一石激起千層浪，“窗戶紙”被掀起一角。聚光燈下，皆是假象。產(chǎn)品之假，僅是鏡頭前幻象的冰山一角。

11萬買價值400萬的勞力士

“建議大家除了在官方旗艦店之外，別相信任何直播間買東西。”郭洋楊絕不是一個網(wǎng)購小白，但卻在直播間里翻了車。上個月鬼使神差地進了一家美妝全球購的店鋪直播間，又在主播和公屏的鼓動下沖動消費，結果到郭洋楊手里的，卻是一瓶花399元買下的香奈兒蔚藍香水的假貨。

事后回想起來，郭洋楊才終于發(fā)現(xiàn)了這些直播間的端倪。“刪回放的賣家十有八九賣假貨。”郭洋楊告訴記者，售假商家因為擔心被舉報，所以會在直播結束后秒刪回放，這樣一來，舉報需要提供的鏈接憑證也就沒有了。

除此之外，為了逃避退換貨，商家還會在直播間里大倒苦水表示自己是“虧本賺吆喝”，承受不起退換貨的損耗，但實際上，卻是禁止了消費者理智清醒后的“反水”。

的確如此，除了美妝產(chǎn)品之外，服裝往往也是假貨重災區(qū)。記者通過觀察發(fā)現(xiàn)，在一些直播帶貨平臺，有直播間會把各式各樣的國際大牌LOGO擺放在非常顯眼的位置，但售賣產(chǎn)品時卻用“小冠”（冠軍）、“小久”（川久保玲）、“小安”（安德瑪）等“黑話”來代稱。

不過這仍然是一片混亂的直播間假貨中的滄海一粟，一眼假的翡翠、11萬買價值400萬的鑲鉆勞力士格林尼治、幾百塊的高奢手袋……如今良莠不齊的直播產(chǎn)品，正在一步步消耗消費者對直播帶貨的信任。

含淚甩賣有劇本，討價還價靠演技

“各位親，這一套護膚品在專柜的價格是1800米（元），今天直播價只要299元。”“你坑我粉絲呢？在我直播間只能賣199元一套！”……

這一幕主播與品牌運營討價還價之爭，正在陽陽的手機屏幕里上演。

屏幕那頭的主播和品牌運營幾經(jīng)討價還價，主播開始怒吼，“199元兩套，還得抽兩位我的粉絲免單，否則滾出我直播間。”

原本沒有購物欲的陽陽，面對這番折扣，就想立馬下單薅把羊毛，“感覺不搶就真虧了一個億。”

然而時隔好幾天，陽陽發(fā)現(xiàn)，這套所謂“限量100單”的護膚品仍然沒有下架， “ 說是最低價了，結果平時都是這個價。”

記者發(fā)現(xiàn)，甚至出現(xiàn)了直播帶貨劇本的產(chǎn)業(yè)鏈，有人專門賣起了帶貨方案和腳本。一套包含話術、腳本在內的電子素材，最低只需要9.9元就能到手。

售賣資料的客服告訴記者，“大部分直播間里，評論商品使用感，瘋狂刷1（表示要貨）的基本上都是早就請好的水軍，或者是賣來的機器人刷的。”

“百萬粉絲”是機器人，“上億銷售額”靠自己刷

如果不是把產(chǎn)品送進過一次直播間，經(jīng)營著一家小型方便粉絲廠的劉晨可能還相信著“一場直播抵過辛苦大半年”的說法。

此前，劉晨曾找到一位并不算出名的本土主播“試水”。“當時一看她也有將近300萬的粉絲，覺得效果應該還是不錯，5分鐘的坑位費是4萬元。”結果卻令劉晨大失所望，“那么多粉絲，最后賣出去的貨不到三位數(shù)，中間還讓我們自己出錢去刷單帶動氛圍，結果完全虧了。”

而這并非鮮事，西南地區(qū)一位業(yè)內人士告訴記者，“讓商家自己刷單帶動氣氛制造假象，或者直播平臺公會刷單、刷量，都已經(jīng)是業(yè)界的潛規(guī)則，甚至還有許多專門騙坑位費的機構。”而水分最大的數(shù)據(jù)就是電商直播的成交額。因為成交額包括未付款訂單，平臺和公會可以通過買水軍把下單量刷上去，然后把直播的成績發(fā)出去，之后再慢慢取消訂單。

直播帶貨的消費方式在理想情況下，其實是一場屬于商家、主播、消費者的三方共贏，但在系列的“灰色操作”下，買賣雙方都在逐漸喪失對這種購物方式的信任。

（據(jù)新浪網(wǎng)12.16訊 ）