質量文化視域下高校教學秘書執行力提升研究

（大連海洋大學 遼寧·大連 116023）

在高等教育進入綜合改革的新時代，專業化、技術化、信息化已經成為到高等學校教育教學管理隊伍的基本素養。隨著學生中心教育理念的進一步落實，教育教學管理隊伍如何深化管理育人、服務育人是當前高校落實“三全育人”的重要呈現，也是高校質量文化建設的主要內容。保障和提升二級學院教學秘書執行力，對于提升高校管理水平，提升人才培養質量有著重要意義。

1 高校教學秘書隊伍職業發展的現狀與困境

1.1 教學秘書的職能與角色定位

我國的高校崗位設置主要分為三種，即管理崗位、專業技術崗位和工勤技能崗位。其中，管理崗位主要指承擔領導職務或管理任務的工作崗位；專業技術崗位主要指從事專業技術工作，一般分為教師崗位和其他專業技術崗位。而教學秘書作為主要的教輔人員，是其他專業技術崗位的重要類型。從專業技術人員崗位的通用定義來看，教學秘書是應為具備教學輔助技術水平和能力要求的工作崗位。但長期以來，教學秘書作為二級學院或系部工作人員，也具有一定行政崗位性質。因此，從教學秘書崗位性質與工作內容來說，作為連接機關與學院，教師與學生的橋梁，是學校教學制度的主要執行者、學院教學計劃的組織者、教師教學行為的參謀者、學生學習情況的監督者，是整個高校專業性行政的核心部分，在教育教學管理與服務機構種居于基礎地位。

角色一——組織協調，教學運行的有利保障。作為基層教輔人員，教學秘書第一職責應是保證二級學院、專業、教研室正常的教學活動，包括教師教學任務統籌執行、調停課申請管理、各類教室實驗室使用協調、考務工作管理以及各類課程、實踐環節、畢業環節的安排協調。

角色二——參謀助手，教學管理的行動支持。二級學院的教學工作任務主要來自學校整體的教學規劃，在學校基本框架要求下，根據學院及專業優勢特色，制定適合學院建設與發展需求且切實可行的具體實施方案及措施。因此，教學秘書對學校及上級部門所制定的相關制度文件的準確把握和理解，是學院有效落實學校規劃、國家政策的基礎。

角色三——橋梁紐帶，教師學生的政策服務。上令下達和下情上傳，是中間組織的核心職能。既是需要把學校教學相關要求和規定及時準確的傳遞給教師和學生，也是需要把教師學生的教與學過程中存在的困惑、問題與建議意見匯總歸納給教學管理部門。

角色四——檢查監督，教學質量的基礎把關。教學常規是教學質量的保障，監測監督教學常規的“三查四評五加強”離不開教學秘書這支隊伍，教學檔案的整理、調配、保存，都是教學秘書工作職責之一。特別是教育部本科教學工作審核評估工作的推進，更是把教學秘書納入了學院教學質量保障隊伍的重要組成。

1.2 教學秘書隊伍現狀與發展態勢

年齡結構兩極化，專業能力水平無法滿足現代信息教學發展要求。由于教學秘書的基層工作崗位特性，畢業三年內人員擔任教學秘書是主體，加之部分長期未轉入管理崗位的45歲以上人員，整體年齡結構呈兩極化。青年秘書由于缺乏經驗和高等教育理論基礎，在應對當前工作強度時，往往只能完成量的需求，無法有效提升工作質量，特別是一流專業、一流課程建設過程中，不能及時準確的把握國家政策。中老年秘書在工作經歷和人際交往方面存在一定的經驗，但信息化能力水平低下，無法有效提升工作效率。

隊伍人員流動大，崗位責任意識無法滿足高效率高質量管理需求。盡管以本為本的人才培養中心地位在不斷強化，但尚無明確文件標明如組織員、輔導員等崗位配備的最低要求。許多公辦省屬院校在教學秘書的配備上，也是多以人事代理、研究生助管等方式替代專職人員，一定程度上造成了隊伍人員流動大，常常是剛培訓完一批，又換一批，整體崗位責任意識不能很好地支撐現有管理需求。

社會職業認同低，發展晉升艱難嚴重阻礙個體主觀能動與創造性。隨著高校人事制度、教師職稱評審制度的改革，教學秘書作為服務性工種而言，其績效考核和職稱晉升存在一定盲區，加之科研創新能力整體不高，想要發展，多數只能選擇競聘管理崗位。而長期處理瑣碎繁雜的重復性工作，專業能力逐漸丟失，勤雜工、傳聲筒的刻板印象，很難得到與其他教師、機關管理人員平等的尊重。社會認同感低是導致教學秘書執行力不高的主要原因。

2 高校教學秘書執行力提升的必要性

2.1 提升高校教學秘書執行力是新形勢下教與學改革新常態的客觀需求

教與學是高校人才培養的核心環節，其主體是教師和學生，而教與學的過程并非只是單一的教師教，學生學。現代教學觀和學習觀中，都突出強調了教學過程的一體化與泛在化，也就是說教師和學生的教學過程中，還應包括教師教學的設計，學生學習的反饋等，而在這過程中，教學秘書就是銜接課內與課外，課上與課下，課前與課后，具體安排課程教學運行的中間責任人。相比過去課程教學在課堂的方式而言，當前的課程教學功夫在課后，不僅對學生而言，教師也承擔著大量的準備及總結工作。因此，教學秘書的執行力對于解決、幫助、提升教師與學生之間的教學質量具有重要意義。這也是當前疫情之后教學改革新常態的客觀需求。

