應用“大數據”筑牢“生命線”

吉炳奇

通過開展“大數據”思想調查，讓思想政治工作在更加廣泛、更加多元的領域內發揮作用，全面強化思想統一和價值引領。

思想政治工作是一切工作的生命線。在思想政治工作的長期實踐中，航空工業導彈院（以下簡稱導彈院）聚焦職工的思想、情緒和感受，將“大數據”模式應用于職工思想調查中，開展“大數據”思想調查，及時準確發現職工的思想情緒變化，預判思想輿論風險，將思想政治工作貫穿科研生產經營管理全過程，有效推進思想問題和實際問題全面整改落實，進一步凝聚干事創業的力量，為企業改革發展保駕護航。

拓展深度：強化問題導向，深入挖掘問題

問題是開展“大數據”思想調查的根本起點。只有做到了問題導向，一切從實際出發，堅持實事求是，才能保證調查結果的真實可信。調查指標以問題為導向，就是從找出問題和解決需求的目的出發，圍繞企業發展各項措施的策劃、實施、收尾等不同階段可能出現的問題，有針對性地面向職工設計調查指標，全面了解職工對企業發展的價值觀、個人感受、工作生活情況和具體意見，力求從思想上抓準主要矛盾，及時預判思想風險所在，抓住化解矛盾的著力點，找到解決矛盾的突破口，進一步謀求戰略主動。

導彈院針對當前在改革發展中面臨的突出問題，聚焦職工群眾關心的熱點和焦點問題，統一研究部署，將可能涉及的問題按照不同層次、不同方面分門別類，突出重點問題，找準關鍵問題，明確將職工群眾擁護不擁護、贊成不贊成、高興不高興、答應不答應作為策劃調查工作的出發點和落腳點。要求調研人員帶著問題出發，深入基層一線，在關系改革發展的焦點問題上聽民聲，在影響效率提升的瓶頸問題上集民智，確保調查內容與調查主題的一致和真實。

增強廣度：開展智能調查，實現全員覆蓋

數據是開展“大數據”思想調查的堅實基礎。思想調查不同于其他調查，正是在于它的調查對象是每一個獨一無二、不可復制的個體。因此，必須采取“大數據”的方式，覆蓋企業全體職工開展調查。然而“大數據”調查帶來兩方面問題。一方面，如果按照傳統的問卷、座談等形式，勢必要耗費大量的資源。這就需要構建信息化智能平臺，通過在線端調查，將問卷上線到第三方服務器上，使全體職工可通過電腦或手機微信直接填答。另一方面，全員調查也帶來了海量的數據信息，如何迅速處理這些數據，挖掘需要和有用的信息成為調查分析工作的現實難題。這就要求應用大數據軟件全面而快速地整理和配置大數據庫，確保錄入規范嚴謹、數據詳實準確，促使調查數據能夠反映出職工真實心聲和共性問題，為直接準確找出深層次問題，理解和掌握職工思想動態變化而夯實基礎。

導彈院采用全員覆蓋的集體化調查方式，組織召開動員部署會，協調職能機關共同參與調查問卷編制。同時建立微信平臺，通過多媒體載體的宣傳推廣和在線端調查，將問卷上線到第三方服務器上，使全體職工可通過電腦或手機直接填答。另外，導彈院利用大數據軟件，按照科研單位、生產單位、子公司、質保單位、職能機關、后勤服務保障單位等不同單位類別進行劃分，對有關數據資料，按照不同個案進行分類保存，剔除非必要和干擾項信息，實現數據的統一集中處理和可視化呈現，獲取海量的調查數據資源，迅速提高調查效率。

提升精度：優化流程設計，精準找出問題

精確是開展“大數據”思想調查的基本原則。數據越豐富，問題的查找就越困難，問題的時效性和靈敏性也就更加重要。在當前時間和環境因素時刻發生變化的條件下，精準找出問題所在是迅速獲取調查成果的有效途徑，有助于迅速確定職工可能關心關注的熱點、難點、焦點問題;有助于迅速反映每個時間節點職工思想動態的變化;有助于將職工的主觀感受主觀情緒轉化為客觀評估數據，從而提高調查效率，有的放矢、做精做細思想政治工作。

