如何講好故事，引爆說服力？

文/ [南非]默里·諾塞爾

2019年年尾上映的懸疑電影《利刃出鞘》收獲了一波好口碑。它的成功在于劇情峰回路轉，出人意料，故事講述得很是出彩。

其實不僅是電影，在我們日常溝通、演講、會議，甚至談判中，都扮演著重要角色。特別是在互聯網時代，把故事講好意味著能夠更好地感染聽眾、更好地說服別人，更好地解決問題，創造更大的價值。而對于一位商務溝通人士來說，懂得如何創作和講述目的明確的故事等于掌握了一種溝通利器。

其實，我們每個人都天生會講故事，每個人也都有故事可講。只是有太多的人沒能學會這項能力，從而導致自己的溝通能力受到束縛和限制。

講述令人驚嘆的瞬間

如果你實在不知道該如何講好一個故事，只需看史蒂夫·喬布斯在斯坦福大學的畢業典禮上的演講就知道了，他的演講在YouTube上的瀏覽量超過900萬次。

喬布斯告訴聽眾：“大約一年前，我被診斷出患有癌癥。”

在開場白中，他定下了基調。他沒有告訴我們他是怎么想的，只說了發生在他身上的事。他知道聽眾會有一種親身經歷的感覺和想法。他愿意相信聽眾。

還有更多印象深刻的瞬間：

“那天晚上，我做了一個活組織檢查。他們把內窺鏡從我的喉嚨里伸了進去，穿過我的胃，進入了我的腸子；把針扎進我的胰腺，從腫瘤中取出一些細胞。”

“我服用了鎮靜劑，但我的妻子告訴我，醫生們在顯微鏡下觀察細胞時不停地哭泣，因為那是一種非常罕見的胰腺癌，不過可通過手術治愈。”

注意細節。他對我們毫無保留，他藐視一切禁忌，包括談論自己的身體。

然后，他非常優雅地說：“我做了手術。我很好。”

注意喬布斯如何在他的講述中融入感官感覺，從而點燃我們的想象力。當然，這也是蘋果公司的部分特點，其產品和演示總能吸引我們的注意。

現在，讓我們回到關于講故事的一些細節。

細節決定成敗

敘事法的核心任務之一就是運用感官感受的方法客觀地講述所發生的事情。而這之中，從我們的感官意識和記憶中獲得的細節必不可少，是細節讓我們的故事與眾不同，創造了情境和瞬間。而講述細節最大的困難就是要選擇保留什么，放棄什么。那么，細節怎樣算太多，怎樣算太少呢？

判定標準是這樣的，細節必須為故事服務。它必須能推動情節發展，加深我們對環境的理解，或者增強我們對角色的理解。它并不只是為了增色添彩。細節也可以故意放慢故事情節，提供短暫的休息，或加快情節主線。細節在使用時具有特殊的功能，類似于照相機的變焦鏡頭，讓聽眾更接近你的世界。

對話

對話是一種強大有力、行之有效的方式，可以抓住故事的重要轉折點，推進人物和情節的發展。

在堅持只講述所發生的事情的規則時，敘事法與電影劇本作者使用的藝術手法非常相似，后者是用電影的視覺媒介來展示而不是講述。在劇本創作中，對話是揭示人物性格的重要媒介。就像編劇一樣，我們不能訴諸角色刻畫。例如，“他很慷慨”“她很邪惡”“他缺乏勇氣”，這些描述都是一種解釋，是講述而不是表演。

情感

每當我講授敘事型故事傾聽和講述法時，這些問題就會反復出現：“如果只關注所發生的事情，你如何傳達情感？”“沒有感情的故事怎么會好？”這些問題至少基于兩個錯誤。

首先，認為“發生了什么”這句話排除了表達情感的可能性；其次，認為講述情感就是表達情感。大腦會對接收到的關于五種感覺的信息有所反應，所以無須再對其進行解釋，我們會用自己的經驗自動填補空白。當聽到“鮑勃走進房間，砰的一聲關上門，向窗外望去，跟我保持著距離”，聽眾不需要額外的線索來想象憤怒、痛苦或沮喪的情緒。隨著故事的進展，我在“發生了什么”瞬間做出的微妙選擇將繼續填充畫面。聽眾會產生故事所需要的所有情感，我們可以享受選擇細節來激活并參與這些情感，以達到戲劇性的效果，突出故事信息。

同樣，職場也是我們生活中的故事場景之一，也會自然而然地喚起情感體驗。如果我們對同事的評論、自己的表現，或客戶提出的挑戰感到不安，可能會屈服于美國流行的文化二分法，把情緒先放一邊（最好的情況），或者在努力溝通時強行壓制情緒（最壞的情況）。

需要注意的是，我們允許情感的出現，但要識別它們，要釋放它們，不允許它們指引我們。