鄭州高新區不動產登記實現自助發證

吳明君 賈國勇

“最早的時候約號都得約幾個月，現在很多項業務在1個小時之內就可以辦完，還能通過自助發證機自助打證。這變化真是太大啦。”近日，在高新區不動產交易和登記中心24小時自助辦證大廳門口，帶客戶前來辦理業務的中介從業者司先生說。

2019年12月起，鄭州市高新區不動產交易和登記中心再提速，二手房轉移、析產、繼承、抵押權首次登記、抵押權注銷登記等27項業務可實現1小時現場辦結，更在近日引進各類自助設備四臺，并設立了24小時自助辦證大廳。

鄭州市高新區在管理體制和人事薪酬制度改革后，高新區國土規劃住建局深入落實國家根據“放管服”改革的精神，率先在鄭州市把不動產登記中心和房地產交易中心兩部門合并，成立了高新區不動產交易和登記中心，真正實現了“一窗受理，只跑一趟”的改革目的。改革后的高新區不動產交易和登記中心受理89項業務，比改革前兩中心的51項增加了35%。

該局還在全市率先設立了“黨員示范崗服務”“服務禮儀小組”“雙休日開放便民服務”“進社區現場面簽”等服務型套餐，推行了壓縮辦理時間“一二三”工作制等不動產交易登記便民利民改革措施，進一步延長了業務受理時間，方便了群眾在周末辦理業務。并在鄭州市范圍內首家設立了24小時自助查詢機，真正實現了“查詢全天候，辦理立等取”，進一步壓縮了各種證件的辦結時間。

同時，根據省市“放管服”改革“只進一扇門，最多跑一次”總體要求，積極和職能部門協作，開設了綜合受理窗口，全面推行房屋交易、稅收、不動產登記“一窗受理、并聯辦理、集成服務、一次辦妥”，以及“水、電、氣、暖”進駐大廳，同步過戶。

在提高這些“硬件服務”質量的同時，該局還注重“軟件服務”質量的提升工作，采取請進來走去的方式，對窗口進行服務禮儀與規范培訓，吸引了全市不動產登記工作人員100多人主動前來進行觀摩、學習，助推了不動產登記工作標準化在鄭州的全面落地，受得到了省廳、市局領導的高度重視和贊揚，其成功經驗在鄭州市全市不動產登記系統進行了推廣。2019年3月18日，鄭州市自然資源和規劃局對高新區不動產交易和登記中心進行了表彰，并授予“不動產登記先進單位”的榮譽稱號。（作者單位：鄭州高新區國土規劃住建局）