軍隊院校圖書館智能化管理與服務研究

滑 珊

（陸軍炮兵防空兵士官學校，遼寧 沈陽 110161）

1 軍隊院校圖書館發展概況

軍隊院校圖書館是我國圖書館事業的重要組成部分。作為軍隊院校文獻情報中心，圖書館擔負著為教學和科研服務的重要職責。與公共圖書館和地方院校圖書館相比，軍隊院校圖書館起步較晚。軍隊院校圖書館最早出現在1927年11月毛澤東創辦的龍江書院。1929年在紅軍學校也設置了圖書館。新中國成立后，軍隊院校圖書館得到迅速發展，進入了新的階段。

1987年12月，中國人民解放軍總參謀部頒布了《中國人民解放軍院校圖書館工作條例》（以下稱《條例》），這是軍隊院校圖書館事業第一個法規性文件。從此圖書館工作在各軍隊院校得到了重視，人員、經費及設施等方面均得到了明顯改善。《條例》成為軍隊院校圖書館工作的目標和依據，對于推進軍隊院校圖書館發展具有重要意義。2003年3月，總參謀部對《條例》進行了修訂。新修訂的《條例》從宏觀角度對軍隊院校圖書館具有普遍指導作用，尤其對網絡技術和信息技術在圖書館的應用提出了具有前瞻性的建設性意見，對專業人員隊伍、服務工作、運行機制等都提出更高要求。修訂后的《條例》適應了知識經濟和信息技術時代的發展需求，對軍隊院校圖書館的業務管理和資源建設、服務工作進行了細化和規范，成為新時代軍隊院校圖書館事業發展的綱領性文件，具有十分重要的指導意義。

2 制約智能化管理及服務的因素

2.1 專業人員素質

專業人員是圖書館開展高質量管理與服務工作的保證。與公共圖書館及地方院校相比，軍隊院校圖書館工作人員配置普遍不合理，在隊伍結構中，家屬子女多、學歷低，專業人員數量少，學科結構不合理，情報檢索技能欠缺，大多數工作人員只能開展日常借閱服務工作。工作人員隊伍素質成為阻礙軍隊院校圖書館可持續發展的瓶頸。

2.2 信息化水平

在網絡技術和信息技術日新月異發展的時代，軍隊院校圖書館經費投入有限，絕大多數圖書館現代信息技術設施、設備、軟件還沒有大規模得到應用，管理水平和服務手段與國內外各級各類先進圖書館相比存在著較大的差距，影響了為教學、科研服務的效率和質量。

2.3 資源積累與讀者利用

據調查數據顯示，全軍院校圖書館館藏文獻普遍較少，藏書50萬冊以上的圖書館不到10所，藏書在20萬冊到49萬冊圖書館的不到20所，超過30%的軍隊院校圖書館藏書總量在10萬冊以下。規模小，藏書數量少是軍隊院校圖書館普遍的特點。

從讀者對圖書館資源的利用情況來看，軍隊院校師生到館率明顯呈逐年下降趨勢。據中國新聞出版研究院2020年4月21日發布的第17次全國國民閱讀調查結果顯示，2019年我國成年國民包括書報刊和數字出版物在內的綜合閱讀率為81.1%，較2018年提升了0.3個百分點，數字化閱讀方式的接觸率為79.3%，較2018年上升了3.1個百分點。這些數字表明，在整體閱讀人群持續增加的同時，我國讀者紙質文獻閱讀率增長放緩已經成為新的趨勢。與此相一致，隨著現代通信技術的發展與移動智能終端的普及應用，軍隊院校的教學科研人員及學員也越來越習慣于利用移動終端獲取所需資料。實體文獻、實體圖書館空間的利用率持續走低，嚴重影響到軍隊院校圖書館管理與服務效能的發揮。

3 加快智能化轉型，夯實服務基礎

3.1 建設現代化的館員隊伍

2003年修訂的《條例》，對軍隊院校圖書館工作人員隊伍建設以及專業技術人員的管理等都提出了更高的要求和具體規定，對軍隊院校圖書館人才隊伍的專業、學歷要求進行了明確。因此，軍隊院校圖書館應當根據本館實際情況制定規劃，加大引進人才力度，不斷完善專業人才隊伍結構，同時對現有工作人員要加強繼續教育和業務技能培訓，建立一支適應軍隊院校圖書館事業發展需要的人才隊伍，以為院校教學和科研工作的持續健康發展提供服務保障。

一個合格的圖書館工作者，應該是文獻信息的組織者、知識系統的管理者，在專業能力上不僅要具備信息資源的管理能力，還要具備獲取有效信息、組織信息、處理信息、傳播信息、評價信息的能力，具備圖書館學、情報學及本單位相關學科的專業知識。在現代社會信息生態背景下，軍隊院校圖書館必須適應社會發展的大勢，建設一支具備現代信息素養的智能化的館員隊伍。

3.2 引進智能化管理模式

RFID（RadioFrequencyIdentification）即射頻識別技術。隨著物聯網技術的迅猛發展，RFID作為實現物聯網的核心，其應用被公認為是當前最具發展潛力的技術之一。早在20世紀90年代末期，國外的一些圖書館就已經開始嘗試在圖書借還領域中應用RFID技術。RFID技術的應用以智能管理系統為基礎，將先進的RFID技術應用于圖書館的管理，兩者有機結合，從而提高圖書館的管理效率、優化圖書管理的流程、降低工作人員的勞動強度，最終提升圖書館為讀者服務的智能化水平。近年來，隨著RFID技術的不斷成熟和發展，國內很多大中型圖書館已普遍采用了RFID技術。與此同時，各種人工智能技術、云計算技術、大數據技術等在各類型圖書館的管理與服務中不斷得到推廣應用，圖書館智能化管理、智慧化服務能力不斷得到提升。

