高校學生宿舍滿意度研究綜述

大學宿舍是學生們學習和生活的主要場所，是建設和諧校園的重要載體，更是培養社會主義合格建設者和接班人的重要陣地，學生對宿舍的滿意程度直接影響著和諧校園的建設和學生的成長成才。隨著國家的進步，經濟的發展，我們步入了新時代，新時代下的中國基本矛盾發生了改變，大學生和宿舍的矛盾是否也發生了改變。總之，批判宿舍環境差的聲音從未間斷過，究竟是學校宿舍的發展速度趕不上時代的發展需求，還是學生對宿舍環境的要求過于苛刻。

一、研究目的及意義

據國家教育行政學院邢暉教授2016年的研究可知，全國各級各類高等教育學校（不含獨立學院）共計2542所，普通高等學校高校高專學校占59.08%，但在全國高等教育經費中，高校高專的教育經費僅占總經費的17.82%。由此可見，中國以不到五分之一的教育經費承擔著國家五分之三的高等人才培養任務，國家對高校高專投入偏低，高校高專辦學經費缺欠。

由于高校院校存在著經費短缺等困難，很多高校院校在教學樓都非常緊缺的情況下基本無法實現以新建學生宿舍的方法來改善大學生的居住條件。新時代下高校學生對宿舍的訴求有哪些變化和新時代下如何在現有條件下改善和提高大學生對宿舍的滿意程度顯得尤為緊迫和重要。

二、學術界研究情況

通過在知網上對“宿舍滿意度”、“寢室滿意度”、“公寓滿意度”進行篩選，共有18篇與大學生滿意度有關的研究，其中研究對象為高校院校的較少，大多數研究也只是停留在描述性分析階段，并未進行深入的實證分析，新時代下的高校學生宿舍滿意度及其影響因素研究尚待研究。

高慶（2009）等人對成都某高校進行了問卷調查，通過對301份有效問卷17項調查指標進行描述性統計分析，采用了5個梯度的評價分值，分別是滿意為5、較滿意為4、一般為3、較不滿意為和不滿意為1，通過建立模型統計分析得出學生對宿舍電費充值的便利性滿意度最低，并通過多變量回歸分析得出便利性、服務質量、安全性對學生的滿意度均呈正面影響，其中影響最大的因素是便利性。作者還構建了滿意度模型，通過了信度和效度驗證，問卷可信度較高。作者得出了結論之一是通過對宿舍電費充值的管理辦法進行優化也能提高大學生對公寓的滿意度。

虞愿（2012）對華中科技大學學生宿舍滿意度進行了調查研究，虞愿從使用者本人、宿舍狀況及心理需求三個方面設置問題，調查結果發現學生學歷越高對宿舍環境要求反而一般，家庭條件越好的學生對宿舍環境要求往往越高，且發現隨著學生所處時間的推進影響宿舍滿意度的不利因素在不斷增加。作者還通過訪談的形式進行了調查，作者有通過電話的形式進行訪談也有網聊的形式進行調查。作者通過條狀圖表示出了大學生分別對南區及部分宿舍、東區及部分宿舍、紫松公寓和韻苑公寓的滿意、一般和不滿意的占比情況。還通過條狀圖表示出了大城市、中小城市和農村不同家庭情況對居住滿意度的影響，其中可以看出家庭來自于大城市的大學生對宿舍的不滿意度最高，家庭來自于中小城市的大學生對宿舍的滿意程度為一般的最高，家庭來自于農村的大學生對宿舍的滿意度最高。

李鵬程（2014）等人按一般滿意度與特殊滿意度對河西學院大學生校園的整體滿意度進行了隨機抽樣進行調查，有效問卷522份。通過調查數據分析得出學生們對宿舍關系滿意度度較高，對學校餐廳不太滿意，并得出男同學對宿舍關系的滿意度顯著高于女同學，滿意度在學生城鄉差異化方面不顯著。通過調查掌握了學生對學校滿意程度的基本情況、不同校區間學生對學校滿意程度的差異、同一校區不同年級學生對學校滿意程度的差異、同一校區不同性別學生對對學校滿意程度的差異和城鄉背景不同的學生對學校滿意程度的差異。作者通過研究得出的結果之一是學校的心理咨詢服務可以緩解學生的壓力，幫助學生提高幸福感。

