黑天鵝頻現，何處是生機

丁杰

今天我跟大家分享一下在數字化時代，在一個復雜性急劇增加的情況下，如何來思考戰略？戰略的核心是幫助企業做決策，通過決策對資源進行最優的配置，然后最終取得它所要的結果——往往是客戶價值。

為什么在這個突發性、復雜性急劇增加的時代，戰略變得如此之難？我們又該如何在這樣的時代真正繼續把戰略制定好、執行好？我分享一些我們跟企業家互動后的心得。

復雜性爆炸的時代

VUCA最早來源于冷戰時期，在現代世界意指商業世界越來越多變（Volatility）、不確定（Uncertainty）、復雜（Complexity）而模糊（Ambiguity）。

今天，移動互聯網和物聯網的興起，將VUCA帶到了一個全新的高度。這種復雜性產生了爆炸式的指數效應，風險也隨之急劇增加，黑天鵝事件變得更加頻繁、多發。

戰略規劃的黃昏，生態進化的黎明

在復雜性爆炸的時代，戰略規劃的黃昏已經到來。咨詢公司自身成了被顛覆的第一個行業，因為許多傳統的戰略框架和工具不再適用。而貝恩公司今天之所以還能站在這里，是因為過去幾年我們一直在跟企業家共同學習、共同思考、不斷創新、面向未來。

在這樣一個復雜性爆炸的環境中，我們究竟該如何思考我們的戰略，如何決策，如何創造價值，如何實現增長？答案要從生命文明的本源里去找。

大自然是這個世界上最強壯的系統，經受了幾十億年無數的沖擊，到現在依然屹立不倒，而且愈發綻放、愈發蓬勃。我們要從大自然的進化中汲取最大的智慧和最大的靈感。由此，我們得到了三個啟示。

一、遺傳找到真正的核心能力，找到我們的DNA，讓它遺傳下去。所有生物存在的最大意義就是把它的DNA通過遺傳得到延續，而且遺傳一定是圍繞著核心能力來進行的。

貝恩公司有一個核心能力矩陣，縱向來看有三個層面的能力：1.管理能力（綜合配置管理資源）;2.運營能力（運用資源開展運營）;3.專有資產（獲取資源的能力）。這三大能力，決定了公司運營的基礎。

橫向來看，有五列：越往左邊，越靠近后臺，要求發揮規模效應;越往右邊，越靠近前臺，極度敏捷地貼近客戶需求。

三行五列組合起來構成了15種能力。這是貝恩公司從上百家成功企業最優秀的能力之中提煉出來的。沒有一家公司會在15種能力上都強，所以一定要思考企業究竟在哪幾種能力上能夠與行業競爭對手形成差異化優勢，然后把這些能力作為核心DNA向下遺傳。優秀的公司在這張圖譜上都可以找到它們相關的能力基因。

二、變異如果只有遺傳，這個物種一定會變得越來越平庸，它必定是一潭死水，無法突破，無法顛覆。

漫無邊際的變異，生下來的是畸形兒，根本無法生存。只有那些有邏輯、有系統、有指向的變異，才能夠在原有的基因基礎上進一步地突破。

貝恩公司提出了一個相鄰擴張的理論框架，從企業原始的核心產品或服務出發，按照一定的邏輯，系統地思考突變的方向。

以耐克為例。它從原本的跑步鞋，突變到了專業的籃球鞋，把所有的端到端打通，之后的每一步都是一個可復制的邏輯，從鞋跨向了相鄰的服裝，再跨向了相鄰的設備。它利用同樣一套邏輯進軍了網球、足球、高爾夫等全新領域，每一次都獲得了成功。

它的通用打法是：通過這個行業最知名的明星運動員，比如網球的麥肯羅、高爾夫的伍茲，來迅速樹立耐克在新領域里的專業形象，然后通過科技含量極高的鞋來人手，逐漸向服裝、設備等領域滲透。

綜上，它按照一個核心的邏輯——“相鄰擴張”來進行變異。

三、選擇大自然第三條規律可能也是最重要的一個規律，就是選擇。我們把自己放到自然界之中，和我們的客戶、生態伙伴共同進行自然的選擇、閉環的實驗，讓那些符合客戶需求的產品存活下來，讓那些不符合需求、沒有競爭力的產品或者組織被淘汰。

個體的生死換來整個組織、整個物種的永生，這是大自然教給我們非常重要的一個經驗。

遺傳、變異和選擇這三條是我們面對復雜性爆炸、黑天鵝事件隨時可能出現的新時代背景，提出的一種新的戰略解碼。作為咨詢公司，我們不再給大家一個固定的戰略規劃、一個答案，而是帶著一種進化、開放、生態的姿態，來和我們的客戶、合作伙伴、整個社區共同進化。

生態進化組織體系

這樣的進化對于我們的組織有什么樣的要求？顯然，無論是原來的科層制組織，還是矩陣式組織，都很難適應這種商業演進。組織的具體形態也會隨著生態進化的戰略有所變化，其中主要有三個不同的角色。

首先是業務單元，在15種能力中更靠右邊的能力承載單位，要極度貼近客戶，提供個性化服務。

其次，在這些業務單元的背后是一個賦能平臺，把具有共性和規模效應的職能，放到賦能平臺上進行整體賦能和數據打通，以支撐各個業務單元更好地為前端客戶服務。

第三個角色就是外部生態伙伴。無論是賦能平臺，還是業務單元，都可以從外部生態伙伴那里持續獲取更加鮮活的數據資源能力，更好地完成各自的角色。

所有的不同角色之間，一定是通過我們的DT（數據處理技術）、分析算法來連接組織內部及外部合作伙伴。

在今天的VUCA世界，我們戰略咨詢顧問可能不能給大家一個傳統的戰略教科書，也無法再給大家一個所謂上帝視角的頂層設計。迎接未來的，只有用我們自己每個人開放的心態，用一種進化的方法，才能和我們的環境一起成長，共同創造價值。