探討標準化護理模式應用在消化內鏡室護理質量管理中的效果及應用效果

臧小芳

（丹陽市人民醫院內鏡中心 江蘇 丹陽 212300）

1 基礎信息和方法

1.1 基礎信息

選擇2017年1月—2019年1月時間段在我院消化內鏡室進行診治的80例患者作為研究對象，按照雙色球分組法將患者分成參照組和研究組，其中，參照組患者共計40例，男23例，女17例，年齡18～59歲，平均年齡（39.93±2.11）歲；研究組患者共計40例，男25例，女15例，年齡18～57歲，平均年齡（38.89±2.16）歲。兩組患者基礎信息相關數據進行對比沒有明顯的區別（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

參照組利用常規護理對患者進行干預，具體內容為：掌握患者一般資料和病情，告知患者消化內鏡的操作方法與注意事項，檢查消化內鏡設備的完好性，按照醫囑進行消化內鏡護理，協助并配合消化內鏡檢查醫生進行診療工作[1]。

研究組在參照組護理方法的基礎上以標準化模式對患者進行護理干預，具體內容為：①建立消化內鏡室護理質量管理標準：由主管護師1名、護師3名共同組成護理質量標準化護理小組，其主管護師擔任組長，在三名護師的協助下，對消化內鏡室以往護理管理的經驗和不足之處進行總結，結合消化內鏡室實際情況和醫院護理質量管理標準，建立符合消化內鏡室的護理質量標準[2]。嚴格按照優化后的護理質量標準化模式實施護理工作。②改善消化內鏡室護理環境。為患者提供干凈整潔、舒適無菌的診療環境。③注重心理疏導。在與患者溝通和焦慮中了解患者心中郁結，進而對患者施以安慰與鼓勵，緩解患者負性情緒。④完善質量管理考核機制。針對標準化護理模式對護理人員的工作過程予以監督和考察，定期對消化內鏡室的護理質量進行考核。

1.3 評價指標及判定標準

觀察并對比兩組護理模式的應用效果，根據醫院護理管理標準制定護理質量評分表，對崗位管理，護理安全，護理環境、設備管理、藥品管理等方面進行評估，滿分為100分，每個項目各20分，分數越高代表護理質量越高；利用VAS視覺模擬疼痛評分表對患者的疼痛程度進行評價，滿分為10分，分數越高表示疼痛程度越嚴重；此外，對比兩組患者對于護理干預的滿意程度，滿分為100分，根據85～100分、60～84分以及≤59分劃分為三個層級，分別是非常滿意、滿意以及不滿意，護理滿意度=非常滿意率+滿意率。

1.4 統計學計算

在研究完成后，詳細將參照組與研究組患者涉及的相關數據進行整理，應用SPSS20.0統計學軟件對研究數據予以處理和分析，其中，百分比為計數資料，對比分析后需利用χ2檢驗，（±s）為計量資料，對比分析后需利用t檢驗，當最終檢驗結果P＜0.05時，表示進行對比的相關數據之間具有顯著差異，具備統計學意義。

2 結果

2.1 兩組患者各項評分的對比

兩組患者在不同模式的護理干預下，研究組患者在護理質量評分與疼痛評分方面的數據，具有統計學意義（P＜0.05）。詳見表1。

表1 兩組患者護理質量與VAS評分的比較（±s，分）

表1 兩組患者護理質量與VAS評分的比較（±s，分）

組別 例數 護理質量 VAS參照組 40 81.22±3.78 2.76±1.08研究組 40 92.76±4.11 1.22±0.39 t 13.0706 8.4822 P 0.0000 0.0000

2.2 兩組患者滿意程度對比

研究組患者在護理滿意度方面的數據為92.5%，而參照組患者護理滿意度為77.5%，兩組數據對比具有明顯卻別，存在統計學意義（P＜0.05）。詳見表2。

表2 兩組患者護理滿意度的比較[n（%）]

3 討論

標準化護理作為一種新興的護理模式，主要是以制定護理計劃，能夠輔助護理人員更好的完成護理內容與治療，提高護理質量[3]。通過標準化護理還會減少一些護理差異，降低工作中的可變性，確定護理目標，減少不必要的工作。實施消化內鏡前要與患者和家屬進行溝通，讓他們了解消化內鏡的利弊并預防診療過程中的可能發生的風險，改善與患者及家屬的關系，減少糾紛，同時還會改變護理工作人員的服務觀念，有利于其做到工作具有預見性、計劃性，保證護理連續性，提高服務質量。

綜上，消化內鏡室應用標準化護理模式對患者進行護理干預，能夠明顯降低患者疼痛程度，改善護理服務與管理的質量，滿足患者對于護理干預的需求，可廣泛應用實踐。