通過繁榮群眾文化推動人文醫院的建設

王洪剛 聊城市傳染病醫院

優良的醫院醫療服務品質，離不開群眾文化的支持。群眾文化是影響醫院醫療服務工作順利進展的關鍵關節，在我國當前不斷深化的醫療改革體制的快速進展下，醫院群眾文化的重要性日益凸顯。大力發展醫院群眾文化工作，將有效促進醫患和諧關系，提升群眾就醫和醫務人員行醫的直觀感受，建設“有溫度”的人文醫院。

一、群眾文化與建設人文醫院的關系

（一）醫院群眾文化的形成

醫院群眾文化是由醫院內部組織創造的群體文化，屬于社會文化形式的一種，其核心工作是傳播醫院的價值觀，塑造醫務人員的價值感，創建具有人文精神的醫院文化風氣，同時也通過潛移默化的文化內涵，對醫務人員的行為進行規范，在參與群眾文化活動的過程中，接受與認可醫院文化并為之傳播。

（二）醫院群眾文化的作用

醫院群眾文化的宗旨源自于群眾、服務于群眾，并且通過文化活動的形式展開，達到激發醫務人員積極性，同時在活動之中培養醫務人員的職工素養，熏陶醫務人員全心全意為群眾服務的意識。繁榮的醫院群眾文化，能夠促進醫院服務的效益，還能夠豐富醫務人員的文化生活，增強醫務人員的凝聚力，全面提高醫院綜合素質，和諧推動醫院人文建設。

（三）醫院群眾文化的實質

醫院群眾文化的實質就是“以人為本”的醫院服務與管理體系[1]。通過積極有效的方式對醫務人員進行培訓管理，讓他們在豐富文化生活的同時，養成更有文化水平的綜合素質，在對待病患的時候，能以更加友好熱情的方式開展工作，以病患的切身利益為出發點，著力提升醫院的醫德水準。

二、醫院群眾文化建設的現狀

（一）醫院群眾文化宣傳工作不到位

首先，現階段醫院群眾文化的宣傳方式依然受傳統觀念的影響較大，宣傳方式比較落后，還停留在對醫務人員的知識科普和醫院背景的宣傳。其次，在互聯網信息爆炸的時代，新媒體進入大眾生活，但是醫院群眾文化的宣傳工作沒有很好地借助這個平臺，對其利用效率還不夠，新媒體在此領域發揮平臺高效運行優勢不足。

（二）醫院群眾文化的建設不被重視

目前仍存在有些醫院對群眾文化的建設開展活動不加重視的情況。醫院管理階層對醫院群眾文化建設工作的不重視，執行人員的敷衍，都直接影響工作的開展。很多醫院存在以下情況，如：醫院群眾文化建設設施配套不健全，人員投入不匹配，培訓工作不到位，文化活動組織成功率低下，宣傳力度不佳，沒有制定相關的群眾文化建設工作制度與章程[2]……以上眾多因素都導致醫院群眾文化建設難以順利展開。

（三）缺乏醫院群眾文化特色

很多醫院的群眾文化建設都存在雷同化、形式化的問題，在組織形式上沒有特色和新意，缺乏文化“靈魂”，醫院內部人員信念感不強[3]，同時醫院群眾的參與度和傳播度也不高。制定醫院群眾文化活動的方式，往往過于草率，沒有廣泛采納大眾的意見，缺乏集思廣益，有些甚至制定文化活動建設方案與醫院實際情況并不符合。策劃醫院群眾文化活動要求負責人員對各方面活動細節進行仔細核查，不放過任何一個細微疏漏，確保順利開展，同時活動的策劃內容和組織形式又需要有一定創新和吸引力，必須能夠在一定程度上和目標人群達成思想或情感共鳴，這樣才能達到醫院群眾文化活動既定的效果。

三、開展醫院群眾文化的舉措

（一）合理組織醫院群眾加強文化工作培訓

隨著我國醫院醫療服務的改革，國內許多醫院的基礎設施建設都取得很大進步，各地醫院都陸續在完善群眾活動機構和場地建設，為大家投入到醫院群眾文化工作提供基礎條件。醫院群眾文化工作者應合理利用醫院的各公共服務平臺，積極組織和開展形式豐富、與群眾生活和工作相關的文化活動，并定期對群眾進行輔導訓練，持續開拓文化活動的多樣性，為醫院群眾創造多姿多彩的精神生活。

（二）加大力度發展醫院群眾文化政策

首先，要加大醫院群眾文化工作的場地建設，為醫院群眾文化活動的開展打下基礎，通過內部基礎建設完善醫院群眾文化的硬件結構，與此同時還需指派相關人員對場地設施進行保養和維護，以保障醫院群眾文化工作的可持續發展。

其次，需組建文化素養相當的醫院群眾文化建設團隊，加強群眾文化工作者的文化水平和教育培養，規范其專業素質，使其在組織群眾文化活動中能帶動醫院群眾參與到文化活動中，充分發揮醫院群眾文化活動的作用和影響力。

（三）依托新媒體宣傳平臺加強醫患交流

新時代的醫院群眾文化工作建設，離不開新媒體平臺的助推作用。醫院需加強新媒體平臺的群眾文化宣傳工作，加強對群眾文化活動宣傳的同時，還可以通過新媒體平臺創建新的互動窗口，實現醫生與病患的在線交流，并從中完成醫院醫療服務及信息的傳播與宣傳，通過輿論的正確引導，建立醫生與病患之間的良性關系，也為醫院醫療服務工作積攢口碑。借助新媒體平臺的快速傳播效應，合理的運作將幫助增強醫院群眾文化建設，也建立起病患與醫院相互溝通的橋梁。

四、結語

人文醫院建設是如今醫院發展模式的主流思想，它是一個長期的過程，需要靠醫院全體人員上下齊心的努力，共同把醫院群眾文化發展成醫院文化的一部分，形成醫院人群的核心觀念和價值體系。一所醫院的長期發展，必然少不了創建優秀的醫院文化氛圍，只有將醫院文化做好才能讓醫院在發展的道路上越走越遠。