創造良好閱讀空間拓展讀者服務效率的實踐思考

（貴州省圖書館，貴州 貴陽 550001）

隨著社會現代化進程的加快，人們逐漸對自身提出了終身學習的要求，因此，對于公共圖書館的需求也越來越大。基于此，筆者就公共圖書館如何為讀者創造良好的閱讀環境以及如何提高對于讀者的服務效率進行探究，并闡述一些較為有效的改進措施。

一、設立獨立小隔間，提供更安靜的閱讀環境

公共圖書館除了要能夠滿足讀者對于閱讀材料的需求，還應該為讀者提供一個安靜的閱讀環境，因此，公共圖書館可以設立一部分獨立隔間，來為讀者提供更加安靜的閱讀環境。由于在公共圖書館設置獨立閱讀小隔間所需的費用較多，可以適當向使用獨立隔間的讀者收取一部分包間費用。這樣讀者可以根據自身需求選擇合適的閱讀位置，也不會出現其他人隨意占用公共資源的現象。而且有些讀者在公共圖書館搜集資料時，需要對資料內容進行討論，設立小隔間后，讀者可以在不影響其他讀者的情況下進行討論，這有利于提高讀者的閱讀體驗。

公共圖書館可以設立一人型、兩至四人型、八人型等大小的獨立隔間，其中一人型隔間每小時收費1元；兩至四人型隔間每小時收費2元；八人型隔間每小時收費3元。公共圖書館還可以設置隔間會員卡，讀者每充值一百個小時的隔間服務，可以額外獲得十小時的隔間贈送服務。校園內部的公共圖書館可以實行隔間申請制，為在校學生提供便利。比如，學生想要申請一個八人型小隔間作為課設討論室，需在大學生校園管理系統上先對空的隔間進行查找，如果有空的隔間，才可以遞交申請，并注明申請的時間段。如果學生使用時長超過所申請的時間段，每超出十分鐘需要上繳兩元罰款。公共圖書館可以在隔間內部安裝隔音效果較好的多孔材料，提高整個隔間的隔音效果。在隔間投入正常使用之前，需要利用分貝儀對隔間的音量上限進行測量，并在隔間內部注明所限制的音量大小。

二、加強公共管理，控制圖書館閱讀人員數量

如果公共圖書館一次性允許入內的讀者過多，就不利于圖書管理員對于書籍的整理與對圖書館秩序的管理，所以一定要對公共圖書館一次性容納的人員數量進行控制。公共圖書館對入館人員采取打卡制管理，并對圖書館內部人員數量進行計數，一般要求每一層閱覽室人員不超過三百人。除此之外，還可以在公共圖書館內設置休息區，為讀者提供就餐、休息、討論的地方，為讀者提供便利。加強對公共圖書館的管理，不僅能夠減輕圖書管理員的工作負擔，還能夠為讀者提供一個安靜舒適是閱讀環境。

公共圖書館可以對讀者實現打卡制管理。比如，讀者要先在公共圖書館人工服務臺處辦理借閱卡才可以入館閱讀和借閱書籍。當讀者刷借閱卡進入公共圖書館時，后臺系統對于讀者刷入館信息進行登記，并對讀者所在閱覽室的樓層與編號進行登記，一旦某一層閱覽室出現人員滿額的情況，就會對后來的讀者進行提示。除此之外，公共圖書館可以采取分時段開放來控制館內讀者的數量?？梢栽诠澕偃者m當延長點時間，平常時間五點閉館即可。在節假日時，讀者較多的公共圖書館在安排打掃的時候，應該盡量安排在讀者離館后，為讀者提供一個安靜的閱讀環境。

三、提供智能閱讀服務，提高讀者的閱讀體驗

現階段，信息技術飛速發展，各行各業與信息技術的連接越來越密切。因此，也可以在公共圖書館引入信息技術，提高閱讀服務的智能化與數據化。貴州省圖書館設立了電子閱覽室，供讀者查閱資料，還引入了自助借還書機，為讀者借還圖書提供便利服務。公共圖書館藏書種類與數量眾多，雖然為讀者提供了館藏索引表，但是要精準查找一本書也十分麻煩，利用智能查找設備，能夠幫助讀者精準快速地查找目標書籍。在公共圖書館引入智能閱讀設備，不僅能夠提高圖書館系統的智能化與信息化，還能夠為讀者提供快捷便利的閱讀服務。

公共圖書館可以引入自助查找圖書設備。比如，公共圖書館可以在每一個樓層放置四到六臺智能查找書籍設備，讀者查找所需書籍時，可以將閱讀卡插入智能設備卡槽，在搜索欄輸入關鍵字即可查找到相關書籍的具體所在樓層與閱覽室編號。同時，智能查找設備還可以提供自助借閱書籍服務。利用感應器原理對書籍進行識別，讀者在借閱書籍時，可以手動在智能設備的借閱界面上輸入書籍編碼，也可以將書籍的條形碼側放置在智能設備感應處，以此來完成借閱。還應該對圖書借閱日期進行嚴格管理。比如，可以規定一本圖書的借閱時長為六十天，逾期未還，每延期一天，可以在讀者借閱卡上扣除0.2元的逾期費用，逾期三十天未還者，可由公共圖書館進行人工通知。遺失或損壞書籍者，需要按照書籍原價進行賠償。公共圖書館還可以為讀者提供電子書借閱的服務。比如，讀者可以通過掃二維碼的形式進入電子書借閱界面，要求每本電子書的收費為一元一次，逾期未歸還者需要付一定額度的逾期費用。

公共圖書館要為讀者提供良好的閱讀服務，首先，應該為讀者提供安靜的閱讀環境；其次，應該對圖書館一次性入館人員數量進行管理，為讀者提供舒適寬敞的閱讀地點；最后，還應該對讀者借閱書籍與查詢書籍等流程進行智能化，為讀者提供便利。公共圖書館只有為讀者提供安靜、舒適、寬敞、便利的閱讀環境，才能提高讀者的閱讀幸福感。