人工智能時(shí)代圖書(shū)館的發(fā)展機(jī)遇與變革趨勢(shì)

沈良朵 鞏玉芳 高郁

摘 要：隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步與發(fā)展，人工智能時(shí)代已經(jīng)成為當(dāng)下時(shí)代發(fā)展的主要趨勢(shì)，人工智能應(yīng)用領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，并且在多個(gè)專(zhuān)業(yè)性領(lǐng)域發(fā)揮出了較強(qiáng)的作用性。將人工智能技術(shù)應(yīng)用在圖書(shū)館管理與服務(wù)方面，能夠有效促進(jìn)其文獻(xiàn)檢索分類(lèi)效率的不斷提升，還能全面建設(shè)自動(dòng)化圖書(shū)館，在精準(zhǔn)定位書(shū)籍、提高服務(wù)質(zhì)量、提升工作效率的同時(shí)，最大程度降低了圖書(shū)館運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中存在的成本消耗。因此，人工智能技術(shù)為圖書(shū)館帶來(lái)了一定的發(fā)展機(jī)遇與變革方向。本文通過(guò)分析人工智能時(shí)代背景下圖書(shū)館發(fā)展進(jìn)步中存在的問(wèn)題，結(jié)合實(shí)際情況著重探討圖書(shū)館的發(fā)展機(jī)遇與變革趨勢(shì)，以供參考。

關(guān)鍵詞：人工智能時(shí)代 圖書(shū)館 發(fā)展機(jī)遇 變革趨勢(shì)

中圖分類(lèi)號(hào)：G25文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-9082（2020）01-00-02

一、人工智能時(shí)代背景下圖書(shū)館發(fā)展進(jìn)步過(guò)程中存在的問(wèn)題

用戶(hù)大量流失、資源整合困難、智能搜索建設(shè)不足是當(dāng)下圖書(shū)館在運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中存在的主要問(wèn)題，若不積極解決該問(wèn)題，將會(huì)直接影響圖書(shū)館自身的進(jìn)步與發(fā)展，會(huì)對(duì)圖書(shū)館未來(lái)的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生不利影響，同時(shí)也會(huì)無(wú)法滿(mǎn)足讀者的實(shí)際需求，使圖書(shū)館現(xiàn)有環(huán)境進(jìn)一步惡化。隨著人工智能時(shí)代的來(lái)臨，發(fā)展圖書(shū)館與人工智能技術(shù)的結(jié)合能有效提升其自主性，還能更好地解決圖書(shū)館運(yùn)營(yíng)管理及讀者服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題，為讀者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)方式，還可為讀者提供個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，使其搜索書(shū)籍過(guò)程更為簡(jiǎn)便。數(shù)字時(shí)代背景下，紙質(zhì)圖書(shū)的閱讀功能正在逐漸弱化，人與信息、人與人之間的交流成為圖書(shū)館的主要應(yīng)用方向之一，而這種在特殊時(shí)代背景下產(chǎn)生的空間體驗(yàn)，也成為圖書(shū)館自身所包含的核心價(jià)值之一。只有積極分析人工智能技術(shù)與圖書(shū)館之間碰撞的火花，才能更好地提升圖書(shū)館運(yùn)營(yíng)管理效率，為圖書(shū)館的改革與創(chuàng)新奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)[1]。

二、人工智能時(shí)代背景下圖書(shū)館得到的發(fā)展機(jī)遇

目前，人工智能技術(shù)發(fā)展速度不斷提升且未來(lái)依舊會(huì)不斷發(fā)展，因此，多個(gè)國(guó)家的多項(xiàng)報(bào)告中均提出了未來(lái)人工智能技術(shù)的作用與應(yīng)用，并利用現(xiàn)有的圖書(shū)館人工智能技術(shù)應(yīng)用及教育人工智能技術(shù)應(yīng)用作為實(shí)踐數(shù)據(jù)的材料。大數(shù)據(jù)以及人工智能結(jié)合能使圖書(shū)館得到更好的發(fā)展機(jī)遇，并對(duì)其未來(lái)的進(jìn)步產(chǎn)生重要影響，主要分為以下三點(diǎn)：第一，網(wǎng)頁(yè)瀏覽器在分析讀者實(shí)際需求過(guò)程中，可以直接跳過(guò)關(guān)鍵詞了解讀者的實(shí)際需求，并為讀者提供一定幫助，同時(shí)還能實(shí)現(xiàn)語(yǔ)義分析，使讀者在進(jìn)行搜索過(guò)程中及時(shí)了解相關(guān)文字的實(shí)際意思;第二，語(yǔ)音識(shí)別功能、機(jī)器翻譯功能與語(yǔ)音合成是當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)設(shè)備具備的三大功能;第三，眾包翻譯及識(shí)別能有效促進(jìn)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的建設(shè)與完善。

首先，在建設(shè)文獻(xiàn)資源過(guò)程中，人工智能技術(shù)可以有效、精準(zhǔn)地理解讀者在搜索過(guò)程中詞匯的組合方式，或能夠理解讀者搜索文獻(xiàn)資料過(guò)程中的口語(yǔ)化表達(dá)方式，這些技術(shù)使圖書(shū)館在服務(wù)過(guò)程中更具有個(gè)性化及人性化，使其能夠通過(guò)智能化的方式，為讀者提供相應(yīng)的幫助。其次，發(fā)揮人工智能技術(shù)的作用并結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，能有效促進(jìn)相關(guān)智能系統(tǒng)的建設(shè)，使整個(gè)圖書(shū)館在智能建筑管理系統(tǒng)的應(yīng)用下不斷提升其管理與服務(wù)水平。最后，近些年來(lái)隨著我國(guó)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步與發(fā)展，大數(shù)據(jù)成功迎來(lái)了黃金發(fā)展期，在未來(lái)的圖書(shū)館經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中，相關(guān)數(shù)據(jù)的管理與服務(wù)會(huì)使其發(fā)展的重要因素。因此，圖書(shū)館更應(yīng)當(dāng)結(jié)合人工智能技術(shù)轉(zhuǎn)變自身的資源建設(shè)方式及讀者服務(wù)模式，為圖書(shū)館得到的新的發(fā)展機(jī)遇奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)[2]。

