農民合作社信用合作滿意度實證研究

崔彩賢 邊麗瑾 趙曉峰

摘?要：基于對3個省的3個縣市區253家合作社的調查數據，運用因子分析法和二元Logistic分析法實證研究合作社社員滿意度的影響因素。因子分析結果表明：內部社會資本由內部信任、內部規范和社會網絡等3個因子構成。Logistic回歸分析結果顯示：內部信任、內部規范這兩個測量變量與社員滿意度存在顯著的正相關性，而社會規范與社員滿意度之間呈顯著的負向相關關系。組織認同能夠提高社員對合作社的滿意度，且加入合作社時間越短的社員對合作社的滿意度越高。此外，還通過剔除不顯著變量和增加變量的方法對社員滿意度進行回歸分析，結果證明研究結論具有高度的穩健性。據此提出建立健全信用合作管理制度、加強合作社的社會整合功能、發揮合作社示范作用的政策建議。

關鍵詞：農民合作社;內部社會資本;信用合作;組織認同

中圖分類號：F321.42?文獻標識碼：A 文章編號：1009-9107（2020）01-0042-10

收稿日期：2019-06-07DOI：10.13968/j.cnki.1009-9107.2020.01.06

基金項目：國家社會科學基金項目（16BSH117）

作者簡介：崔彩賢（1971-），女，西北農林科技大學人文社會發展學院教授，主要研究方向為農村社會學。

引?言

黨的“十九大”報告指出，要堅定實施鄉村振興戰略和區域協調發展戰略。培育新型農業經營主體，加快構建集約化、專業化、社會化相結合的新型農業經營體系成為當前農業現代化發展的重要任務[1]。黨的十七屆三中全會提出放寬農村金融準入政策，加快建立商業性金融、政策性金融、合作性金融相融合的新型農村金融體系[2]。合作社中信用合作是依托各類型的農民合作社，以資金互助為業務主體，以社員信任為基本保障，建立在以產業合作為基礎之上的新型農村金融組織合作[3]。國家近十年來十分注重合作社的發展，合作社數量迅速增長，但同時也出現了諸多問題，因而如何提高合作社發展水平成為學界十分關注的問題。合作社本身就是嵌入在特殊的社會關系之中，社會資本是實現合作社與社員之間資源獲取、信息共享的重要基礎[4]。建立信用合作社的發展離不開社員的參與與支持，社員對合作社的滿意程度是合作社能否持續發展的關鍵因素。了解影響社員滿意度的影響因素對更好的保障社員利益以及合作社持續穩定發展有著重要的意義。

通過梳理以往文獻發現，諸多學者專注于對合作社發展對策、合作社績效、農戶參與合作社的意愿及影響因素方面的研究。有學者指出合作社發展不僅依賴于宏觀政策、政府干預，更重要的是取決于合作社成員對合作社的忠誠度和滿意度[5]，重點在于如何留住社員。所以對社員滿意度的評估分析至關重要。有很多學者對合作社滿意度影響因素進行分析：在研究對象上，李居英研究了社員對農民專業合作社滿意度，結果表明文化程度和了解章程程度越高的社員，滿意度越高，而入社時間越長，滿意度反而越低[6]。張超等基于中小農戶的視角，對合作社公共服務滿意度進行研究，發現由政府部門發起、小農參與充分和注重社會功能的合作社，中小社員具有較高的公共服務滿意度評價[7];張強強等基于山東、陜西、甘肅299戶果農專業合作社社員的調研數據，分析了測度技術感知價值和技術服務預期等對社員滿意度的影響[8];楊夏林基于陜甘寧欠發達地區383戶農戶對專業合作社滿意度的調查，研究發現：農戶對合作社認知度、入社后農產品價格提高程度以及銷售費用降低程度顯著正向影響農戶對專業合作社的滿意度[9]。在研究內容上，周霞認為中國農村熟人社會中“差序格局”對農民專業合作社的發展具有重要影響，采用跨層次分析模型，揭示農民專業合作社內能人帶動、差序格局、組織承諾與社員滿意度間的內在邏輯關系及作用機理[10];張會萍等對農村信用合作社社員個體特征、家庭特征等進行多元回歸分析的研究結果顯示，戶主年齡、家庭勞動力數、收入水平對滿意度起著反向作用[11];韋惠蘭和趙龍利用甘肅、青海和四川3省172戶成員的數據，運用說服效應理論和有序 Probit 模型，對高寒牧區畜牧業合作社成員的滿意度及其影響因素進行了理論和實證分析，結果表明合作社服務功能以及外部支持是影響合作社成員滿意度的主要因素[12];肖友利等用因子分析法對成都部分合作社調研數據進行二元Logistics分析，將影響社員滿意度因素分為5個因子，其中政府因子影響最大，其次分別是服務因子、收入因子、管理因子和個體因子[13]。

