蔣冰：宇通，為美好出行

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2020年 8月13—15日，“2020中國汽車論壇”在上海召開。在8月14日下午舉辦的“提升中國汽車品牌競爭力”分論壇上，宇通集團品牌營銷副總監蔣冰發表了主題演講，她在演講中表示：“客車行業體量小，但肩負著為廣大公眾提供美好出行的使命?！薄坝钔蛙囈恢笔欠浅Ｐ疫\的，處在高速發展的市場環境，同時扎根在非常小的領域并持續深耕。”以下為其演講實錄。

大家下午好！

非常榮幸能參加此次盛會，正如主持人所講，宇通客車在汽車行業是一家非常低調的企業。一方面，客車行業體量較小；另一方面，客戶群體較??；所以“高調”不起來。

圖1 宇通集團品牌營銷副總監蔣冰

世界客車的起源，可以追溯到17世紀，最早誕生于歐洲，名稱源于法語“Omnibus”，原意是：為了大家，說明客車在誕生時即是為廣大公眾出行的產物，這就賦予了客車更多責任和不同的意義。

圖2 在中大型客車市場，宇通已連續17年取得中國銷量第一、連續10年取得全球銷量第一

中國客車行業發展，比汽車行業還晚。20世紀七八十年代按照交通部主導的車型來設計，所有企業都設計生產一種車型；直到改革開放之后公路建設加速，客車行業才有了飛速發展。截止今天，中國客車行業形成了龐大的產業鏈，形成了全球客車產業的中心。

“小池塘”里的一條“大魚”

宇通客車一直是非常幸運的，處在高速發展的市場環境，同時扎根在非常小的領域并持續深耕。宇通客車的產品譜系不僅覆蓋公交客車、公路客車，還有房車、校車、中高端商務車以及機場擺渡車、自動駕駛巴士和其他專用汽車。宇通秉持“以客戶為中心”的經營理念，在中大型客車市場，自2003年已連續17年取得中國銷量第一；自2010年已連續10年取得全球銷量第一。2019年在中國市場占有率超過40%，大概每3輛中大型客車中有1輛來自宇通。相比乘用車，客車市場是個“小池塘”，全球年市場容量僅40萬輛左右；而宇通客車已成為客車行業“小池塘”里的一條“大魚”。

與此同時，宇通立足中國，心向全球。經過近20年的拓展，宇通客車進入了歐洲、非洲、亞太、中東、獨聯體等6個區域40多個國家。截至2019年累計出口7萬輛。7萬的銷量雖然不大，但每一輛都代表了中國品牌走出去的堅實步伐。

例如，2013—2019年，宇通在英國的客車銷售增長率高達115%，截至2019年累計銷售500輛。這讓我們看到了一個老牌工業強國對中國產品、中國制造的認可。這與近些年每一輛車的貼身服務換來的信任密不可分，因此銷量逐年提升。值得一提的是，宇通在英國投放的是與奔馳、沃爾沃同場競技的高端產品，這更進一步證明了宇通在產品層面有實力與一線豪華品牌一搏。

2020上半年，盡管受到新冠疫情影響，宇通還是取得了很多來自歐洲的訂單；8月更是拿到了挪威的102輛純電動客車訂單，這是歐洲單筆最大的新能源客車訂單。

2020年，周杰倫的新歌《Mojito》成為熱門話題，除了MV中露出的老爺車，更看到了宇通客車的身影。因為在古巴市場，大街上90%的客車產品都源自宇通。在古巴，宇通已是客車的代名詞。

海外市場的成功，源自“深耕市場”

為什么宇通客車能在發達國家及發展中國家同時取得成功？因為宇通愿意深入了解客戶，為客戶創造價值，同時跟客戶成為朋友。例如，對于古巴，不止于向古巴市場輸出產品，還為它打造客車工業體系，跟客戶建立了深厚的感情。

宇通的海外發展模式非常樸實，我們稱之為“深耕市場”。宇通做海外市場不是用“打獵”模式，而是用“種地”模式。每一個訂單相當于一顆種子；在市場種下后，通過服務和一系列配套措施，讓它不斷發芽成長。我們去的市場不多，但在每個市場都爭取做到最好。

