基于信息化環境的醫院檔案管理人員的職業素質

姜曉飛

山東省立第三醫院院務部，山東濟南 250031

在信息化時代的發展中，信息化技術被廣泛應用，擴大其應用范圍與影響范圍，使其能夠根據各領域的發展需求，充分發揮出自身的重要作用與價值。 尤其是在醫院檔案管理工作中，對信息化技術的應用,能夠根據醫院檔案管理工作性質與工作需求的全面分析，明確醫院檔案管理工作發展目標，對其提高重視度，加大對其的管理力度，促進醫院檔案管理工作的信息化、智能化發展，并逐漸成為現代化社會發展的主要形勢。 從醫院自身內部發展角度的分析，檔案管理是其重要的核心工作，檔案管理工作質量會對醫院的未來發展有巨大的影響。對此，還需要醫院能夠對檔案管理工作提高重視度，加大對其的管理與監督，并對檔案管理人員的專業水平與綜合能力提出更高的要求，定期對管理人員的培訓與考核，確保檔案管理工作人員自身的綜合能力能夠滿足醫院檔案管理工作需求，從而為醫院檔案管理工作的穩定發展奠定良好基礎。

1 信息化環境下醫院檔案工作的重要性

隨著我國醫療技術水平的不斷提升，為人們提供良好的就醫服務，而信息化環境的影響，使現代化醫院的發展發生了巨大的變化，那么加強對醫院檔案工作的管理，對醫院的未來發展具有直接性的影響。首先，需要結合醫院自身發展情況的詳細分析，制定完善的管理制度與體系，全面落實與實施到檔案管理工作中，對現代化技術的應用，促進醫院檔案的信息化發展[1]。考慮到現代化的物質與技術條件，醫院的檔案管理工作質量，可以借助計算機進行輔助管理，注重紙質文件與電子文件的雙重管理，一旦紙質文件出現了丟失情況，還有電子文件可供使用。而對紙質文件的同時管理，主要是備選的作用，一旦電子文件出現了損壞，可以利用紙質文件進行查詢，從而促進醫院檔案管理的一體化發展。同時，對計算機技術的應用，檔案管理人員可以把相關信息數據及時搜集、記錄、整理、儲存等，使醫院檔案管理工作智能化發展，從而提升醫院檔案管理工作質量。

其次，促進醫院檔案管理的信息化、數字化發展，一方面，是可以把醫院檔案的來源進行搜集、整理，對各類信息數據的分類，能夠把大量的紙質文件進行電子檔案的儲存管理。另一方面，充分利用信息化技術，優化檔案管理理念與管理模式，使相關管理人員的管理思想不會受到傳統模式的影響，為醫院各項工作的發展提供重要信息依據。

最后，促進醫院檔案管理的網絡化發展。 基于信息化技術條件下，可以建立檔案信息化管理平臺，根據醫院檔案管理工作的相關要求，可以設置相應的管理功能，使各項工作都能夠在平臺內實施。并且信息化管理平臺能夠容納海量的信息數據，相關人員只需要根據自身的需求，在系統內輸入關鍵詞，系統就會快速查詢到相關信息數據，為工作人員提供簡單、快捷的工作方式，從而提升整體的工作效率與質量[2]。

2 信息化環境醫院檔案對管理人員職業素質的相關要求

基于信息化環境下，為促進醫院的穩定發展，還需加強對醫院檔案的管理，整體的管理質量最主要的影響因素就是管理人員，管理人員的職業素質會受到新時代的發展產生不同程度的影響，對此，醫院對檔案管理人員自身的綜合能力提出更高的要求，只有滿足個性要求的人員，才能勝任醫院檔案管理工作。

2.1 先進的管理理念

從醫院事業的角度分析，其自身就屬于比較特殊的服務行業，不僅要嚴格按照國家相關標準要求規范性的發展，而且還要為不同患者帶來高質量的就醫服務。 同時，還需要考慮到醫院自身的醫療水平，都會對醫院的發展產生不同程度的影響。 而在醫院內部發展中，檔案管理是重要的工作內容，需要醫院對此提高重視度，制定完善的管理制度與措施，對相關工作人員提出更高的要求，具備專業水平與綜合能力，有先進的管理理念，對醫院檔案管理工作內容與工作職責全面了解與掌握，從而才能確保醫院檔案管理質量[3]。有較強的信息意識，充分認識到信息化技術的應用價值，能夠對醫院檔案相關信息資源的搜集與整理，可以在自身的崗位工作中，及時、準確對信息數據的搜集、整理、儲存等，為醫院各項工作的發展提供重要信息數據，可對醫院檔案信息的收集有廣度、深度的管理，充分發揮出自身的專業優勢與重要作用，從而提升醫院檔案管理工作效率。

除此之外，還需要檔案管理人員有較強的服務意識，使檔案管理工作有自身的價值，在醫院內部發展中體現自身作用，明確檔案管理工作的目的，是為需求者進行高質量的服務，也是醫院檔案信息化管理的主要內容之一， 管理人員的服務意識與能力對其有直接性的影響。考慮到傳統管理模式與管理理念已經無法滿足現代化醫院檔案管理工作的需求，因此對管理理念的優化、創新管理模式，是確保檔案管理工作穩定發展的重要基礎[4]。檔案管理人員可根據自身所了解與掌握的相關內容，對醫院發展的詳細調查，掌握醫院發展的需求，通過對檔案信息數據的整理、豐富信息化資源，可為醫院的發展提供有利條件。

