陳春花：以共生信仰，與時代同步

陳茜

價值企業即能夠面對不斷變化的環境并超越環境創造價值的企業。“數字化時代，成為價值型企業依然是企業成長的路徑選擇。” 作為“價值型企業模型”提出者，北京大學國家發展研究院BiMBA商學院院長陳春花教授如是說。她認為，在當下，如何為顧客創造價值，如何更好地理解市場變化，整合資源，集中管理效能，如何讓文化具有更大的共生能力，對每一個企業都提出新的挑戰。

2008年，陳春花教授在《中國企業的下一個機會：成為價值型企業》一書，提出戰略、執行和文化三個層面的“價值型企業模型”。十年之后，她連續出版了兩本關注數字化時代企業組織變革的著作，關注共生和協同。

將共生、協同思維注入戰略、執行、文化

陳春花教授指出，在數字化時代的背景下，企業戰略的邏輯從“競爭邏輯”轉向“共生邏輯”，這一轉變的核心是從顧客價值出發，以滿足顧客需求，轉向為顧客創造價值。按照價值型企業模型，核心變化是，戰略的確定從以企業為中心，轉向以客戶為中心，數字化技術帶來的核心變化，就是價值創造圍繞客戶展開。

在執行部分，數字化時代最大的特點是影響組織績效的因素，由內部轉向外部，這一改變，無論是企業的市場模式，供應鏈模式還是價值網絡構建，都會發生改變。而在組織管理中，也從以分工為主轉向以協同為主，組織內外部的協同，決定著企業整體效率。企業整合新資源中，在原有資源的基礎上，數據與知識成為關鍵資源之一。

在文化層面，也同樣需要不斷更新。在原有企業文化的基礎上，更需要開放、包容、合作、共生。也正因為此，她分別撰寫了《共生：未來企業組織進化路徑》和《協同：數字化時代組織效率的本質》。

關于共生價值，陳春花教授解釋，從本質上而言，共生型組織是一種基于顧客價值創造和跨領域價值網的高效合作組織形態，所形成的網絡成員實現了互為主體、資源共通、價值共創、利潤共享，進而創造單個組織無法實現的高水平發展。

共生型組織的生態網絡摒棄了傳統的單線競爭的線性思維，打破了價值活動分離的機械模式，真正圍繞顧客價值創造開展，將理解和創造顧客價值作為組織的核心，進而使創造價值的各個環節以及不同的組織按照整體價值最優的原則相互銜接、融合以及有機互動。

談到協同為何變得如此重要，陳春花教授分析，組織管理的核心問題就是回到如何獲得管理效率最大化。過去百年的管理理論，回答了組織內部效率的來源，分工讓勞動效率最大化；分權讓組織效率最大化；分利讓人的效率最大化。

她指出，數字化時代，巨變的環境以及不斷成長的顧客，都使得組織需要關注組織間的效率，而這就是協同，亦即協同管理可以讓組織獲得系統整體效率最大化。

當主客關系變為共生，亦如水般開放組織迎接挑戰

數字化帶來的變化之一，是所有價值活動的核心都會轉向以客戶為中心。這也會引發企業與價值鏈體系利益相關者之間的關系變化。

陳春花教授表示，提出這個判斷，是因為在工業時代，企業的價值活動一直是以企業為中心，從產品出發，最大可能地讓產品滿足顧客的需求。所以，企業的規模以及產品能力本身成為企業價值創造的關鍵。因此，企業圍繞著產品，去構建自己的供應鏈或者分銷渠道。在這個狀態下，企業與供應鏈或者利益相關者之間是主客體關系，企業作為主體，決定著整個價值鏈的價值。

但是數字化時代到來，企業的價值活動需要以客戶為中心，不是滿足顧客需求，而是為顧客創造價值，企業最大可能地組合合作伙伴，為顧客成長創造更大的空間。因此，企業圍繞著如何創造顧客價值展開活動，與供應鏈或者分銷渠道的關系，不再是主客體的關系，而是互為主體的關系，彼此之間是共生的關系，企業與合作伙伴之間，協同創造共生價值。

數字化帶來另一個變化是所有的行業都會呈現出邊界融合的特征。她曾經用水來形容今天的組織，這樣的組織可以依據環境變化，以顧客為核心，建立起似水一樣柔性的組織，開放而包容。

一方面，水可以依據所在容器的結構無限制地改變自身的形狀，沒有固定結構的桎梏，水是柔性而多變的；另一方面，水是堅韌而頑強的，它可以滴穿頑石，磨圓棱角，甚至可以包容一切。水的特征表現在一個組織里，就是組織的開放和彈性，可以面對環境帶來的近乎所有挑戰。

她進一步解釋，開放組織是為組織未來的成長布局，開放的組織充滿激情和活力，將擁有更好的顧客群和更好的合作伙伴，獲得跨領域價值下的利益最大化。

隨著跨界融合，以及平臺化、生態化，企業的責任邊界也在無限擴大，這對價值企業的管理能力提出更多要求。如何建立如水一般的開放組織，陳春花教授總結，需要企業從共生信仰、顧客主義、技術穿透、無我領導四個方面改變自己，具體應對方法可以從書中找到答案。

以共生信仰實現可持續發展

近年來，數字技術的變革引發了商業社會里的潮起潮落，新經濟公司的涌現也探索出一條不同以往的組織發展路徑。2010年全球市值TOP10大公司，到2019年已經發生了巨大變化。中國石油、沃爾瑪退出，亞馬遜、谷歌、阿里巴巴、騰訊上榜。這是商業趨勢從技術驅動的平臺型向價值網絡的構建者轉變。

面向未來的價值企業應該把握住什么方向來實現可持續發展，陳春花教授認為，最需要的是與時代同步。

她解釋到，企業的成長受制于企業自身的價值空間，很多時候，企業難以實現持續發展，并不是因為市場的機會不夠，也不是因為行業的空間不足，最重要的原因是企業自身的價值空間不夠。當企業增長遇到天花板的時候，往往是因為企業沒有共生信仰所致。

堅持共生型組織的信仰包括：自我約束、中和利他、致力生長。這三個信仰的內涵，可以為企業成長奠定可持續發展的空間。能夠自我約束的企業，可以知道選擇不做什么，從而更加聚焦核心價值；中和利他的企業會擁有真正的、長期的合作伙伴；致力生長可以幫助企業超越競爭，遠離競爭。