醫(yī)院人力資源管理中的問(wèn)題及解決途徑探究

馮靜 河北省張家口市宣化區(qū)中醫(yī)院

醫(yī)院是社會(huì)發(fā)展不可缺少的機(jī)構(gòu)，關(guān)系到人民群眾身體健康。當(dāng)前我國(guó)醫(yī)療體制處于不斷完善當(dāng)中，醫(yī)院也因此迎來(lái)全新的發(fā)展機(jī)遇。人力資源管理作為醫(yī)院重要組成，在提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平的同時(shí)也因重視人力資源管理存在問(wèn)題，并緊貼實(shí)際情況加以解決，全面調(diào)動(dòng)醫(yī)療工作者工作積極性和主動(dòng)性，以更好地狀態(tài)服務(wù)于患者，減少社會(huì)矛盾，提高醫(yī)院管理水平，維持社會(huì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

一、醫(yī)院人力資源管理中的問(wèn)題

（一）現(xiàn)有激勵(lì)機(jī)制非健全

當(dāng)前醫(yī)院實(shí)人力資源管理存在的主要問(wèn)題之一即建立機(jī)制非健全。一般激勵(lì)機(jī)制由物質(zhì)和精神激勵(lì)兩部分組成，從形式角度可分為內(nèi)在與外在激勵(lì)。大部分醫(yī)院十分重視外在與激勵(lì)機(jī)制，換言之按照醫(yī)務(wù)人員所在職位、工作量、職稱(chēng)等支付相應(yīng)的報(bào)酬，雖然在短期內(nèi)能調(diào)動(dòng)員工積極性和主動(dòng)性，但不利于未來(lái)發(fā)展，一旦報(bào)酬沒(méi)有達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)，極有可能造成人才流失。再加上當(dāng)前不斷凸顯的醫(yī)患矛盾，頻繁發(fā)生的傷醫(yī)事件，醫(yī)療工作者在高壓力和強(qiáng)度下無(wú)法得到大眾與社會(huì)的認(rèn)同，長(zhǎng)此以往會(huì)消磨醫(yī)療工作者工作積極性，因而需要重視內(nèi)在與精神激勵(lì)作用。

（二）高層次管理人才稀缺

人力資源管理工作對(duì)從業(yè)人員綜合能力和水平提出的要求相對(duì)較高。因?yàn)獒t(yī)院關(guān)系到大眾醫(yī)療安全，自然需要人力資源管理人員具備高水平能力，由此一來(lái)才能更好地發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì)，提高醫(yī)療工作者工作積極性。然而從目前情況德治，醫(yī)院人力資源管理人員的管理能力、專(zhuān)業(yè)水平、綜合素養(yǎng)等距離預(yù)期要求還有一段距離。對(duì)于醫(yī)學(xué)人才培養(yǎng)而言，在培養(yǎng)難度、周期、成功率等方面和普通人才培養(yǎng)相比有著較大差距，正因如此造成醫(yī)院缺乏高層次人力資源管理人才，管理理念和方式也缺少健全完善與現(xiàn)代化，影響人力資源發(fā)揮應(yīng)有的優(yōu)勢(shì)功能。

（三）人力資源管理較落后

目前人力資源管理存在的重要問(wèn)題即人力資源管理理念較為落后，沒(méi)有緊跟當(dāng)前社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，導(dǎo)致人力資源管理停滯不前。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展，醫(yī)療體制也實(shí)現(xiàn)高速創(chuàng)新和發(fā)展，然而人力資源管理卻沒(méi)有較為顯著的變化，無(wú)論管理人員還是工作人員，其具備的管理理念相對(duì)落后。從現(xiàn)有情況得知，大部分醫(yī)院人力資源管理部門(mén)根據(jù)相關(guān)規(guī)定負(fù)責(zé)職稱(chēng)晉升、是員工招聘、工資統(tǒng)計(jì)等常規(guī)性工作，長(zhǎng)此以往就形成單一呆板的工作模式，脫離現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，影響人力資源管理效率。