圖3 截至2019年宇通客車累計出口7萬輛

成功的背后最重要的是產品+售后服務

宇通能走到今天，其核心還是產品。我們要造更好的客車。宇通在堅持品質的同時，還在不斷堅持創新，這是宇通發展的根基。宇通緊跟市場需求和趨勢，根據國家發展帶來的外出打工潮，于1994年率先研發出了全球第1款雙層臥鋪客車；20世紀80年代公共交通還不發達，于是我們的產品一車難求。而且，宇通也是中國第1輛專用校車的創造者(2008年推出)，因此，宇通成為中國校車標準制定者之一。2016年宇通推出的高端公商務車T7已經是全國兩會、國家級盛會、國家領導人國內尋訪出行的標配，打破了國外品牌的壟斷。

圖4 2008年宇通開發出中國第1輛專用校車

圖5 2019宇通率先在鄭州智慧島投放L4自動駕駛客車(5G智能公交車)

新能源客車方面，20多年前宇通客車就前瞻性地開始研究新能源客車，并于1999年開發出第1輛純電動客車。宇通較早地積累了相關研發經驗，加之國內得到政策大力支持，宇通更是把握住機會，時至今日，已向全球交付了13萬輛新能源客車，這也讓宇通獲得了大量的新能源客車運營數據，也為后期產品優化提供了支撐。宇通新能源客車獲得了全球客戶的認可。例如，2019年比利時世界客車博覽會上，宇通客車一舉拿下客車行業最權威組織BUSWORLD的3項大獎。 在英國、法國、芬蘭、冰島、丹麥、墨西哥等地都可以看到宇通的純電動客車。在歐洲，車身上的“中國宇通”是我們對中國制造自信實力的彰顯和發揚光大。

在科技創新層面，隨著行業發展，宇通認識到，激烈的競爭要求我們不斷進步并引領行業進步，所以近年在智能網聯和無人駕駛方面也有了突破。2019我們率先在鄭州智慧島投放L4自動駕駛客車(5G智能公交車)，并積累了超過3萬km的開放運營經驗。2020年，宇通將聯合鄭州市政府，在鄭州金融島開通17 km長的L3+L4級開放路面的自動駕駛公共系統，為未來智慧出行創造更多的可能。

客車行業最重要的除了好的產品外，作為生產工具，產品的售后服務也很重要。宇通2020年在法國又建立了中國客車品牌在歐洲最大的產品配件中轉庫，同時已經在全球建立了超過10家國家分公司和零配件中心，以保證全球客戶的服務體驗。

品牌新主張：“宇通，為美好出行”

品牌建設層面，在2019年比利時舉行的世界客車博覽會上，宇通提出了新的品牌主張：“宇通，為美好出行”。隨著人類文明的發展，客車已經不再只是把人們送到目的地的公共交通工具，更是傳遞溫暖和感受美好的空間。圍繞這樣的價值體系和品牌主張，我們將不斷實踐品牌理念，在更好的舞臺上展示宇通的風采。2008年俄羅斯足球世界杯，有300多輛宇通客車服務于全球的明星球隊；在巴黎紀念一戰停戰110周年的活動上，60多個國家元首乘坐的純電動客車也來自宇通；上海的進博會，400多輛宇通客車服務全程，展示中國品質。

在2020年新冠疫情期間，宇通是(救護車行業)第一個將生產的負壓救護車送到武漢雷神山、火神山醫院的企業；中國新冠疫情平穩之后，宇通更是開展了對海外公共交通行業的援救。宇通還通過直播方式幫助世界各地的公共交通系統抗擊疫情，傳遞中國經驗，這一點得到了行業的高度認可。此外，宇通在積極踐行企業社會責任層面，聯合壹基金推動了10×100校的兒童公益安全活動；也贊助世界名校足球賽，讓世界名校為孩子圓夢。未來，宇通將盡己所能，努力傳遞美好的信念。

客車行業體量小，但肩負著為廣大公眾提供美好出行的使命。我們希望讓公共交通的便利能惠及每個人。宇通作為中國制造業的一員，希望向世界輸出中國品質和中國智慧，讓全球各地的人們都能享受到美好出行生活。

圖6 在2019年世界客車博覽會上，宇通提出新的品牌主張：“宇通，為美好出行”