2.2 過硬的專業能力

醫院檔案管理工作，是一項專業性很強的工作，需要相關工作人員能夠結合實際情況，制定完善的管理制度與措施，對相關工作人員的專業能力提出更高的要求，不僅要全面掌握檔案管理工作內容與職責，而且還能在日常管理工作中，及時發現檔案管理所存在的問題與不足，通過對各問題的詳細分析，找到具體的原因，并采取科學合理的措施有效解決，有效避免對醫院發展的影響。而檔案管理人員對相關信息資源進行收集、整理、儲存的過程中，如何準確地鑒定出有價值的信息數據，那么就需要檔案管理人員具備一定的專業能力，能夠根據相關標準制度與要求，準確地分辨出檔案信息數據的價值，避免對檔案管理工作的重復操作，降低人員的工作難度，還滿足醫院各部門的發展需求。

在信息化環境背景下，如果檔案管理人員不具備專業能力，那么就無法對計算機技術熟練地操作與應用，針對重點信息資源搜集、整理、分類，無法準確地判斷出信息數據的價值，把無價值、有價值的信息數據都錄入到信息系統中，不僅會增加人員自身的工作壓力，而且在信息資源查詢、應用的過程中，會產生大量無價值的信息數據，嚴重影響到醫院檔案管理工作的意義[5]。 對此，要求醫院檔案管理工作人員具備一定的專業能力，考慮到醫院行業的特殊性，具備專業能力的同時，還能夠進行基本的外文，主要是醫院檔案信息資源中，也會出現大量的外文材料，例如科技檔案等，只有檔案管理人員具備一定的外語功底，才能對檔案信息資源深層次地研究與分析，從而提升檔案管理質量。

2.3 創新意識與能力

由于醫院的檔案管理長期處于局限性、封閉性的環境中，經常被醫院所忽視，阻礙檔案管理工作的發展。對此，需要醫院檔案管理人員具備創新意識與能力，正確應用信息化技術，對檔案管理工作的建設與管理，明確檔案管理工作，樹立良好的管理信念，具備高尚的職業道德與素養，穩定檔案管理工作的重要地位，并且在人員招聘工作中提出專業性的要求，只有通過招聘要求的人才能進行崗前統一培訓環節，結合工作人員自身的專業能力與優勢，合理安排工作崗位，使人員能夠在適合的崗位工作中，充分發揮出自身的優勢，提升醫院檔案管理工作質量[6]。樹立良好的職業道德，具備愛崗敬業精神，不計較個人得失，耐得住清貧、寂寞，能夠全身心、踏踏實實地堅守工作崗位，本著“認真負責，恪盡職守”的工作原則，在醫院檔案管理工作中充分發揮出自身的重要作用與價值。

3 信息化環境提升醫院檔案管理人員職業素質策略

結合我國目前各醫院的檔案管理工作實際情況的分析，檔案管理人員的專業素質、文化程度等，都無法滿足信息化時代發展要求，為滿足醫院檔案管理工作的發展需求，還需醫院加大對檔案管理工作的監管力度，考慮到自身的發展需求，對檔案管理人員的職業素養提出更高的要求，制定完善的培養策略與方案，從而滿足醫院檔案管理工作發展需求，為人們提供高質量的就醫服務水平[7]。

3.1 加大檔案管理人員培訓力度，提升人員專業水平

加大檔案管理人員培訓力度，提升人員專業水平，主要是由于檔案管理工作對各項工作業務都有重要的影響，需要醫院管理層結合醫院發展與管理人員的綜合分析，定期對檔案管理工作人員的培訓，引導檔案管理工作人員的積極參與、學習，所涉及到的培訓內容，需要根據醫院檔案日常實際情況設計，把先進的管理理念與管理模式進行培訓，使檔案管理人員能夠不斷提升自身的專業水平與能力。同時，加強對復合型人才的培養，可滿足醫院發展需求，讓人員在學習的過程中，與他人積極溝通、交流，幫助檔案管理人員積累更多的工作經驗，可以在自身的崗位工作中，嚴格按照相關標準規范性實施，從而提升醫院檔案管理質量。

3.2 重視檔案管理工作，提升檔案管理效率

基于信息化環境下，為提升醫院檔案管理效率，使檔案管理工作能夠發揮出自身的作用與價值，并且通過對檔案信息數據的搜集、整理、分類，可以為醫院各部門的工作提供相關信息數據，使各部門都能對檔案管理工作提高重視度。對此，醫院提高檔案管理重視度，加大對檔案管理人員的教育與培訓，并且把檔案管理工作、管理人員職業素養的教育，規劃到重點工作中，積極鼓勵管理工作人員自主參加專業培訓活動， 可以對先進技術、理念、模式的學習，不斷提升自身的專業水平與能力，也是提升檔案管理人員職責素養的重要途徑[8]。

3.3 樹立效益意識，促進醫院可持續發展

檔案管理工作，自身所包含的信息資源比較多，屬于潛在的財富，對醫院事業的發展有重要作用與影響，只有加強對其的管理，才能使其為醫院創造巨大的經濟效益。對此，針對醫院檔案管理工作人員的職業素養提出嚴格要求，陳舊的管理理念已經無法滿足信息化環境下醫院檔案管理工作發展需求，通過對管理理念的優化，把檔案管理工作與醫院的經濟效益緊密聯系。才能使醫院各部門對檔案管理工作提高重視度，并且對檔案管理人員產生潛移默化的影響，使檔案在醫院事業的發展中起到促進作用。

綜上所述，為促進現代化醫院的穩定發展，需要加強對檔案的管理，結合醫院自身的發展，制定完善的管理方案與措施，加大檔案管理人員培訓力度，提升人員專業水平，重視檔案管理工作，提升檔案管理效率，樹立效益意識，促進醫院可持續發展，對信息技術的引進與應用，促進醫院檔案管理的信息化、智能化發展，對醫院檔案管理人員職業素養的提升產生積極影響。