淺談高校圖書館信息數據標準化與一體化的模式

朱克力

（武漢理工大學 湖北·武漢 430070）

0 引言

構建現代化公共文化服務體系、建立相關反饋機制、推動文化惠民事業發展，已經刻不容緩。高校圖書館作為大學的“心臟”，承擔著為大學教學與科研活動提供文獻信息支持的重要使命。服務是圖書館實現其功能和宗旨的途徑，提供滿足用戶需求的優質服務是圖書館建設和發展的最終目標。本文對主題的研究，旨在為我國高校圖書館信息數據標準化與一體化建設提出建設性建議，使我國圖書館管理制度進一步適應時代要求，使之適應我國政治、經濟、文化體制，從而保證我國文化事業的根本任務的完成和總體目標的實現，最終保證我國圖書館管理事業健康穩定發展。

1 高校圖書館信息數據建設的意義

圖書館事業屬于公益性文化事業的范疇。無論信仰、年齡、地位如何，公民們都能夠借助圖書館平等地提升自己的知識水平。追求社會效益的最大化，是圖書館的基本目的。圖書館以共享資源的方式，維護并保障了公民學習知識的自由，實現了其社會效益的最大化。圖書館通過完善相關服務，不斷滿足公眾對于知識的需求，促進了和諧社會的構建。圖書館作為一種文化教育機構，保存著人類的文化遺產，發揮著開發并向社會傳播文獻及其相關信息的作用。凡具備閱讀能力以及基本行動能力的公民，都能夠借助圖書館中豐富的藏書以及其他充足的信息資源，獲得對自己學習、生活有幫助的知識。完善高校圖書館信息數據建設，能夠豐富圖書館的教育內容，使其教育領域變得更加廣泛，優于其他社會教育設施，有利于培養廣大讀者們的道德情操，提高廣大讀者們的思想覺悟，為廣大讀者們塑造美好的心靈。作為人類知識資源的集散地，圖書館發揮著共享、交流、為研究提供平臺的功能。各種學術信息在圖書館經過了層層篩選，最終以報刊、圖書、簡報等形式出現在廣大讀者面前。

2 高校圖書館信息數據標準化與一體化模式中存在的問題

2.1 內容建設上缺乏創新

很多高校圖書館在信息數據標準化與一體化的實施過程中缺乏一定的自主性，在建立信息數據相關標準時，大多采用其他機構開發的已有系統，使用沒有經過及時更新的相關軟件。并且，在服務內容上缺乏新意，過多地借鑒了他人的服務模式。大多數的圖書館都采用“超星”移動圖書館系統，作為自己的專用圖書館系統。許多圖書館共同使用同一類型的圖書館系統，而這些圖書館系統提供的服務功能基本相似，故這些系統在發揮作用時往往會缺乏針對性。

2.2 服務質量較低

只有高效率地為讀者提供高水平的服務，才能夠實現圖書館信息化管理的全面完善。我國高校圖書館在信息數據標準化與一體化實施過程中，往往缺乏服務內容上的深度與廣度。許多圖書館在相關服務內容上，對傳統圖書館服務內容照搬照抄，沒有有效利用互聯網、云計算等新技術協助服務，服務形式較為單一。只有少數圖書館推行了流媒體服務與“移動云服務”。而大多數圖書館所使用的門戶系統和相關信息平臺仍并不完善，圖書館應用計算機及互聯網平臺所辦理的業務，仍然停留在短信服務、文獻查詢、館務查詢等基礎性服務方面；學科服務的建設，也往往停留在對相關館員的關注層面，沒有對相關服務內容進行深度地挖掘。這些圖書館的服務模塊比較分散，其中，移動圖書館服務模塊，往往與圖書館館務服務模塊相距過遠，二者之間整合密度過小，缺乏有效的整合。在構建網絡空間相關服務中，部分圖書館習慣割裂用戶與資源之間的聯系，給用戶的體驗帶來諸多不便。部分圖書館的組織機構模式仍然偏于傳統模式，即“樹型模式”，這種模式中，組織結構相對保守，注重業務流程。這樣過于穩定的業務環境與相對單一的業務流程，容易造成管理者思維慣性與惰性的形成。久而久之，這類圖書館的組織機構會變得缺乏生氣。在這樣的組織機構下，圖書館各部門之間的溝通、交流活動會產生諸多問題。目前，大部分高校圖書館選取的服務對象仍為“在校師生”，缺少面向社會用戶的開放。作為文化傳播機構，圖書館有義務承擔弘揚民族文化的社會責任。借助互聯網相關技術，圖書館完全可以嘗試著面向更廣大的社會人士，提供開放的信息服務。

