突發公共衛生事件應急處置中高速公路行業基層職工思想政治工作的創新探索

（河北高速集團燕趙驛行有限公司，河北 石家莊 075000）

一、高速公路基層職工思想政治工作的重要性

（一）解決職工思想問題，促進企業健康發展

隨著改革的進一步深化，全國絕大部分省份的高速公路管理單位均已完成了轉企改制工作。企業化運營為高速公路快速健康發展注入了新的動力，同時也向高速公路管理單位提出了更高的要求。

高速公路一線員工與外界接觸較少，工作內容較為枯燥、單調。在突發公共衛生事件應急處置過程中，由于高速公路承擔著保障物資運輸和人員安全出行的重要職責，基層職工的工作內容和強度將會大大增加，在重重壓力下，部分職工容易出現工作缺乏動力、自我調節能力減弱、心理壓力大等問題。因此，必須通過強化思想政治工作，筑牢職工思想之基，解決職工立足之本，打造出一支“召之即來、來之能戰、戰之必勝”的職工隊伍，為企業實現持續快速健康發展提供不竭動力。

（二）增強職工凝聚力，確保用工隊伍穩定

為深入了解當前高速公路系統干部職工思想現狀，本文對河北高速公路集團有限公司所屬98對服務區7800余名基層職工的思想狀況進行了調查研究。從調查結果來看，高速公路管理單位完成轉企改制后，廣大職工對單位的發展前景、經營狀況以及個人的成長、價值體現更加關注，集體榮譽感和主人翁意識更加強烈。因此，有針對性地做好新時期職工的思想政治工作，對維護職工隊伍穩定，促進高速公路事業健康發展具有至關重要的作用。

（三）激發隊伍戰斗力，妥善應對突發事件

眾所周知，思想政治工作具有行為導向、精神激勵和社會調節等功能，是企業發展不可或缺的生產力要素之一。

2020年初，新冠肺炎疫情突襲，河北省于1月24日啟動應對突發公共衛生事件一級響應后，河北高速集團燕趙驛行有限公司黨委聞令而動，以思想政治工作為引領，動員領導廣大干部職工抗擊疫情勇擔當。疫情期間，全系統共組建防控服務隊42個，設置隔離室198間，篩查旅客295.35萬人次，實現了零確診、零疑似、零隔離。此次疫情防控工作中，思想政治工作發揮了重要的先導和激勵作用，為高速公路職工抗擊疫情提供了精神動力。

二、突發公共衛生事件中高速公路基層職工思想變化的特點

2017年的一項“中國員工心理健康調查”結果顯示，中國的上班族中，有近1/4的人存在心理問題。對于高速公路行業而言，基層職工的心理健康問題直接關系到職工隊伍的穩定性和企業的健康發展。

在突發公共衛生事件發生后，基層職工的思想變化主要有三方面：一是恐懼心理，由于工作地點相對偏僻、閉塞，基層職工獲取信息的渠道不暢通，信息甄別能力有限，極易產生情緒波動，影響正常工作的開展。二是焦慮心理，由于基層工作壓力大、強度高，尤其在客流量大、工作時間長的時候，部分職工可能會出現緊張不安、煩躁易怒、厭食、入睡困難或突然驚醒等癥狀。三是倦怠心理，基層職工的工作內容枯燥、單調，再加上待遇較低、轉崗機會不多，極易出現熱情減退、思想滑坡和對服務對象的耐心缺失等職業倦怠心理。

三、突發公共衛生事件中高速公路基層職工思想政治工作的應對機制建設

（一）建立健全工作機制

依據高速公路的實際情況和基層職工的思想特點，提升基層職工的抗壓能力、處理突發事件的能力和心理調節能力。一是要激發活力，建立完善適應單位、職工認同的激勵機制。將干部職工升遷、績效考核與思想政治工作相結合，使廣大干部職工“才有所展、勞有所得、功有所獎、過有所咎”，激發員工內在潛力，營造人人肯努力、人人有希望、人人有機會的職業環境。二是要以人為本，建立健全科學有效的協調疏導工作機制。把握基層職工心理疏導工作特點，讓形式深扎“泥土”，同時創新工作方式，在提高專業化心理疏導服務水平上下功夫；讓內容廣沾“露珠”，真正從員工的個性需求入手，從源頭上及時進行個別疏導，避免產生心理障礙；讓方法冒出“熱氣”，把協調疏導工作重心轉移到關注職工工作、生活、教育等方面，加強對職工家庭的關注度，做職工的娘家人、貼心人，提升員工的幸福指數。三是要固本強基，建立健全隊伍培養機制。緊緊抓住人才選、用、育等關鍵環節，創新人才管理模式，努力造就一支政治強、業務精、紀律嚴、作風正的基層宣傳思想工作隊伍。

（二）強化科學防治意識

一方面，提升基層職工綜合素質。定期舉辦教育講座，進行傳播學、心理學、社會學等方面的培訓，提高基層職工的認知水平和信息甄別能力，不造謠、不信謠、不傳謠，保持思維定力，減少盲目恐慌，從而有序參與防控工作。另一方面，建立科學的思想干預援助應急體系。建立日報制度、心理咨詢、團體輔導等應急情緒干預和援助體系，提高對應激事件的心理應對能力，滿足職工心理健康需求。

（三）創新宣傳引導方式

在增強宣傳思想工作的影響力、滲透力和輻射力上下功夫，大膽拓展工作渠道和方式，提高宣傳思想工作的科技含量，將信息及時、準確、全面地傳達給基層員工。一是創新工作思路，積極運用數字化、網絡化技術，通過視頻會議、網上直播等多種渠道，開展職工互動、疫情答疑、情感交流等宣傳活動，實現由傳統的單向交流向雙向、多向交流轉變。二是突出典型引領，及時挖掘、選樹典型，創新傳播方式，通過文字、圖片、音視頻等多種形式，增強典型人物和事件的影響力、感染力。三是加強陣地建設，運用新媒體手段，通過快手、抖音等短視頻平臺，制作抗疫創意短視頻，充分發揮學習強國平臺、思想政治工作微信答題小程序、H5互動游戲的作用，廣泛宣傳突發公共衛生事件應對防控知識，使基層職工易于接受、樂于參與。2月20日，中宣部學習強國平臺、交通運輸部“中國交通”快手短視頻平臺在河北高速邢臺服務區開展了視頻直播，展示了河北高速疫情防控工作情況，直播收看人數達300余萬，點贊量超過100萬，創該系列直播關注度、影響力、點贊量之最，取得了良好的宣傳、教育、引導效果。

四、結語

在突發公共衛生事件應急處置過程中，高速公路管理單位要特別關注基層職工的思想狀況，同時，建立長效工作機制，不斷探索新的工作模式和工作方法，做好基層職工的思想政治工作，促進企業持續快速健康發展，服務社會穩定大局。