關于農村合作社信用合作的研究主要采用定性的分析方法，現有文獻缺少實證的研究，有關社會資本視野下農民合作社組織發展建設的問題，大多采用個案研究的方法。對社員滿意度進行實證分析的學者，在進行實證分析時也沒有對模型估計結果進行穩健性檢驗。為了確保研究結論相對準確，本文擬對主要解釋變量進行較為深入的理論分析，并對模型估計結果進行穩健性檢驗，以避免出現部分解釋變量對被解釋變量影響存在較大差異的問題。

一、理論和研究假設

社會組織都存在于特定的社會文化和環境之中，合作社信用合作是中國發展新農村建設背景下的一種農村金融組織形式。社會資本在合作社形成發展過程中發揮著不可或缺的作用。社會資本，即“社會組織的特征，如信任、規范以及網絡”，都會對個人行為，包括人們之間的合作產生重要影響[14]。Adler等將社會資本分為內部社會資本和外部社會資本[15]。內部社會資本指內部組織成員之間的信任、規范和社會網絡。外部社會資本是組織與其他組織間橫向和縱向的聯系。合作社信用合作是以合作社成員信用為基礎，以產業發展為紐帶，在合作社成員間開展的信用合作。它需要組織成員之間的相互信任，通過社員心理和行為變化影響社員滿意度[16]。所以本文擬用內部社會資本理論來測量社員對合作社信用合作的滿意程度，從內部信任、內部規范、社會網絡3個維度來進行分析。

（一）內部信任

從假說的驗證情況來看，假說1預測內部社會信任與社員對合作社滿意程度呈正向相關關系，內部信任因子得到驗證，對社員滿意度影響顯著。在其他條件不變的情況下，內部信任水平每提高1個單位，社員對合作社滿意度就增加55%。合作社內部人員之間的相互信任，給組織帶來更多的經濟效益，進而增強了成員對合作社的滿意度。假說2預測內部規范與社員對合作社信用合作滿意程度呈正向相關關系，這一假說也得到驗證。社員之間的互利互惠行為增進了彼此的交流，有助于信息的傳播和共享，提高了成員對合作社的滿意度。這兩個假說與研究結果相一致。假說3預測社會網絡與社員對合作社信用合作滿意度呈正向相關關系。這一假說與研究結果相反，這說明，社員與合作社相關人員的社會交往并未能提高社員對合作社信用合作的滿意度。其中可能的原因與訪談人員詢問方式有關或者農戶對問題的理解存在差異，從而造成了偏差。

3.控制變量對社員滿意度影響的分析。除假說外，本文同時關注社員的性別、年齡、政治面貌、文化程度、工作類型、耕地面積和組織認同等因素對社員滿意度的影響。從模型2的分析結果可以看出，受訪者的工作類型與組織認同度對社員滿意度均有顯著影響。社員工作類型在0.05的顯著性檢驗上對社員滿意度呈負相關影響，說明越接近務農工作的社員對合作社的滿意度越高，這一結果使合作社的益貧性得到了驗證，小農作為弱者通過合作社聯合起來壯大自己能力，避免市場的無序競爭，合作社不僅提高了農民收益，并能維護農民利益[31]，有利于提高社員對合作社信用合作的滿意度。組織認同度在0.01的顯著性檢驗上對社員滿意度呈正相關影響。這是因為組織認同對成員行為有顯著影響，組織成員對組織認同度越高，則組織成員的合作意愿就越高[32]，組織成員的合作意愿的增強有助于提高成員的滿意度。因此對合作社認同感和歸屬感越強的社員對合作社具有越高的滿意度。本文中社員的性別、年齡、政治面貌、文化程度以及社員家庭耕地面積等因素對社員滿意度并無顯著影響。

（二）穩健性檢驗

本文擬采用逐步剔除和增加變量兩種方法對模型進行檢驗（見表5）。逐步剔除法是將模型中不顯著的變量逐步剔除直到模型全部顯著為止，觀察顯著因素的變化，若模型顯著因素不變則認為模型穩健效果良好，反之認為模型穩健性不夠。

