淺析企業的社會責任

方伶元

古典經濟學理論認為，一個社會通過市場能夠最好地確定其需要，如果企業盡可能高效率地使用資源以提供社會需要的產品和服務，并以消費者愿意支付的價格銷售它們，企業就盡到了自己的社會責任。企業是以盈利為目的，運用各種生產要素，向市場提供商品或服務，實行自主經營、自負盈虧、獨立核算的法人或其他社會經濟組織。本文著重以企業的基本社會責任、企業的做法以及國內問題進行闡述。

企業的社會責任是指企業在做出管理決策時有義務保護和促進整體社會的福利。企業是產品安全的第一責任人，對產品質量安全負有不可推卸額責任。對于中國企業來說，“企業社會責任”顯然是一個新鮮度很高的詞匯。隨著近年來企業社會責任意識和相關實踐的增強，人們對中國企業履行社會責任的真實狀況也越來越關心。本文著重對企業的基本社會責任、企業的做法以及國內問題進行闡述。

企業的基本社會責任

誠信經營，確保產品貨真價實的責任

誠信缺失正在破壞社會主義市場經濟的正常運營，由于企業的不守信，造成假冒商品隨時可見，據統計，消費者因此而造成的福利損失每年在2500―2700億元，占GDP比重的3-3.5%。很多企業因商品造假的干擾和打假難度過大，導致企業難以為繼，岌岌可危。為了維護市場的秩序，保障人民群眾的利益，特別是在進行產品或服務的推廣宣傳時，企業必須承擔起明禮誠信確保產品貨真價實的社會責任。比如應該將產品或服務的的質量、特征、性能等相關內容明確地告訴消費者，并誠實地向廣告商提供全面真實而合法的證明資料，并且將企業文化與產品文化融入產品廣告中。把明確誠信建設的理念納入到企業遠景和戰略發展目標中，從法律層面、道德層面、行為層面、經濟層面等四個方面加強企業誠信建設，構建誠信體系。

保護環境是硬要求

環境作為一個城市的面貌，小鎮的標簽，企業對待環境要以誠對待，保護環境，能夠有效促進人與環境的和諧發展，保護環境，能夠提高人類的生活質量，保護環境，能夠有效預防疾病，保護人類身體健康。企業發展是硬道理，環境保護是硬要求，雖然發展與保護客觀上存在一定矛盾，但促進發展是環境保護的根本目的，環境保護也是科學發展的應有之義。隨著全球和我國的經濟的不斷發展，企業的生產活動過程中會排放出大量有毒有害的氣體和污水，使我們賴以生存的環境日益惡化，特別是大氣和水的污染日益嚴重。動植物的生存面臨危機，森林和土地面臨過度砍伐和開采，給人類的生活環境造成了嚴重的威脅，并且成為經濟發展的一大瓶頸。我們既要發展更要生存，企業作為主要污染者更是要擔起保護環境、維護自然的重任。

文化建設

為了適應企業發展與社會發展中相適應的根本要求，近年來不斷提出許多新型管理和發展理念，要求企業提高核心競爭力、提高自主創新能力、完善法人治理、加強制度建設、企業文化建設等一系列方針舉措，然而先進的企業文化是企業發展中不可或缺的重要因素，貫穿于企業的改革、發展、穩定、未來等方方面面，任何歷史時期和進程中都應當由企業文化來主導企業命運。醫療衛生，公共教育與文化建設對一個國家的發展極為重要。特別是公共教育，對國家的脫除貧困、走向富強就更具有不可低估的作用。醫療衛生工作不僅影響人們的身體健康，也影響社會勞力資源的供應保障。文化建設則可以陶冶人的情操，提高人的素質。我國由于前一個時期對這些方面投入較少，欠債較多、所以現在存在的問題比較嚴重。

企業的三大社會責任

企業的經濟責任

為豐富人民的物質生活，為國民經濟的快速穩定發展發揮自己應有的作用。直接地說就是盈利，盡可能擴大銷售，降低成本，正確決策，保證利益相關者的合法權益。

航空公司降低成本的方法，就是在不損害長遠利益及飛行安全的前提下，從細節處刪減預算，從而達到降低運營成本的目的。例如：1994年，西南航空公司采納空服員的建議，不再為客艙垃圾袋印上公司的商標，而這項舉措大大降低航空公司每年約30萬美元的打印成本。理所當然的，節省燃油開支也是航空公司急欲降低成本的目標。取消放置厚重的客艙雜志、鋪設材質較為輕薄的地毯、以輕便的紙盒盛裝餐點、選擇輕型客艙座椅，都是航空公司減少運輸重量，達到減少燃油開支目標的有效方法。印度廉價航空GoAir為減輕機上重量，甚至存在只聘用女性空服員，不用體重較重的男性空服員的規定。

