新商科背景下來華留學生跨文化交際能力培養研究

程 潔 韋鈺芳

（安徽新華學院，安徽 合肥 230000）

一、跨文化交際能力概述

“新商科”是指對傳統商科進行學科重組交叉，將新技術融入商科課程，用新理念、新模式、新方法為學生提供綜合性跨學科教育。其中，學生的跨文化交際能力培養可以通過跨學科教育實現。Chen＆Starosta將跨文化交際能力定義為不同文化背景的人之間溝通和交流的能力。經過半個多世紀的發展，跨文化能力已經成為跨學科結合管理學、交際學和語言學等多學科交叉運用多種方法的研究領域，內容包括跨文化適應、文化差異、溝通障礙和交際沖突等［1］。管理溝通課程中，跨文化溝通章節明確了導致跨文化溝通的文化差異和使用新技術做好跨文化溝通的策略；跨文化交際課程中，口頭語言溝通章節指出從語言社會化視角將語言學習的工具性和人文性有機統一，培養學生的語言運用和跨文化交際能力；國際市場營銷課程中，市場調查章節指出通過讓學生參加全國大學生市場調查分析大賽，培養學生的團隊合作和跨文化交際能力。

“一帶一路”背景下，隨著高等教育國際化進程的推進和中外合作辦學項目的實施，我國與沿線國家之間的文化教育合作日益頻繁，招收留學生已經成為常態化現象。但是，作為為數不多的社會主義國家之一，我國與沿線各國交往的過程中，由于文化、歷史、意識形態原因，在溝通方面存在天然屏障或人為扭曲，國家文化推廣處于被動局面［2］125，因此，急需一批具有跨文化能力的國際人才緩解文化沖突。來華留學生作為溝通國與國之間的橋梁之一，其對我國政治體制、文化禮儀、人情世故的體驗，很大程度上影響他們畢業歸國后的對華態度，甚至是“一帶一路”沿線國家的對華政策，因此，留學生跨文化交際能力培養是中外合作辦學評估的一項重要指標。

二、研究對象和方法

安徽新華學院注重素質教育水平、實施特色強校方略、積極拓展對外交流，與20所國外大學建立了中外校際合作關系，招收并培養來自非洲11個國家的本科學歷留學生。來華留學生在國際教育學院接受1年對外漢語教學后，被分配至各二級學院接受專業課學習，如國際貿易專業的留學生到商學院學習市場營銷學、國際貿易等專業課。留學生的來華時間隨年級呈遞增分布，是難得的研究樣本，能夠較為典型地反映跨文化交際能力變化。

研究對象：來自孟加拉、盧旺達和贊比亞的來華留學生。

研究方法：觀摩、研究者筆記和問卷調查。第一步，設計指導性現場實驗，在中國文化概況課上讓學生組隊完成指定情景話題，涉及死刑廢除、槍支文化、移民政策等方面，觀察亞非留學生在不同語境中的跨文化知識與溝通技能遷移與理論聯系實際的能力。然后，對留學生現階段在跨文化能力方面的現場表現進行描述和數據收集，具體涉及語言行為與非語言行為，評價要素包括Belay界定的語言水平、文化認識水平、互動交往水平。第二步，從生活、學習和人際交往三方面著手，以Belay的跨文化交際理論和霍夫斯泰德的文化學理論為指導［3］，改編Arasaratnam的跨文化交際能力量表［4］，設計并發放調查問卷，運用統計軟件分析各國留學生的文化背景特點和能力現狀之間的相關性，檢驗人口學差異以及個性與身份差異。

三、研究結果和分析

（一）留學生的語言能力

留學生的語言能力具有國別差異性。聽力理解差、自我表達不清和語用不當是留學生語言能力欠缺的集中表現，發音不標準和語法錯誤的指標相對不明顯。具體來說，73%的贊比亞留學生的聽力理解水平較低，他們認為一些中國人家鄉口音重，中文和英語發音都不標準，與之溝通時會出現聽不懂的情況；盧旺達和孟加拉留學生在聽力理解方面分別表現為69%和66%。71%的孟加拉留學生使用中文交流時自我表達不清，對中國人的習慣用語不夠了解，交流困難；贊比亞和盧旺達的留學生在自我表達方面分別表現為66%和62%。61%的盧旺達留學生有語用不當的問題，由于英語和母語思維方式的困擾，不能準確使用中文詞語或適當的表達方式表達自己的想法，導致表達不地道；贊比亞和孟加拉留學生在語用不當方面分別表現為58%和48%。