逐步剔除不顯著變量，保留最終全部顯著的變量，發現模型的顯著性因素均未發生改變。本文認為模型本身變量之間的相關性比較穩健，模型結構穩定。

增加變量是用新加入的變量對模型進行擴充完善，觀察模型顯著因素是否發生改變，顯著因素不變則認為模型結構穩定解釋力強，反之認為模型結構不穩定。本文采用貸款次數和加入合作社時間這兩個問題作為新加入的變量形成模型進行對比。貸款次數越多，社員對合作社信用合作的機制越了解，可能對其服務越滿意，因此進行多次貸款的社員可能對合作社的滿意度越高。合作社是農民自愿參加的組織，加入合作社的時間越長，社員對組織的滿意度可能越高。本文在給模型增加變量的對比后，發現貸款次數這一變量并沒有對社員滿意度產生顯著影響。加入合作社時間與社員滿意度呈顯著的負向相關關系，Osterberg等認為，隨著入社年數的增加，成員對合作社的組織承諾會降低，進而對合作社理事會成員會更不信任[33];同時，入社年數越長，成員對合作社的期望也越高，當期望和現實存在較大差距時，成員的滿意度會不斷降低。因此，加入合作社的時間越長，社員對于合作社的滿意度越低。但是不論加入的變量顯著與否，均不會影響模型的顯著因素，對于顯著性程度的影響也是非常小的，說明本文結論具有較強的穩健性。

對比表 6與表 4發現，合作社成員滿意度主要解釋變量的回歸結果基本保持不變，本文研究結論具有較強的穩健性。具體表現為：在控制其他變量影響的情況下，內部社會資本中的內部信任與內部規范和成員的組織認同對社員滿意度均有顯著的正效應，其中社會網絡和受訪者的工作類型與合作社成員的滿意度呈負向相關關系。

四、結論與政策啟示

（一）結論

本文基于山西、河南、陜西3個地區253位合作社社員的調查數據，運用二元Logistics分析方法，深入分析了內部社會資本的各項因子對合作社社員滿意度的影響。具體研究結論如下：（1）社會資本對社員滿意度均有顯著影響，其中內部信任對滿意度影響的顯著性最強，內部信任和內部規范對成員滿意度均具有顯著的正向影響，而社會網絡對成員滿意度呈負相關影響。（2）控制變量中組織認同對滿意度也有正相關的顯著影響，組織認同度越高，社員對合作社信用合作的滿意度越高。（3）社員的工作類型和加入合作社時間均在不同程度上影響著社員滿意度，且均對滿意度有著負相關影響，社員的工作越趨向務農性質，對合作社的滿意度越高，社員加入合作社時間越長，對合作社的滿意度越低。

（二）政策啟示

1.建立健全合作社信用合作管理制度。中西部地區大部分合作社都處于發展起步階段，普遍存在管理不規范、制度不健全的情況。成員之間的信任關系容易隨著資金的擴大而變得脆弱。要增加社員與組織內部之間的信任度，就要為農戶提供可以信任的資源和支持，幫助社員逐步建立起有益于雙方合作的信任關系，提升合作社服務，帶動成員的發展能力。首先，合作社要建章立制，規范化管理。根據中西部合作社的實際情況，積極強化合作社各個環節的規范化運行。其次，加強財務管理，發揮監事會的監督作用。落實社務、財務公開制度，讓合作社管理更加透明。最后，強化信貸支持，農村合作金融機構要把農民信用合作社納入信用評定范疇，支持信用貸款。積極滿足合作社小額信貸的需求，對于資金需求較大的，可以通過政府以及龍頭企業擔保的方式給予資金支持。

2.加強合作社的社會整合功能。合作社應該鼓勵社員之間互幫互助，促進彼此的交流，加強社員與合作社的聯系。農村社區作為熟人社會共同體，而且由于中西部傳統村落小農意識更為強烈，共同體內部成員們通常進行互惠活動，有著共同的生產與生活資源，容易形成共同的利益紐帶。農民合作社組織應該與農村社區一體化，合作社通過吸納社員，將原子化的小農凝聚起來，可以增進國家與小農之間的關系，同時也能強化社員對合作社的心理認同感，讓社員真正融入到合作社中去，增強他們對組織的歸屬感，并且能夠降低成員與組織的交易成本，有利于實現社員與合作社的共贏，也在一定程度上提升成員滿意度。只有社員團結一致，合作社才擁有強大的凝聚力，社會政策才能更好的落實。

3.發揮合作社的示范作用。積極開展示范社創建工作，并結合中西部的實際情況評選示范社，推廣先進經驗，抓好示范縣建設，發揮示范社的輻射帶動作用。同時農民合作社應以農村社區為基本單位，重視中西部農村社區建設，在整合社區資源的基礎上完善合作社功能。為提高社員的滿意度，推動鄉村文化建設，增加社會資本含量，就要發揮社會資本的優勢，吸納更多的農戶加入合作社，不斷擴大合作社的規模，提升組織合作的創新能力。根據中西部地區的社會環境，更好地滿足社員與市場的需求，提高社員對合作社信用合作的滿意度，推動農民合作社信用合作健康持續發展，進而實現更大范圍的合作。

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