旅游業的網絡營銷發展態勢及措施

雷宏澤 長沙商貿旅游職業技術學院

隨著科技的不斷發展，互聯網的興起為人們的日常生活提供了很大的便捷，互聯網不斷地更新著新興產品，讓人們可以足不出戶享受幸?？鞓返纳?，人們可以利用互聯網做一切自己想做的事情。在旅游業方面，互聯網與旅游業相互融合，讓人們可以隨時去到自己想去的地方，人們通過網絡可以知道旅游地點的路線、天氣甚至可以在互聯網上訂購所有想要的東西，人們現在的生活比以前更加快捷方便了。但是科技不斷發展的同時，人們想要更好生活的欲望也就越來越強烈，為了滿足人們更多的需求，互聯網與旅游業的相互融合過程就要不斷進行更新和改進[1]。

一、旅游業網絡營銷的發展態勢

（一）網絡營銷仍實行傳統政策

部分旅游行業在這樣快速發展的網絡時代仍然要實行舊的觀點，他們想要提高自己企業的經濟收益，但是通過的方法居然是將一系列路線進行限定、將很多游玩景點進行套餐化，殊不知這樣的傳統方式在這個網絡時代根本行不通。人們通過網絡可以自由選擇自己想要去的地方，自由選擇想要購買的產品和服務，傳統的方式讓越來越多的旅游愛好者感到不舒服，讓他們對旅游的舒適度降低，也對旅游行業的發展產生了限制[2]。

（二）消費者對網絡營銷的認知度低

相對來說，我國的旅游業網絡營銷發展較慢，其原因是受到傳統觀念的影響。很多消費者還只接受線下實體店的旅游景點推薦，他們對網絡上的宣傳不夠信任，認為是虛假宣傳，另一方面也是對互聯網真實性的懷疑。而對于旅游行業的企業來說，很多企業對于網絡營銷的結果是否有效也產生了懷疑，為了不會產生較大的損失，他們也只是在原有的基礎上進行簡單的網絡宣傳，而不會花費較大精力去做網絡營銷，這也導致了很多消費者根本沒有這方面的了解，也更讓消費者認為，互聯網旅游營銷根本不可靠。而目前在整個旅游行業中，在網絡營銷方面的市場競爭也沒有那么大，就使得一些公司不會在網絡營銷方面花心思了。另外，很多公司雖然在互聯網上進行宣傳，但宣傳內容卻是傳統的方式，這也讓網絡營銷顯得更加多此一舉[3]。

（三）消費者對網絡營銷的信任度低

網絡的發展過程中，最大的問題就是消費者對網絡的信任問題。就像支付寶、微信等等，剛開始人們對其可靠性都會產生懷疑，害怕會在付款過程中造成資金的流失，這就要求互聯網開發者做好這方面的保障，也要和消費者產生更加深厚的信任感。在旅游行業的網絡營銷中，許多過程都需要付錢或者填寫個人的真實信息，此時消費者就會對這個軟件的安全性產生懷疑，它是否會盜取資金、是否會利用個人信息去做一些違法的事情。這也造成了現在很多消費者不敢也不去用某些軟件進行旅游的預訂等。另外，很多人不相信旅游業的網絡宣傳還因為目前網絡存在的虛假宣傳行為，消費者會認為很多企業為了賺錢將一個景區描述的天花亂墜，但實際上卻不值得[3]。

（四）網絡營銷的渠道窄開發緩慢

許多旅游行業的公司的網絡宣傳沒有達到預計的目標是因為他們的宣傳網頁根本沒有達到想要的閱讀量。這是因為許多企業在進行宣傳時，僅是在實體店面將自己的宣傳網址貼在一個角落，這樣能夠注意到的人就很少，更別說能夠達到經濟效益增加的目標了。實際上，許多有消費能力的中年人不是不去旅游，而是他們沒有了解渠道，他們對于網絡的了解度很低，甚至不怎么會使用互聯網絡，導致旅游行業損失了一大部分消費者。這也是為什么我國旅游行業的網絡營銷一直發展比較慢的原因。

二、促進旅游業網絡營銷的策略

（一）加大宣傳和投入的力度

如果想要將我國的旅游行業的宣傳從傳統方式快速轉變為網絡營銷方式，并且達到網絡營銷應該達到的目標，首先要做的就是要加大網絡營銷的宣傳力度和資金的投入。要使用更加先進的技術讓消費者更加了解企業的各種旅游項目，讓消費者對于旅游業的網絡營銷更加信任，也保障了該企業能夠在整個旅游行業中站穩腳跟，發展得更好。

（二）網絡營銷促進消費模式更新

網絡營銷最大的特點就是便捷性和即時性，消費者可以隨時隨地通過網絡選擇自己喜歡的住所、就餐方式、服務地點等，大大減少了消費者進行選擇的時間。并且網絡資源廣泛，消費者可以有更多的選擇來滿足自己的需求，有利于吸引消費者的注意力，推動消費者進行主動消費的模式的發展。

（三）網絡營銷要提升可信度

通常情況下，消費者對于在網絡直接付款和轉賬的條件是很沒有安全感的，特別是在沒有第三方保障的條件下。所以可以通過提供第三方擔保來打消消費者的疑慮，對雙方的權益進行保障。例如支付寶、財付通等第三方機構，都屬于在國內市場上知名的、深得消費者信賴的機構，可以通過與他們進行合作來提升消費者的安全感和信任度。

三、結語

隨著互聯網技術的發展，越來越多的領域開始運用“互聯網+”的概念，網絡為諸多行業的發展帶來機遇。其中，網絡營銷作為一種新興的營銷方式逐漸走進人們的視線中。但是由于我國的網絡營銷模式還處在發展的初級階段，有許多不足，所以發展進程較為緩慢。網絡營銷在旅游業的應用還不夠成熟，除了網絡營銷自身存在的不足外，消費者對于網絡營銷的認知度不夠，企業對網絡營銷重視程度不夠等也是阻礙旅游業網絡營銷發展的因素。網絡營銷對于旅游業的發展是有助益的，并且這種新型的營銷模式也是未來發展的趨勢所在，所以企業應當加強對網絡營銷的重視，加大對網絡營銷的投資建設，通過網絡營銷來吸引消費者，推動企業的發展，加速行業內網絡營銷發展的腳步。