家校合作在高校學生危機管理中的影響及應用探述

摘 要：對于高校學生的危機管理工作而言，家校合作模式的構建能為危機管理工作的開展提供有利的幫助，其影響及應用價值都是不容忽視的。本文將針對此展開具體探討。

關鍵詞：家校合作;高校教育;危機管理

學生危機管理工作是高校日常工作中的重點，因危機管理工作做的不到位而帶來的負面影響是不可估量的。新時期的各高校必須借助家校合作模式來提升自身危機管理工作的科學性。

一、家校合作對學生危機管理工作的影響

危機管理工作包含預警、干預、處理與善后等環節，危機發生前、發生時和發生后的管理都被羅列到了危機管理工作之中，家庭在整個過程中的影響是不容忽視的。

1.預警階段

校園危機具備鮮明的突發性、緊迫性、傳播性及危害性特征，大多數校園危機事件是無法預知的，這也就使得高校將以往的危機管理工作重心放在處置和善后上，工作重心普遍后移。但有很大一部分學生所遭遇的危機事件是具備先兆性和規律性的，提前發現并進行科學干預能將危機出現的可能性降到最低。家校合作模式的構建能讓家長充分發揮家庭信息員的作用，共同參與到學校的教育工作中來，在與教師梳理學生在家表現的過程中，科學地對學生可能面臨的危機進行預測，并采取有效的干預措施。家校合作模式的構建能大大提升危機預警階段的工作效率。

2.干預階段

危機干預是一項具備高專業性的工作，對于大多數的家長而言這一工作的開展困難較大。但家庭是學生成長的主要場所，家庭教育是與學生的成長脫不開干系的。學校無法擺脫學生在校期間對學生進行教育的責任，無法將學生在校期間的危機問題交給社會專業機構去處理，家庭也同樣的應承擔起危機干預的重要責任。當學生面臨過大學業壓力時、情感出現問題影響正常生活時、沉迷網絡生活頹廢時、有抑郁等心理疾病苗頭時，家長都應與教師共同商量對策，家校合作模式的構建能充分發揮家庭在學生教育中的作用。

3.處置與善后階段

當危機事件不可避免地出現之后，校方應與學生家長一起商量應對措施，將危機事件帶來的危害降到最低。在以往的高校危機管理工作中，時常出現家長不滿校方做法而與校方談判、拉鋸索賠的現象，這也正是家校合作工作的不到位而導致的。學生是一個獨立的個體，學生家長是其監護人。學生在校期間遇到任何問題教師都需與家長共同協商進行處置，而不能先斬后奏地以自己的意愿去行事。家長應以一個決策者及執行者的身份出現在危機處置與善后階段中，與教師商議決定如何處置危機遺留問題。家校合作模式的構建能大大降低校方與學生家長之間糾紛事件的產生，也能讓校方的危機管理工作更富合理性。

二、關于將家校合作應用到高校學生危機管理工作中的幾點建議

1.加強家校溝通

良好的家校溝通是危機管理工作開展的關鍵，無論是就信息員，還是教育者、決策者的身份來看，家長的作用都是不容忽視的。大學教育工作的開展具備一定的復雜性，大學教師所接觸到的學生數量龐大，學生個體間的差異也較大，教師無法準確地認識自己管理的每一位學生，也無法及時地發現每個學生身上的變化。因此，構建家校合作模式之后，教師應通過電話、網站、郵件、微信等與家長及時地進行溝通，在溝通中加深對班級學生的了解，加深家校之間的相互理解，促進家庭及學校間的相互支持與了解，提升學生危機管理工作的實效性。

2.家校合作應在危機發生前

以往的大部分高校都在學生出現危機狀況后才聯系學生家長、與學生家長進行溝通，這也就使得一些家長產生了負面的情緒，無法面對現實，并從情感上開始排斥學校，這種現象的出現使得家長合作教育的理念愈發缺失。要想將家校合作模式的作用發揮到實處，要想將學生危機管理工作做好，就必須在危機發生前就與學生家長建立一個良好的溝通關系。校方應多渠道地與家長交流學生在校期間的表現，并組建班級學生家長群，在群里分享學生在校期間的生活。還可不定期地與家長進行電話交流，拉近學校與家庭間的距離。當出現危機苗頭時，校方應及時與學生家長進行溝通，共同商定解決措施，及時地將學生從錯誤的邊緣拉回來，為家校合作奠定良好的基礎。家校合作模式的組建應在危機預警前，這項工作的起點應盡可能地前移，要給家校間的相互理解及溝通留足時間。

3.正視家校合作中的障礙

各高校教育者跟學生家長都希望學生能得以健康成長，目標上是具備共同性的，但責任范圍及情感強度有著鮮明的區別。父母對孩子的愛是包容的，甚至是模糊的、失去原則的，但教師對學生的愛是理性的，是秉著公平的原則的，二者間的差異勢必會給家校溝通帶來一定的障礙。而高校教師科研及教學方面的壓力、師資力量的有效性、學生群體的廣泛性和家庭所在區的分散性、偏遠地區及少數民族語言交流的障礙性、學生家長文化素養及教育理念的差異性等等因素都給家校溝通帶來了一定的阻礙。各高校教育者應正視這些問題并接受這些問題，家校雙方共同努力理清其中的障礙，并共同予以化解。

三、結束語

近些年來，大學生危機事件的頻發使得高校危機管理的形勢日益嚴峻，工作的創新及改革迫在眉睫。對于高校的危機管理工作而言，家校合作模式的構建是必不可少的。校方需積極帶動家長參與到學生的危機管理工作中去，借助家校合作模式來加強與學生家長間的溝通，做好危機事件發生前的防范工作，并正視家校合作模式構建過程中的障礙，與學生家長共同努力做好學生的教育管理工作。

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作者簡介：

徐金然（1984.02—），女，漢族，籍貫：山東鄆城，學歷：碩士，研究方向經濟學。