新生代員工心理契約違背對其建言行為的影響探究

鄭佳明

[摘 要] 隨著當前社會的不斷進步，企業所面臨的影響因素逐漸朝著多樣化的方向發展，這給企業管理人員日常的工作帶來了諸多問題，為了使企業的發展水平能夠得到有效的提高，需要加強對員工情感和行為的研究力度，使員工能夠在日常工作崗位中努力創造個人價值，并且還可以根據企業組織建設的特點來提高自身的工作積極性，創造較高的工作價值，從而使得企業的發展水平得到有效的提高。

[關鍵詞] 新生代員工；心理契約違背；建言行為

中圖分類號：F243 文獻標識碼：A

一些新生代員工在日常工作過程中會存在諸多的問題，比如一些新生代員工由于心理契約違背，會對自身的日常行為和思想產生一些影響，進而影響到工作效率以及工作積極性。由于新生代心理契約違背是通過組織承諾對其建言行為的引導，所以心理契約違背主要起到一個中介作用，相關管理人員在實際人力資源管理需要加強對這一問題的廣泛關注，根據新生代員工的特點和心理特點來進行針對性的管理，從而使得企業的發展實力能夠得到有效的保證。

一、相關概念的概述

（一）新生代員工

關于新生代員工的界定，我國在研究方面并沒有明確性的規定，但是從實際來看。在當前時代下，新生代員工主要是指在1990年出生后的群體，我國相關法律規定，法定勞動人口的就業年齡要在16歲左右，因此在對新生代員工進行分析時，可以將時間的界限劃分到16周歲到35周歲，這一部分的人群都可以成為新生代的員工，從我國數據統計來看，新生代員工的人數已經達到了2.5億左右，成為就業中不可忽視的群體[1]。

新生代員工所具備的文化水平和學習能力是比較高的，這主要是由于新生代員工在學習和成長的過程中，至少接受了9年的義務教育，再加上國家對教育的有效宣傳，家長們更是將子女的教育看得非常重要，投入大量的資金以及時間讓子女進行一些知識的學習，從而期盼孩子能夠上一個更好的學校。隨著我國當前知識更新速度的不斷加快，再加上社會競爭壓力的不斷增加，新生代員工也認識到了終身學習的必要性和重要性，使得這部分新生代員工的學習能力和積極進取的精神能夠得到有效提高和完善，推動我國社會的穩定發展[2]。其次，新生代員工更加追求自由和平等，這部分新生代員工的思想相對比較開放，思維也比較靈活，再加上隨著我國當前互聯網技術的不斷發展，他們更加喜歡在網絡中進行信息的獲取，并且也樂于接受來自于世界不同地區文化的影響。在日常工作中，比較注重的是自己是否被領導所尊重，是否被公平的對待，假如在日常工作的過程中出現不公平對待的問題，那么這部分新生代員工會非常強烈和偏激的表達自己不滿的情緒，甚至是采取離職的方式來表達對上司的抗議。最后新生代員工比較注重自身職業的發展，在工作崗位中比較在乎的是自我價值是否得以充分的實現，這部分員工在日常工作的過程中更加期盼多一些發展機會，企業要提供一定的學習機會，從而使得員工的工作能力能夠得到有效的提高。另外這部分員工在日常工作中比較喜歡做一些具有挑戰性的工作，也認為自身的發展空間是比較廣闊的，即使這部分新生代員工所進行的工作是比較穩定的，但是這部分新生代員工為了獲得良好的發展，更加喜歡嘗試朝著更高空間和新的挑戰方向發展，從而實現個人價值。

（二）心理契約違背

心理契約主要是指員工在日常工作的過程中對組織的期盼，期盼領導和組織能夠承擔一定的責任和感知，這種期盼既包含有關物質層面的，也包含有關精神層面的，從整體上看心理契約的隱性特征是比較明顯的，主要是從思想上進行表現，員工對自己組織相互之間所要承擔的義務以及感知主要包含了自己在工作崗位中所做的貢獻和組織得到的報酬以及工作的發展等等。對于心理契約來說是員工在日常工作過程中在社會情感方面的需求以及要求，心理契約是員工和組織進行有效互動而發展起來的，如果員工在日常工作的過程中，實際情況與心理期望不符，則會出現心理契約的違背，心理契約的違背主要表現是指員工在日常工作的過程中，由于組織并沒有履行自身的責任，所以在日常工作的過程中會產生一定的心理差距[3]。在細節性的角度來看，主要是指員工在工作崗位中的情感體驗，對心理契約的違背所產生非常失望和不公平的感覺。假如沒有對這一心理廣泛關注和引導，那么這部分工作人員的工作積極性以及工作熱情會逐漸降低，甚至還會有離職問題的發生。