2.2 提升高校教學秘書執行力是人才培養中心地位的重要顯現

以學生為中心，將人才培養質量作為學校辦學水平的根本標準，確立人才培養的中心地位，不僅體現在教學過程，也體現在管理服務教學的水平和局面上。教學秘書作為教學輔助人員，承擔著教學計劃管理、課程運行管理、教師排課、調停課管理、教室實驗室管理、教材使用發放與管理、教學檔案建設與管理、考務管理、學生成績管理、實踐教學管理等方面，在整個人才培養過程的作用是顯而易見。只有提高高校教學秘書執行力，才能使其更好地完成教學管理工作任務，提高教學管理工作效率，凸顯學校教育教學工作的中心地位，助力高質量人才培養。

2.3 提升高校教學秘書執行力是保障教學質量和人才培養質量的重要舉措

在保障人才培養質量需求的同時，高校全面的質量管理機制仍不夠完善，以此為依托的質量文化建設需進一步加強。特別是教學秘書對自身質量文化中所需承擔的職能職責的意識不夠明晰，參與度不夠，導致學校教學質量保障體系建設常常“有名無實”。建設質量文化的主體意識除了教師學生本體外，更主要地需把握教學秘書這支堡壘隊伍，提升服務教學意識，為教學質量和人才培養提供智力支持和保障。

3 高校教學秘書執行力提升對策與建議

3.1 制度牽引，營造良好的工作氛圍

完善教學管理規章制度，是穩定和強化教學秘書隊伍的首要條件。特別是，有條件的學校應該參照組織員、輔導員聘任要求，明確教學秘書配備比。在肯定教學秘書工作在學校教學管理中的基礎地位的同時，為其合理定位，提供能夠一定職業發展空間，幫助年輕的教學秘書盡快熟悉高等教育形勢環境。一是要明確崗位職責，使其積極主動地投入進教學管理工作之中。二是要加強教學制度的培訓，把最新的國家、省、學校政策及時解讀給教學秘書，在提升教學秘書專業技能的同時，也進一步強化了崗位意識。三是要制訂進修規定，對有意愿攻讀博士學位，且能繼續從事教學秘書崗位的人員，給予一定的政策保障，如晉升職稱等方面，鼓勵提升專業技術能力。而對于中老年教學秘書，同樣要以規章制度為先導，幫助其提升專業技能，增強崗位意識。一是要給予除了教學服務之外的人文關懷，建立教學秘書梯隊。二是加強教學信息化技能的培訓，特別是教務系統、智慧教學工具的使用等，使其快速接受現代信息技術與教育教學的深度融合。三是加強思想教育和職業道德教育，鼓勵教學秘書立足崗位，踏實工作，保障隊伍的穩定性。

3.2 成果導向，充分調動工作積極性

成果導向，即為結果導向思維，是基于事件的結果而思考實踐活動的認知加工過程。運用成果導向理論提升教學秘書執行力其目的是要幫助教學秘書形成職業歸屬感。根據需求層次理論，歸屬和愛的需求是個體延續行為的自我渴望和心理特征，從而形成強烈自我激勵，增強行動力。教學秘書枯燥單調的工作特性所產生的職業倦怠需要在心理需求上給予一定的精神刺激，使其產生認同感、價值感、責任感和成就感。首先，人事部門應給予教學秘書在職稱評審、工作待遇方面享有與其他崗位人員同等待遇的機會，特別是職稱評審制度改革后，為保證職稱評審總額的穩定，許多高校在增列輔導員系列、組織員系列之后，一定程度削弱了高教研究系列評審名額，這對于教學秘書的發展來說可謂雪上加霜。其次，教學研究與管理部門應為教學秘書提供針對崗位特性的教學改革研究項目選題，鼓勵其將日常管理與實踐經驗轉化為研究課題，為學校教學改革提供基礎支撐。再次，學校要通過各類評獎評優，推進典型人物事跡。與輔導員系列相比，各高校教學秘書隊伍的評獎評優鮮有開展，省市級教育主管部門更是較少關注教學秘書隊伍發展，各類教育教學先進個人多為一線教師或管理隊伍，因此建立教學管理工作先進個人表彰機制是增加教學秘書職業認同感、成就感的有效措施。最后，為增進教學秘書溝通協作，凝聚教學秘書團隊，適當地開展包括教學秘書在內的教學管理隊伍團建活動，緩解平日周期性重復性工作帶來的緊張，能夠極大程度地激發其工作熱情，調動工作積極性。

3.3 績效管理，有效提升工作效率與水平

準確把握工作方式方法，是高效率完成工作任務的關鍵所在。把繁瑣的工作內容進行量化，實行績效管理，既是一種人事薪酬制度改革的創新，對教學改革也頗具意義。高校教學秘書績效管理的核心就要處理好崗位職責與工作量，工作效率與服務成效間的關系。建立教學秘書績效考核的標準，用事實數據反映教學秘書日常表現和年度總體表現，同時績效考核的結果應突出目標的完成情況、師生的服務質量，客觀公正地評價教學秘書的貢獻。同時，還應加強教學秘書績效考核結果的有效使用，把考核結果作為評獎評優的重要指標。以此來督促教學秘書不斷更新自我，完善自我，積累經驗，創新方法，服務師生。只有教學秘書在高校教育教學管理工作提升自身的工作能力，高校教學管理成效才能得到有效顯現。