企業的倫理責任

企業應努力使社會不遭受自己的運營活動、產品及服務的消極影響。加速產業技術升級和產業結構的優化，大力發展綠色企業，增大企業吸納就業的能力，為環境保護和社會安定盡職盡責。中國自古以來就崇尚倫理道德，當前，企業遵循商業倫理，履行必要的社會責任，不僅是企業自身發展的需要，也是整個社會和諧和持續發展的需要。

在“打造制冷主業第一競爭力，成為綠色、環保、高品質生活的創造者”的公司發展戰略指引下，澳柯瑪從戰略高度重視環保責任，綠色設計、綠色制造、綠色回收涵蓋了產品生命周期的全階段全流程，全面打造綠色產業鏈。形成了22個大系列、168個規格型號的節能環保產品。企業早在1997年就通過了ISO14001環境管理體系認證，在企業建立并良好運行QEHS體系，全面搭建企業的生態文明。

企業的慈善責任

現階段構建和諧社會的一個重要任務是要大力發展社會事業，教育、醫療衛生、社會保障等事業的發展直接關系人民的最直接利益，也直接決定著社會安定與否，和諧與否。很多地方在發展社會事業上投資不足或無力投資，這就需要調動一切可以調動的資本，企業應充分發揮資本優勢，為發展社會事業，為成為一個好的企業公民而對外捐助。支援社區教育、支持健康、人文關懷、文化與藝術、城市建設等項目的發展，幫助社區改善公共環境，自愿為社區工作。

蒙牛牛奶視公益為自身企業發展的一部分。2006年為響應溫總理的牛奶強國之夢，蒙牛牛奶倡議發起“中國牛奶愛心行動”，向全國500所貧困小學免費送奶一年，送奶小學已增加至1000所，累計投入達2億元；2007年，南方各省遭遇大雪災，蒙牛牛奶為災區群眾捐資1000萬；2008年汶川5.12地震，蒙牛乳業集團及全體員工累計捐款捐物共達1060萬元。2011年11月24日，蒙牛乳業攜手中國傳媒大學鳳凰學院公益策劃社，啟動“天使愛歌唱”打工子弟學校公益巡演，走進位于朝陽區東壩鄉駒子房村的博雅小學，為在這里就讀的上千名外來“小天使”們送來精神慰藉和愛心禮物，和他們一起渡過一個暖融融的感恩節。作為乳業龍頭企業，蒙牛牛奶堅持反哺社會，在推進社會慈善公益事業上交出了讓人欣慰的答卷。

現狀與對策

十七大提出的和諧社會，代表們強烈呼吁、《公司法》明確規定企業要履行社會責任、《勞動合同法》的出臺、2008年國資委一號文件提出中央企業履行社會責任的指導意見、行業協會紛紛發布社會責任指南、報告等。企業社會責任是擺在中國企業面前一個新的課題，僅有國家電網、中遠、聯想、海爾、阿里巴巴等60余家發布企業社會責任報告，更多的企業將面臨企業社會責任報告編寫的挑戰和急需建立社會責任管理體系的知識以及社會責任管理能力提升，這不僅是企業國際化進程的要求，更是建立和諧社會有效途徑。

國內現狀

我國企業對履行社會責任這一義務的實施還有待加強，一是無視自己在社會保障方面應起的作用，盡量逃避稅收以及社保繳費；二是較少考慮社會就業問題，將包袱甩向社會；三是較少考慮環境保護，將利潤建立在破壞和污染環境的基礎之上；四是一些企業唯利是圖，自私自利，提供不合格的服務產品或虛假信息，與消費者爭利或欺騙消費者，為富不仁；五是依靠壓榨企業職工的收入和福利來為所有者謀利潤，企業主墮落成資本的奴隸，賺錢的機器；六是缺乏提供公共產品的意識，對公益事業不管不問；七是缺乏公平競爭意識，一些在計劃經濟時期延續下來的壟斷企業，大量侵吞壟斷利潤，并極力排斥市場競爭；八是普遍缺少誠信，國有企業對國家缺少誠信，搞假破產逃避債務，民營企業通過假包裝到市場上圈錢。這些現象都是真真存在在現在的企業中的。

解決措施

為了減輕國家與社會的負擔，企業應該做到以下幾點：第一，應該建立明確的流程，確保社會問題以及新興社會力量在最高級別得到充分探討，并納入公司戰略規劃中，從公司總體發展戰略出發，將企業的社會責任貫穿到公司整體經營活動中。第二，應該設置專門的機構來負責社會責任的推行，并設置相應的社會責任考核指標。第三，培養企業員工的社會責任意識，使企業的每個員工在實際的日常行為中處處履行社會責任。第四，持續定期發放企業社會責任報告，全面真實地展現企業公民形象。

（廈門軟件職業學院）