“互聯網+”時代下的社會工作發展研究

張梅玲 南京郵電大學仙林校區 朱桐立 南京郵電大學三牌樓校區 張青福 南京郵電大學仙林校區

一、當前中國社會工作與互聯網的結合應用

近些年，互聯網的發展可以說是迅如猛虎。在今天，它已經達到了相對普及的程度。在日常生活中，我們都能夠看見，幾乎是人人都備有一部手機。而且大部分的家庭中已經有了電腦。現代人的日常生活幾乎已經離不開互聯網，對于社會工作者而言更是如此。互聯網，在工作時是一種高效的工具，也是一種被依賴的網絡上的社會生態。社會工作其實就是一個助人的工作，在當前的社會背景下，社會工作者需要認識到互聯網的價值，將互聯網的積極作用充分發揮，以達到促進社會與人的共同發展。

抖音，微博等，都是當前比較流行的互動平臺。但是在這些平臺上，有關社會工作的信息相較于其他信息數量非常少，更不要說相關的賬號了。不過隨著近幾年，人們對于社會工作越來越關注，可以看見與之相關的公眾號越來越多了，比如社工觀察、中國社會工作等。但是從大的環境來看，雖然社會工作與互聯網逐漸結合，但是它們之間還有著很大的發展空間。怎樣做到互聯網與社會工作深度結合，利用互聯網提高社會工作的質量和效率，是非常值得探討的。

二、“互聯網+”時代下社會工作發展的策略

首先，在當前“互聯網+”的時代背景下，社會工作者需要面對一些新的問題，需要積極探索合適的工作方法。第一，在互聯網的發展過程中，社區的居民在此過程中的需求變化。例如，中老年人群對于新鮮的互聯網知識的接受能力比較弱，難以適應。而青少年對于在網絡中的不良信息做不到很好的抵制。第二，作為社會工作者，需要充分利用好互聯網這一工具，為服務對象提供相應的服務。在工作中，互聯網可以幫助社工與社工、社工與案主進行更加便利和流利的溝通，他們可以利用視頻、語音等來表達自己的想法。案主能夠通過微信等平臺尋求社工的幫助。這樣一來，社會工作者的工作不僅是在實際生活中，同樣也在網絡中。通過互聯網，社會工作者可以更加全面的了解到服務對象的信息與需求。

其次，互聯網傳播信息更加方便，快捷，而且傳播的途徑也很多，需要選擇合適的傳播途徑。對于社會工作者和相關的機構而言，需要牢牢抓住“互聯網+”這一機遇，對于文化傳播，不僅要以傳統的方式來傳播，更要借助當前環境下產生的一些新媒介。相應的機構需要做到與時俱進，好好把握互聯網這一給予，利用互聯網的方式向廣大群眾普及社會工作的知識。宣傳正確的價值觀，提高社會工作行業的影響力。社會工作者也要強化關于互聯網的思維，將自己的工作與“互聯網+”的大環境相結合，在這樣的環境下，社會工作者也可以運用產生的新的媒介來對社會系統改良。

最后，政府方面也要加大支持的力度，加強社會工作的人才建設。在“互聯網+”的時代下，社會工作的相關機構也面臨一些新的問題，比方說在網絡上相關工作的服務流程、人員職責不清楚等問題，應當明確人員分工，并且完善服務的流程。除此之外，社會工作機構還要尋求政府的支持，在政府的幫助下，能夠使得相關機構能夠搞笑的建立并完善服務體系，在宏觀上把握好未來的發展，從而推動社會工作行業的快速發展。在高校中，對于相關人才的培養需要得到重視，在傳統的課程基礎上，可以增加互聯網的相關課程。高校學生也應該積極學習相關支持，提高自己的學習意識，為將來上崗作準備。

三、結論

總而言之，在當前“互聯網+”的時代背景下，互聯網與社會工作相結合是未來發展的必然趨勢。在日常生活中，我們時時刻刻都享受著互聯網帶給我們的好處，讓互聯網與傳統的服務業相結合，能夠使得二者在未來能夠更好的共同發展。社會工作者要把握好網絡的優勢，充分利用這一工具來創新相關工作的服務模式與服務方法。在未來發展中，我們要不斷的完善社會工作在互聯網上的建設，才能使得未來社會工作朝著更加專業的方向發展。