數字貿易下小微企業發展的問題與策略

盧宏斌 江西應用科技學院

數字貿易借助計算機技術與網絡系統，實現了跨地域的貿易往來，對全球經濟的發展帶來了前所未有的生機。一些小微企業乘上了電子商務的風帆，踏上了數字貿易旅程。然而，由于市場競爭較大以及管理等多方面因素，小微企業發展過程中還存在很多的問題，合理解決現存問題對小微企業運營有深遠意義。

一、數字貿易下小微企業發展中面臨的主要問題

（一）融資困難

數字貿易下小微企業的發展對于營銷模式以及融資能力均有很高的要求，而對于小微企業而言，信用資質不夠，常常存在借貸難的問題。特別是新時期銀行借貸體系也在不斷完善，對于企業綜合資質的考核很重視。而且借助信息化技術能夠查詢到小微企業的信用等級，進而決定是否給予借貸權利，給小微企業融資增加了難度，在一定程度上阻礙了新時期小微企業的發展進程。

（二）產品同質化嚴重

產品同質化嚴重也是數字貿易下小微企業發展中面臨的一大問題，近年來的電子商務模式逐漸趨于統一，在產品的選擇上也呈現出單一性，同質化較為嚴重，影響了企業自身的競爭力。而且，小微企業在團隊建設方面存在不足，沒有建立起適應新時期發展的創新模式，經營的產品較為單一，容易造成消費者的審美疲勞，不利于保障企業的經營效益。同時，不具備創新精神，很難適應新時期行業需求。在面對激烈的市場競爭時，小微企業將面臨很大挑戰，對于企業持續發展有不利影響。

（三）售后服務體系不夠健全

小微企業發展中更加重視對商品的營銷，相對而言忽視了售后服務體系建設。特別是目前電子商務與快遞行業相掛鉤，快遞運輸質量也影響著人們對于小微企業的印象。而就目前來看，受到運輸量的影響，一些產品在運輸途中存在破損、遺失等問題。此時消費者會找到企業相關人員進行溝通處理，如不及時處理或處理方法不得當，很難贏得消費者的認可。這是影響小微企業穩定運營的重要因素。不僅如此，部分小微企業沒有建立起完善的人力資源管理系統，在售后服務方面沒有安排好人手，造成售后服務人員不足，影響了線上咨詢、售后維護的效果，不利于推動數字貿易下小微企業的發展。

二、數字貿易下推動小微企業發展的有效措施

（一）擴展融資渠道

企業融資是企業運營的重要影響因素，也是保證數字貿易有序開展的重要基礎。針對當前小微企業存在融資困難的問題，企業管理者應該注重企業信用值的提高，為銀行借貸創造有利條件，同時應該對自身財務管理體系進行完善，通過科學的財務管理保障資金的利用率。例如：小微企業可以多參加社會公益活動，為自身的形象加分，同時也讓廣大人民群眾認識本企業的產品特點，這樣既有利于強化小微企業的運營效果。還可以通過社會影響力的提高擴展融資渠道，收獲更多的融資[1]。除此之外，小微企業可以借助網絡平臺傳播本企業的運營理念，同時將自身的產品推向市場。目前受到網絡技術的影響，各類媒體平臺橫空出世，給小微企業開展營銷活動提供了很好的便利。企業管理人員可以動用一部分資金用于平臺營銷，在拓寬營銷渠道的基礎上推動企業長遠發展。

（二）優化產品供應

針對目前小微企業發展進程中存在產品同質化的問題，在面對激烈市場競爭的情況下，容易造成小微企業產品營銷遭遇瓶頸。企業管理人員應該重視產品的選擇，優化產品供應，只有這樣才能夠不斷適應行業需求，為更多的人提供便利，進而增加企業運營效益[2]。在優化產品供應方面，首先應該學習供應鏈管理理念，通過學習新時期供應鏈管理方法，為企業發展樹立目標，優化產品的供應，改善產品同質化嚴重的問題。例如：數字貿易下小微企業應該借助網絡技術了解消費者心理，在消費者有需求的第一時間供應適當的商品，在滿足消費者需求的同時創造更高的營銷量，給企業發展打下堅實基礎。與此同時，企業應該注重創新，增強自身產品的獨特性，在保障產品質量的基礎上融入創新理念。以此增大消者的購買力，也能在很大程度上幫助企業樹立形象，有助于企業在新時期市場競爭中游刃有余，更好的適應競爭激烈的經濟格局。

（三）完善服務體系

數字貿易下小微企業運營過程中，整體的服務至關重要，服務質量影響著人們對于企業的認可度。特別是對于小微企業而言，初出茅廬，與大品牌相比人們的認知度并不高，如果想推動企業的發展，就需要建立起講信譽，服務好的企業形象，在增強大眾認可的情況下維護企業穩定運營。例如：小微企業的管理人員應該對自身服務體系中存在的問題進行剖析，深入挖掘服務質量的內在影響因素。進而有針對性的完善服務體系，給服務水平的提高創造有利條件。具體工作開展中，企業管理者應該關注產品營銷、快遞業務、售后服務等多個環節的工作質量，可以在產品營銷方面增加對營銷人員的業務能力以及營銷手段進行考核，樹立良好的企業營銷形象，要展現出小企業也有大家風范，增強人民群眾對企業的認可。與此同時，近年來快遞業務公司逐漸增多，快遞運輸時效也不斷縮短，小微企業應該加強與快遞公司的合作，共同創造快捷的產品供應。而且，對于售后問題，小微企業應該加以重視，售后服務正是反映企業信譽的重點工作。企業管理者可以根據實際情況制定售后服務制度，以微笑服務作為基礎理念展開有序的售后服務，進而通過小微企業運營體系的逐步完善推動新時期企業的持續穩定發展。

三、結論

總之，針對小微企業融資困難、管理制度不夠健全等問題，企業管理者應該注重自身能力的提升，與時俱進地開展管理工作。同時應該加強企業團隊建設，注重信息化技術在數字貿易中的應用，秉承誠信理念把控企業運營方向。在獲得大眾認可的基礎上拓寬融資渠道，進而給小微企業的發展提供不竭動力。