3 針對信息數據標準化與一體化模式中存在的問題，提出合理化建議

3.1 完善相關機制

高校圖書館需要系統審視不同要素對信息數據標準化與一體化過程產生影響的機理，并構建全方位的保障機制。圖書館信息數據標準化與一體化進程，需要以相關信息技術作為必要依托。發展相關信息技術的意義主要體現在：紙質載體數字化、元數據錄入與儲存、數據庫檢索以及相關數字資源的存儲這四方面。作為信息數據標準化與一體化的前提，紙質載體信息數字化技術有效保障了信息數據在線信息資源的真實性及可用性。比如，對檔案的數字化處理能夠有效保證其原始特性。但需要注意的是，在檔案數字化過程中務必要避免失真現象的出現。作為信息數據標準化與一體化的基石，數字資源存儲技術為信息數據的處理提供了關鍵的管理技術與后臺。數字資源的存儲環節一旦出現了問題，將會對信息數據一體化的整個進程造成極大的打擊。元數據的錄入技術，對于信息數據標準化與一體化過程十分重要。基于本質與形式特異性，元數據錄入對數字資源轉化有著鮮明的影響。數據庫檢索技術作為信息數據標準化與一體化過程中的關鍵技術，為信息平臺內數據的統一存取與訪問提供了最佳的解決方案。這一檢索機制能夠輕松實現“一站式”檢索。從資源建設這一角度觀察，圖書館信息數據標準化與一體化進程中，“資源集成”是至關重要的環節。加拿大國家檔案館自成立以來，聚集了數以億計的檔案資源，在這些龐大的數字資源集成的保證下，加拿大國家檔案館發展迅速，擁有了更高的國際地位。信息數據標準化與一體化過程，有效簡化了用戶獲取信息的復雜性。

3.2 提升綜合服務質量

為了在信息數據標準化與一體化過程中，提升圖書館綜合服務質量，我們可以從三方面進行考慮。優化頂層設計、推行機構重組、鼓勵協作互助。首先，優化頂層設計，圖書館需要制定完整的服務理念體系，明確發展戰略，不斷創新。每一位管理者都需要深入理解圖書館的服務理念。完備的服務理念體系，能夠全面地概括圖書館的相關宗旨。空間共享、資料易得、咨詢自由、科研創新，成為了優秀圖書館的服務理念。在這樣的頂層設計下，圖書館的各項建設將逐步完善。在頂層設計的基礎上，通過報刊、媒體宣傳、講座等形式對品牌進行合理地宣傳與推廣，打造圖書館相關品牌。優秀的品牌發展策略能夠為圖書館吸引更多用戶，并提升用戶對圖書館相關服務的認知與理解。對于圖書館的建設而言，優秀的品牌發展策略可以用如下的方式制定：以“智能圖書館”作為品牌服務，對圖書館網站進行細致而新穎的設計，對相關圖標進行充分的美化。這樣的發展策略能夠有效吸引更多用戶，提高用戶忠誠度。良好的組織結構制度能夠為圖書館服務理念提供保障，在管理上實行機構重組制度以便優化辦理圖書業務的相關流程。圖書館傳統的組織結構往往以業務流程為中心，形式相對單一，與新時代“以用戶為核心”的服務理念不相適應。對于這類的圖書館，改進用人制度，加強激勵制度已經刻不容緩。上海交通大學十分注重其圖書館在教改過程中發揮的作用，為促進圖書館信息數據標準化與一體化進程，上海交通大學推動了校內圖書館與網絡信息中心、教務系統的聯合，面向師生推出了“移動課堂”服務、“個性化電子資源服務”等創新服務。

3.3 基于大數據技術，促進圖書館信息數據標準化與一體化進程

隨著計算機技術的快速發展，信息資源迅速增加。海量的數據等待人們的處理，傳統圖書館的業務能力已經無法很好地滿足人們的需求了。圖書館信息數據標準化與一體化進程的推進顯得十分重要。圖書館可以通過加強信息資源管理、加強圖書館工作人員管理來完善原有的管理機制。從而優化高校圖書館的信息服務體系。圖書館可以通過多種方式吸引用戶積極參與圖書館的信息服務。加強用戶與圖書管理員之間的交流，讓圖書管理員能夠更加直觀地了解用戶的需求，并以此為根據有針對性地向用戶提供信息與數據資源。通過鼓勵用戶參與數字圖書館信息服務，可以使用戶與圖書館建立更好的互動關系。圖書館需要具備“交互式共享平臺”，即通過論壇、博客、QQ等渠道協助館員與讀者進行在線交流。類似的，這種交流可以廣泛存在于專家與館員之間、用戶與專家之間。這種先進的交互方式，充分地發揮了集體智慧的力量，使用戶的信息需求，與專家和管理員提供的信息維持在一個穩定的平衡狀態，既能夠調動用戶參與咨詢服務的積極性，又能夠培養圖書管理員的主動性，用戶、專家、圖書管理員能夠實時地將自己的需求，與對相關問題的解答分享在線上平臺上。基于每個用戶的性別、年齡、教育背景、檢索習慣、知識體系的不同，其具體的需求自然也各不相同。借助大數據技術，圖書館可以通過分析用戶的基本信息、瀏覽痕跡、下載歷史等資料，發現不同用戶的真正需求，進而研究用戶潛在需求，對用戶未來的需求進行預測，并有針對性地為用戶推送與其相關的、其真正需要的信息。

4 結語

進入了二十一世紀，圖書館事業的發展與大數據、云計算等技術的關系變得密不可分。提升圖書館的綜合服務質量，全面完善圖書館信息數據標準化與一體化進程，已經刻不容緩。展望未來，我國圖書館管理事業必將迎來與大數據技術相關的嶄新發展機遇。