根本落“實”，變籠統為具體。導彈院在問題設計上講求實際，注重行為與感受、主觀與客觀，迅速反映每個時間節點職工思想動態的變化，引入可清晰評估的行為指標，將問題變籠統為具體，引起和抓住職工的第一反應。

因繁就“簡”，變復雜為簡單。在選項設計上強調多選化、自主化和量化選擇，采用封閉式、半開放式和開放式答題方式，漸次涵蓋職工在不同問題上的不同認知程度，將選項變復雜為簡單，鼓勵職工講真話、說實話。

道路鋪“平”，變多層為直達。采用扁平化的組織方式，數據和結果直接反饋至企業管理層，在不增加基層工作量的基礎上快速收集第一手信息，同時也減少中間環節過多引起的數據失真和數據錯漏，將流程變多層為直達。

增進幅度：構建多維體系，強化作用發揮

多維化是開展“大數據”思想調查的必由之路。職工的思想狀態屬于意識和感受領域，具有顯著的個體差異，多元化、搖擺化的思想變化趨勢使得對其探求和把握更加復雜。因此，開展“大數據”思想調查，通過不斷拓展多維化、多層次的需求范圍，以思想認同、任務認知、成長環境、文化氛圍、壓力與收獲等多個維度，構建覆蓋職工個人不同需求層次的調查指標，了解每一個職工對企業發展各方面的復雜思想認知和需求，讓思想政治工作在更加廣泛、更加多元的領域內發揮作用，全面強化思想統一和價值引領。

突出思想掛帥，強化思想統一。“上下同欲者勝”，統一的思想意識是企業發展的根本保障，也是思想調查的本質要求。導彈院將思想意識作為“大數據”思想調查的主軸貫徹始終，縱向上挖掘職工的思想認知、價值觀、精神理念、情緒心理等不同層次的思想意識狀態;橫向上通過職工的職業認同、氛圍感受、成長環境、壓力問題等多維設計，利用縱橫交織的調查方式，摸清職工對企業改革發展重大問題的觀點與感受。

深耕發展主業，彰顯奮斗主責。發展主業是企業的基本使命，也是思想調查的根本目的。導彈院著重調查職工對任務目標、形勢任務教育的認知和理解，不僅調查職工對創新氛圍、開拓創新思路、創新能力發揮、創新激勵等方面的認識和建議，也對基礎管理制度的執行情況和意見進行具體調查，掌握職工關于管理改進的態度和建議，找出影響和制約管理責任落實的思想因素。

落實人文關懷，鼓勵人才成長。厘清職工的工作壓力，找出激勵職工成長成才的解決之道，是企業發展和職工個人利益相統一的實際需要，也是思想調查的重要任務。導彈院細致調查職工對于考核、激勵、薪酬、獎懲等關系自身利益問題的觀念和意見，找出影響人才隊伍穩定的因素，為進一步發揮薪酬的激勵職能，建立完善收入與績效相匹配的人才激勵機制，提供有益的參考和決策依據。

加強文化引領，展現凝聚力量。實現文化落地，營造良好氛圍是企業發展的動力源泉，也是思想調查的有力支撐。導彈院認真調查職工對企業精神、使命、發展戰略的認知認同程度、工作作風和責任意識體現、宣傳思想文化活動效果等方面，及時反映職工的文化基因傳承，彰顯先進文化力強有力的引領作用。

確保和諧穩定，突出民情民生。民情民生是企業發展的可靠基石，也是思想調查的直觀反映。在圍企改革中，任何改革都有可能觸及職工利益，表現在職工的情緒表達中。導彈院深入調查職工的身心健康、壓力焦慮來源、工作生活的福利需求、面臨的改革和利益分割等方面，將房屋保障、醫療、教育、休假等關系到民情民生的重大問題具體反映出來，表達職工的合理訴求，進一步去除妨礙企業和諧穩定的不利因素，維護安定團結大局。

（作者單位：航空工業導彈院）