新生代員工心理契約的違背是經過一段時間發展而形成的，比如員工在日常工作的過程中并沒有受到來自組織上的重視，和實際想象的差距越來越大，由于他們內心的敏感性是比較高的，所以在信任和認同感方面，經常會存在著不足的問題，產生承諾未履行的疑惑。與此同時，在后續工作的過程中，當員工感覺到組織契約并未履行時，但是自己同樣在工作崗位中創造良好的工作價值，那么會認為契約是破裂的，在這一過程中，員工會感覺到非常失望和不公平，但是一些認同感較強的員工在這一階段還會對公平的感知進行有效的判斷，對不公平現象所發生的原因進行深入的分析和研究，從理性的角度來看待契約未履行的成果。

二、新生代員工心理契約違背對其建言行為的影響

（一）關系分析

分析新生代員工心理契約違背對其建言行為的影響需要從社會交換論的角度來了解兩者其中所包含的關系以及內容，從員工的動態心理契約來看，員工在日常工作崗位中要獲得組織雙方的信任并且產生一定的內心期望，在實際工作的過程中，也會和其他員工的薪酬待遇進行相互對比，從而獲得一定的職業情感。在實際工作的過程中，高度職業發展的期望和情感承諾都會影響心理契約的行為，任何一個細節性的問題都影響著后續工作積極性的提高，當員工在日常工作的過程中做到自己應盡的義務時，那么會根據對比的角度來衡量自己的行為，衡量自身工作行為在企業發展中的重要作用，當員工的承諾大大提高了組織承諾水平的話，那么會更加認同自身的工作，相反假如心理契約違背時，就會對員工的組織承諾產生非常負面的影響，使得員工沒有更多的積極性和熱情開展日常的工作。當這一背景發生時，會產生兩種行為，一個是換崗辭職，另一個是建言，對工作崗位保持較高忠誠度的員工，大多數都不會選擇離職，而是通過建言的方式表達自己對于工作的看法以及內心的不滿情緒，整個建言的行為是非常積極和主動的，這部分員工為了獲得內心的滿足，愿意冒著風險克服一定的困難來改善當前的工作現狀，如果對于組織沒有任何忠誠度的員工來說，那么當心理契約違背時會產生離職的問題。從中可以看出心理契約違背和心理契約并不是平行的變量，而是相互影響的因素，在實際研究的過程中，心理契約違背能夠影響日常行為，并且假如一些領導存在著不當行為的話，也會起到一個中介的效應。

（二）表現

建言屬于組織公民的行為，并不僅僅局限于當遇到不公、平時發現內心不滿的情緒，而是改善當前現狀的一些挑戰性行為，當員工對組織有高度的責任感和認同感時，那么會更加積極的進行建言，組織承諾和員工建言行為有著密切的聯系，從理論上來講，情感承諾和規范性的承諾影響著員工的建言行為，情感程度影響作用是比較明顯的。在實際中如果持續性承諾產生了負作用，那么在實際工作中，由于其持續性的特征，不會對建言行為產生一些影響，當承諾中所包含的情感因素比較多的話，那么最終的建言行為會產生一定的變化。組織承諾主要是起到一個良好的中介作用，組織員工做出自身的公民行為，在情感承諾方面打下了一個良好的基調，這種情感信念和公民的行為有著密切的聯系，心理契約違背和提供良好的工作氛圍以及晉升的空間有著密切聯系，當這些條件沒有得到有效滿足的話，那么員工在日常工作過程中會產生建言的行為，也凸顯了員工對于崗位的忠誠度和認同感，從中可以看出契約違背對建言行為產生著非常重要的影響作用。

三、結語

新生代員工的建言行為已經成為社會上廣泛關注的問題，需要結合新生代員工的特點以及情感方面的因素對建言行為進行深入的分析和研究，并且還要結合心理契約違背的相關因素來進行建言行為的深入分析，將員工的組織情感和組織承諾相互的關聯，從而給實際研究工作帶來重要的支撐，也在一定程度上推動了企業管理制度的有效更新。

參考文獻：

[1]王喆.基于價值鏈視角分析人力資源管理[J].遼寧經濟，2018（6）：46-47.

[2]劉麗.論人力資源視角下的企業培訓[J].商場現代化，2018（8）：83-84.

[3]吳尤孜.試論資源基礎理論視角下的戰略人力資源管理[J].湖北經濟學院學報，2016（13）：93-94.