汪海偉（2014）以常州職業技術學院為例，對學院3980名同學進行了問卷調查，問卷題目共有27題覆蓋面較廣，問卷回收率達到了95%，通過對調查結果進行分析得出96%的學生對宿舍的服務總體情況是滿意的，其中非常滿意的達到了79%;87%的學生對宿舍生活設施總體情況也是滿意的，其中非常滿意的達到了57%;90%的學生對宿舍管理制度執行狀況是滿意的，其中非常滿意的達到了60%。作者通過研究后提出了相關的對策與建議，比如：制定精細化的公寓管理制度、通過培訓提高公寓管理人員的素質和技能、加強公寓軟硬環境的建設和加強學生公寓文化建設通過組織各類公寓活動或者比賽提高學生的滿意度和幸福感。

馮博（2015）以本科學校南陽理工學院為例，通過對926分有效問卷進行研究分析發現學生對宿舍整體滿意率達到了接近70%，研究結果表明學生對宿舍的整體滿意度較高、學生在寢室內部關系層面有較高的重視度、學生寢室內部比較和諧發生沖突的可能性比較小、學生在寢室多以娛樂為主缺乏宿舍文化的建設和學生對公寓軟硬件條件急需改善的迫切期待。作者也同時分析了影響因素，作者認為有以下幾個因素影響著公寓的建設：學校經費的投入不足、公寓隊伍建設有待完善、公寓工作重視度不高、公寓管理工作方法有待改進、學生缺乏集體意識。

三、研究思路及方法

目前大多數針對高校學生宿舍滿意度的研究方法主要集中于以下幾類方法：

文獻研究法。文章基本都是遵循作者論文研究對象、目的和主要問題，有針對性的收集研究國內外相關文獻，通過仔細研讀文獻中的數據和文字，對學生宿舍滿意度進行定性研究。

訪談法。通過對大學生進行訪談，了解大學生對宿舍的需求和感受，最終整理得出大學生對宿舍的滿意程度。

（3）問卷調查法。作者往往通過對高校院校在校大學生進行發放問卷的方式進行調查研究，收集所需數據制作表格進行簡單的對比，分析得出相應的結論。

（4）統計分析法。通過運用SPSS等軟件工具，依據相應的數學模型對高校學生宿舍滿意度影響因素進行實證分析，這種方法獲得結果更加具有可信性。

四、結論

通過對現有研究文章的梳理研究發現準在以下幾個問題。

研究多停留于描述性分析，少有深入的統計實證分析。作者普遍通過大量的調查問卷數據進行研究，但研究僅僅是停留在描述性分析層面，取得的調查結果往往不具有很強的說服力。

研究多局限于獨個學校，少有樣本覆蓋多所高校進行調查研究。研究的對象都是作者所在單位，其研究結果并不具很強的參考性，尤其是每所學校都具有其獨特性，所以研究的意義并不大。

研究因子的不同，導致無法通過對比交叉驗證各自的研究結果是否具有普遍性。

針對以上問題，本文認為可以進行以下調整來完善高校學生宿舍滿意度的研究。

進行統計實證分析。對收集到問卷結構進行統計學的實證分析，建立可靠的數學模型，并進行信度和效度驗證。

調查問卷樣本覆蓋多所高校。在所在地對多所高校進行調查研究，對收回的樣本建立在科學的數學模型基礎上進行實證分析，這樣得出的結果具有一定的普遍性價值。

參考文獻

[1]高慶.高校學生公寓服務滿意度影響因素的統計分析[J].西南交通大學學報（社會科學版）.2009.6

[2]虞愿.華中科技大學學生宿舍居住滿意度研究[J].山西建筑.2012.11

[3]李鵬程.河西學院大學生校園生活滿意度現狀調查與分析[J].河西學院學報.2014.2

[4]汪海偉.高職院校學生公寓管理與服務工作滿意度調查與分析研究[J].湖北函授大學學報.2014.12

[5]馮博.地方高校大學生宿舍生活現狀調查分析——以南陽理工學院為例[J].河南教育（高教）.2015.12

作者簡介：王劍剛，男，漢族，籍貫：江西上饒 生于：1989-2-23，職稱：助教? 碩士學歷，研究方向：思想政治。