5G助力銀行業創新變革

今年，“新基建”成為中國經濟的熱詞。新基建發展繞不開5G技術，各行各業均翹首期盼5G帶來的創新紅利。在抗擊疫情的過程中已經實現了很多應用的落地，比如5G遠程醫療、機器人護士、AI體溫識別等，以及物流中的無人機運輸，臨時場所搭建中的5G網絡覆蓋。這些成果又給人們都帶來了關于5G改變傳統行業的更多遐想。在信息技術的代際變革中，銀行從未落下每一次新浪潮。首先，5G拷問銀行實體網點去留問題。5G技術具有安全、支撐業務類型多、傳輸數據效率快等優勢，可以大大降低銀行網點的成本。同時，在使用視頻和客服中心人機交互、遠程視頻時也會非常流暢，沒有時延。所以，未來銀行網點可能不是辦理業務的主要場所，而會成為業務體驗、與銀行客戶經理深度交流的場所。其次，5G將支撐銀行全面開放。5G時代大數據、物聯網以及AI等前沿技術的融合也將為銀行“全開放”“全連接”開辟新的可能，銀行可以與各種不同商業生態對接，形成典型的“平臺+服務”運作模式。最后，5G憑借超高速率能在單位時間內傳遞更多的信息，結合物聯網技術可以為風控提供更多的數據，方便資產抵質押，有助于降低風控成本和融資成本，擴大交易規模。

點 評

5G技術通過與大數據、人工智能、物聯網、VR/AR等技術的相互促進與協同融合，深化銀行產品與服務模式創新，給銀行前中后臺帶來了新變化和新可能。一是打造多元化服務前臺，使客戶體驗從平面到立體。5G技術打破了空間距離給銀行服務帶來的限制，憑借著更高的帶寬速度、更低的時延為視頻通訊由現實到虛擬現實、聲音畫面由高清到全息帶來可能，“5G+多媒體”將助力銀行前臺部門在客戶營銷等領域，創新融合服務的新形態，如移動銀行、8K直播、客戶識別、遠程專家服務等。二是增強中臺防控能力，風險覆蓋從事后到事前。5G將接入更多的音視頻數據，為銀行風險管理提供更廣維度、更豐富的客觀數據。通過匯總、加工內外部數據，有效推進信息交叉驗證，完善風險認證和監控預警模型，提前對風險苗頭進行預警，全面提高信貸領域風控能力。三是提升后臺處理效率，促進新技術協同融合。5G促進銀行硬件基礎設施的技術變革，提升存儲、傳輸、計算等基礎能力，通過與新技術因素和業務元素的協同，促進各類應用基礎框架的技術滲透和融合發展，大幅提升銀行后臺業務集中處理效率。隨著5G落地商用，商業銀行將積極試水5G技術應用場景。

5G的創新應用在給商業銀行帶來機遇的同時，也帶來了挑戰。用發展的視角看，隨著5G技術的成熟普及以及與商業銀行的深度融合，商業銀行面臨的同業和跨界競爭將進一步激化，風險管理亦將面臨更大的挑戰。