（二）留學生的文化認知能力

留學生文化認知能力方面存在的問題體現在對中國人的思維表達方式、風俗習慣和價值觀念不了解，對教師的預期和課堂需要不能準確預測，導致溝通失誤。調查發現，雖然留學生有一定的自我意識，能夠認識到中外文化差異的存在，但81%的贊比亞留學生對中國文化和安徽風俗習慣缺乏了解，在教學實驗中遭遇具體文化沖突時，不能有效應對；盧旺達和孟加拉留學生在對中國文化不了解方面分別表現為77%和72%。受文化定型和民族中心主義影響，62%的盧旺達留學生對中國人的風俗習慣與價值觀念不了解，與中國人交流不暢時會出現緊張焦慮情緒，導致表達不暢；贊比亞和孟加拉留學生在對中國人價值觀念不了解方面分別表現為58%和52%。

（三）留學生的互動交往能力

留學生在互動參與程度、尊重不同文化差異、自信程度、互動喜好程度、互動關注程度、民族優越性和互動頻率方面存在顯著差異，在交流積極性方面不存在顯著差異。58%的孟加拉留學生認同語言和文化的關系以及文化對語言學習和交際的影響，但是缺乏與中國人交往的經驗，不能根據場景和語境的變化適當自我調整。52%的盧旺達留學生認為自己不能根據具體情景對自己進行準確定位，及時應對突發情況。51%的贊比亞留學生認為導致溝通障礙的原因是認知能力缺失。

四、跨文化交際能力培養對策

（一）加強校級層面的培養

留學生的母國與中國的文化距離、個人文化智力和學校文化融合策略對留學生跨文化融合程度有顯著影響，建議根據各國留學生的特點，在今后的留學教育中開設跨文化學習適應項目、留學生預科項目、跨文化入學教育活動。一方面，發揮中外合作辦學項目的教育優勢，促進學生在留學期間成功獲得語言知識、專業知識和文化知識；另一方面，加快跨文化型國際人才培養進程，發揮來華留學生對留學教育和經濟的正向空間溢出效應，促進安徽地區教育經濟發展。

（二）采用多樣化的評價方式

傳統筆試僅適用于文化知識測試，一次性的入學語言測試無法準確評估來華留學生在真實生活、學習環境中運用語言的能力。目前，還沒有全國通用的留學生跨文化溝通能力測評工具，可以根據留學生的具體情況采用與之能力相匹配的評價方式。例如：采用作品評價法培養學生的評價意識，促進跨文化交際能力培養教育的評價文化建設，提升學生對于評價的“以評檢學、以評促學、以評為學”作用的全面認識，為各自職業生涯的發展奠定堅實的認識論基礎。又如：設計形成性評價模式，在傳統語言測試的基礎上增加過程性評價，同時設置留學生跨文化交際能力自測量表，增強考核的科學性，改善跨文化交際能力評價系統缺失的現狀。

（三）創新培養途徑

安徽新華學院利用現有資源開展的留學生跨文化交際能力培養途徑包括商務類雙語課、中國文化概況雙語課、“第二課堂”活動、線上虛擬交流和校園文化節，涉及語言、商務、文化和交際的關系，不同文化的對比研究，跨文化交際的過程以及文化差異和溝通沖突等，但是，入學后零碎的、非強制性的“第二課堂”跨文化交流活動并不受留學生歡迎，這給教師增加了備課負擔。為此，必須從留學生的課堂教育需求和跨文化能力培養的角度進行調研，進一步創新培養途徑。可以采用小班教學和分級教學的授課形式，弱化留學生自身的文化定勢對中國文化偏見的影響；可以通過“手拉手好朋友”活動，在春節期間將留學生送入中國家庭過節，給留學生創造體驗中國家庭的價值觀和文化習俗的機會；可以通過校企合作，將留學生送去實習崗位，給留學生創建團隊合作和知識運用的機會，讓留學生在真實的大環境下鍛煉跨文化交際能力。

（四）改革教學方法

目前，留學生和中國學生的教學模式趨同，單向灌輸模式教學方法限制留學生鍛煉語言溝通能力的機會，語言障礙深化留學生抵觸跨文化溝通的心態，跨文化沖突體現為課堂沉默、死記硬背、不參與的“搭便車者”。教師無法及時改革教學方法、修訂人才培養方案，入學前跨文化適應教育、畢業前入華企業實習機會和任課教師信息反饋制度都是缺失的。建議設計指導性現場實驗以便改善培養效果，將基于競賽的教學方法引入課堂教學，根據競賽環節讓各國留學生組隊完成指定情景話題和情景劇，引導留學生對于自我文化和異質文化進行反思審視；承辦校級跨文化能力大賽，組織留學生和中國大學生共同參加校賽和省賽，實現以賽促學、以賽評學；觀摩和記錄課堂教學實驗以及校級競賽的全過程，將比賽結果作為評估能力培養效果的途徑之一，針對結果二次調整教學方法。