軍隊院校圖書館規模小、人員少，將RFID技術應用于圖書館的智能化管理中，包括文獻信息資源的采集、流通、服務等各基礎業務環節，全面實現圖書館文獻管理的智能化，這是圖書館現代化的必經階段和步驟。RFID智能技術的使用將大大提高文獻流通管理和服務工作的效率，最大程度地節省有限的人力資源，有助于提升讀者服務的質量和水平。圖書館RFID系統通常包括以下幾部分：應用系統、中間件、智能標簽、硬件系統設備（包括自助借還系統、館員工作站、標簽轉換工作站、RFID檢測監控系統、自動分揀系統等）。相對于人工服務，應用RFID系統是圖書館服務從傳統管理模式向智能化管理模式轉型的基礎工程。軍隊院校圖書館要實現從傳統圖書館向現代化圖書館的轉型，必須加大信息化、智能化建設投入，從引進RFID系統著手，在管理與服務中逐漸采用智能化技術設備，積極構建智能化管理平臺和智慧化服務體系，促進軍隊院校圖書館與當今時代同步發展。

3.3 加強與地方圖書館的合作交流、共享資源

2011年，文化部、財政部在全國公共圖書館系統推出了“數字圖書館推廣工程”。這一工程是繼全國文化信息資源共享工程、公共電子閱覽室建設計劃后又一項重要的數字文化建設工程。2019年，文化和旅游部辦公廳印發《公共數字文化工程融合創新發展實施方案》。方案對數字圖書館推廣工程、全國文化信息資源共享工程及公共電子閱覽室建設計劃等三項公共數字文化工程進行了整合和統籌管理，建立了統一的標準規范框架，推出統一的基層服務界面，最終將形成公共數字文化資源服務總目錄，統籌開展數字文化資源配送。工程實施以來，按照“共知、共建、共享”的原則，在全國400余家省市級公共圖書館開展文獻的數字化和元數據集中倉儲，建設全國數字資源總量超過22414TB。其中，視頻95613小時，音頻94835小時，中文圖書472萬種，中文期刊1.541萬種，報紙630種，圖片52萬張，工具書100種，網絡資源1847萬條，元數據170萬條。這些豐富的數字資源可以通過全國圖書館的數字資源全媒體服務平臺實現共享，方便全國圖書館數字資源一站式檢索，使讀者方便地發現、利用數字圖書館的資源內容。

隨著服務技術手段的不斷提升和數字資源內容的不斷豐富，地方各級公共圖書館服務范圍也日益拓展和延伸。以遼寧省圖書館為例，通過注冊讀者可以訪問館藏50余種電子書刊、學術論文、音視頻等數據庫。

作為館藏文獻比較匱乏的軍隊院校圖書館，應該加強與地方公共圖書館、高校圖書館的合作，建立與其他文獻收藏機構之間的資源共享機制，有效利用公共圖書館、高校圖書館豐富的共享資源，既可彌補館藏的短板，又能為廣大師生提供服務保障。軍隊院校圖書館必須樹立互聯網思維和“大圖書館”的理念，在不違背原則的前提下，加強與社會各界的合作交流，使軍隊院校的“小圖書館”釋放出“大能量”。

3.4 完善軍隊系統圖書館共建共享機制

1987年，全軍院校協作中心圖書情報專業組長聯席會開始成立，這是軍隊院校圖書館強化聯系交流、協作協調、統籌發展的工作平臺，其所開展的標志性工作即Milins系統（軍隊院校圖書館計算機信息網絡系統）的開發和推廣。1995年起，Milins分批配發全軍各院校圖書館，使軍隊院校圖書館的管理方式和服務手段實現了現代化。全軍院校協作中心圖書情報專業組長聯席會充分貫徹“全軍院校一個館、軍事訓練一個網”的戰略思想，調控協調軍隊院校圖書館，不斷推進軍隊院校圖書館信息化建設和文獻資源數字化建設，先后建設了60多個軍事訓練信息數據庫。多年來，各軍事院校圖書館經過多年的積淀，圍繞本校教學與科研工作，分別建設形成了獨具特色的館藏資源。這些資源為軍隊院校圖書館之間資源共享、互通有無奠定了基礎。尤其是中小型軍隊院校圖書館，應該充分利用軍隊數據庫建設成果以及各院校圖書館積累的特色資源，為本校教學和科研提供專業化的文獻信息服務。這需要全軍院校協作中心圖書情報專業組長聯席會發揮紐帶橋梁作用，加強各軍隊院校圖書館之間協調合作，建立起與當今時代相適宜的文獻信息資源共建共享機制。

4 結語

大數據時代，移動互聯網技術的快速發展，使軍隊院校圖書館事業迎來了良好的發展機遇，同時也面臨著補齊短板、迎接挑戰的重任。黨的十八大以來，以習近平同志為核心的黨中央提出要實現中國夢和強軍夢。在實現強軍夢的進程中，軍隊院校肩負著科技興軍的使命，圖書館工作者要迎難而上、主動作為，在軍隊院校教學和科研工作中發揮出應有的作用。