二、解決醫(yī)院人力資源管理問(wèn)題對(duì)策

（一）健全與完善激勵(lì)機(jī)制

醫(yī)院在構(gòu)建人力資源激勵(lì)機(jī)制時(shí)應(yīng)適當(dāng)增加精神和外在激勵(lì)比例，單單借助物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)無(wú)法達(dá)到預(yù)期效果。醫(yī)療工作者每天都要面對(duì)眾多的患者，身心壓力較大，當(dāng)醫(yī)療工作者高效完成自身工作，挽救患者生命時(shí)需給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)之外的激勵(lì)，如定期召開(kāi)表彰大會(huì)為工作積極者或在重大醫(yī)療事件中突出表現(xiàn)者頒發(fā)獎(jiǎng)杯和證書(shū)，并邀請(qǐng)優(yōu)秀員工講解經(jīng)驗(yàn)和感想，這種方式不僅能起到激勵(lì)作用，督促講述員工在今后的工作中繼續(xù)努力，其他員工聽(tīng)后也會(huì)受到鼓舞和激勵(lì)，爭(zhēng)取在未來(lái)工作中也能獲此表彰和榮譽(yù)。醫(yī)院在健全完善激勵(lì)機(jī)制時(shí)還需建立明確的激勵(lì)制度。眾所周知，醫(yī)院有較多科室，不同科室有不同的任務(wù)量。人力資源管理部門(mén)在結(jié)合實(shí)際情況建立人事管理制度和或薪酬分配制度，借此吸引有用人才。其中目標(biāo)激勵(lì)制度人力資源管理激勵(lì)機(jī)制中重要組成，即為醫(yī)療工作者針對(duì)性較強(qiáng)且明確的目標(biāo)，當(dāng)工作人員完成預(yù)期目標(biāo)后可給予獎(jiǎng)勵(lì)，大幅度提高醫(yī)療工作者參與工作積極性和主動(dòng)性，朝著更高目標(biāo)不斷挑戰(zhàn)。此外人力資源管理應(yīng)結(jié)合醫(yī)院各個(gè)科室崗位目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)，要求目標(biāo)難度適當(dāng)，如果目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)難度過(guò)大，不僅會(huì)喪失目標(biāo)激勵(lì)作用，還會(huì)讓工作人員產(chǎn)生沮喪情緒，因而需要設(shè)置明確且科學(xué)合理的目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)，切實(shí)發(fā)揮獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制作用，提高醫(yī)療工作者工作效率。

（二）吸納高層次管理人員

醫(yī)院在快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)社會(huì)背景下應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到人力資源管理對(duì)醫(yī)院發(fā)展的重要性，以及吸納人力資源管理人才必要性。應(yīng)通過(guò)多渠道對(duì)外吸納醫(yī)德高尚、臨床經(jīng)驗(yàn)豐富以及高醫(yī)療水平的人才，嚴(yán)格把控人才引進(jìn)關(guān)卡，提高醫(yī)院所有工作人員綜合素質(zhì)。人力資源管理部門(mén)在上述過(guò)程中能夠發(fā)揮引領(lǐng)作用，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況和發(fā)展需求制定科學(xué)合理的人才培養(yǎng)和招聘計(jì)劃，發(fā)揮職能作用帶領(lǐng)整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)挖掘全新的人力資源管理方式，提高人力資源管理質(zhì)量。與此同時(shí)從醫(yī)院現(xiàn)有人才以及全新引進(jìn)的人才中選拔一批重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，或與各大醫(yī)學(xué)院校建立合作關(guān)系，調(diào)取學(xué)生前往醫(yī)院實(shí)習(xí)，促使學(xué)生將理論知識(shí)和實(shí)踐相結(jié)合，為日后順利進(jìn)入工作崗位做好鋪墊。醫(yī)院還可借助校企合作方式考核學(xué)生發(fā)展?jié)摿Γ瑸獒t(yī)院引進(jìn)人才打下基礎(chǔ)，更借此壯大醫(yī)院人才隊(duì)伍。此外人力資源管理部門(mén)還需定期開(kāi)展針對(duì)性較強(qiáng)的培訓(xùn)工作，其中涵蓋專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)與技能操作、責(zé)任意識(shí)、職業(yè)道德、思想教育、服務(wù)意識(shí)等，全面提升醫(yī)院全體醫(yī)療工作者綜合素養(yǎng)。

（三）引入創(chuàng)新性管理理念

醫(yī)院人力資源管理部門(mén)在全新的社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)下應(yīng)積極創(chuàng)新管理理念，樹(shù)立正確人力資源管理認(rèn)知，將人力資源看作推動(dòng)醫(yī)院快速發(fā)展的首要資源。人性化管理在醫(yī)院人力資源管理中尊重員工個(gè)性。每個(gè)員工都有不同的性格，工作能力也各有不同，在實(shí)施人力資源管理中必須重視員工個(gè)性差異，積極且耐心的聆聽(tīng)員工要求和意見(jiàn)，鼓勵(lì)員工參與到醫(yī)院管理和重大決策當(dāng)中，讓員工發(fā)自?xún)?nèi)心認(rèn)識(shí)到自身為醫(yī)院的主人，最大限度發(fā)揮員工創(chuàng)造性，提高醫(yī)院管理質(zhì)量。

三、結(jié)語(yǔ)

總之，醫(yī)院在全新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下需重視人力資源管理，站在整體角度改變以往人事管理理念，創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，積極引進(jìn)高水平人才，全面調(diào)動(dòng)醫(yī)療工作者工作積極性和主動(dòng)性，提高醫(yī)院管理水平和質(zhì)量，更好地推動(dòng)醫(yī)院快速穩(wěn)定發(fā)展。