三、人工智能技術(shù)的進(jìn)步為圖書(shū)館發(fā)展帶來(lái)的變革

1.環(huán)境

1.1智能管舍

作為一種公共資源建設(shè)類(lèi)型，圖書(shū)館兼具文化與藝術(shù)特性，同時(shí)也是人類(lèi)自身的文明、藝術(shù)與科學(xué)的綜合表現(xiàn)方式之一。人們能夠通過(guò)在圖書(shū)館內(nèi)進(jìn)行閱讀，凈化自己的心靈，釋放自己的情感，因此在建設(shè)智能圖書(shū)館過(guò)程中，可以從兩個(gè)角度對(duì)其進(jìn)行分析，即結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與設(shè)計(jì)過(guò)程智能化發(fā)展。個(gè)性化與人性化是目前我國(guó)圖書(shū)館在進(jìn)行建設(shè)或設(shè)計(jì)內(nèi)部結(jié)構(gòu)過(guò)程中需要表現(xiàn)出的特點(diǎn)，同時(shí)還要加入智能化理念，結(jié)合當(dāng)?shù)氐娜宋牡乩砬闆r，考慮整個(gè)圖書(shū)館的功能設(shè)計(jì)，因此，其實(shí)際建設(shè)過(guò)程中可能存在較多的重復(fù)性活動(dòng)，必須發(fā)揮人工智能技術(shù)的作用，才能緩解這些問(wèn)題帶來(lái)的困境。人工智能技術(shù)的應(yīng)用范圍逐漸廣泛，會(huì)有更多的建筑設(shè)計(jì)師發(fā)揮人工智能技術(shù)的應(yīng)用，使整個(gè)設(shè)計(jì)工作朝著智能化、精準(zhǔn)化的方向不斷發(fā)展。

1.2智能感知空間

在建設(shè)智慧建筑過(guò)程中，可以將其分為三部分進(jìn)行分析：

第一部分是整個(gè)智能建筑的大腦，也就是掌管智慧建筑的管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)能夠準(zhǔn)確監(jiān)測(cè)天氣氣候的變化，并對(duì)在主、被動(dòng)環(huán)境中運(yùn)行的系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控，以此為基礎(chǔ)保證能源在使用過(guò)程中的效率與質(zhì)量，提升能源應(yīng)用優(yōu)化配置。

第二部分是整個(gè)智能建筑的神經(jīng)系統(tǒng)，也就是我們常提到的弱電技術(shù)與傳感器。充分發(fā)揮這兩者的作用，能夠?qū)崟r(shí)收集周?chē)h(huán)境的信息并立刻利用執(zhí)行器對(duì)相關(guān)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，由于這一整套的處理方式與人的精神網(wǎng)絡(luò)類(lèi)似，因此被稱(chēng)為智慧建筑的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，

第三部分是智慧建筑的皮膚，也就是智能外墻。在建設(shè)智能外墻過(guò)程中，可以積極促進(jìn)綠色環(huán)保材料的應(yīng)用，全面提升周?chē)h(huán)境保護(hù)與生態(tài)平衡。例如，施工人員可以利用凈化空氣混凝土建設(shè)外墻，能有效凈化周?chē)諝庵锌赡艽嬖凇?duì)人體造成不良影響的有害氣體，使建筑外圍能夠根據(jù)自己所處的情況及時(shí)進(jìn)行調(diào)節(jié)，以人工智能技術(shù)促進(jìn)圖書(shū)館的進(jìn)步與發(fā)展并建設(shè)其感知空間，能夠有效提升其感知能力，最終轉(zhuǎn)變成為智能感知空間。

在建設(shè)智能感知空間過(guò)程中，需要發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的作用，促使整個(gè)圖書(shū)館朝著智慧化、信息化的方向不斷發(fā)展，要保證整個(gè)管理系統(tǒng)的應(yīng)用性、時(shí)效性，再通過(guò)自我診斷及協(xié)調(diào)的方式對(duì)接交互相關(guān)信息，為讀者提供更為專(zhuān)業(yè)化、人性化、個(gè)性化的服務(wù)[3]。

2.資源

2.1建設(shè)

文獻(xiàn)資源建設(shè)是圖書(shū)館進(jìn)行運(yùn)營(yíng)與工作過(guò)程中的重要核心內(nèi)容，且其發(fā)展的用戶(hù)驅(qū)動(dòng)原則也成為了圖書(shū)館行業(yè)內(nèi)的全體共識(shí)。但是受到傳統(tǒng)思維的影響，圖書(shū)館常常無(wú)法準(zhǔn)確掌握用戶(hù)的實(shí)際需求，整個(gè)服務(wù)管理制度體系存在較多缺陷，導(dǎo)致圖書(shū)館難以實(shí)現(xiàn)真正的“以用戶(hù)為中心”的工作原則，在采購(gòu)文獻(xiàn)資源過(guò)程中也容易出現(xiàn)重復(fù)或利用效率較低的問(wèn)題。為有效應(yīng)對(duì)這一問(wèn)題，PDA采購(gòu)模式應(yīng)運(yùn)而生，該模式雖然表現(xiàn)出較多的采購(gòu)優(yōu)勢(shì)，但仍舊存在較多缺陷有待解決，因此，在大部分情況下，圖書(shū)館還是以采購(gòu)工作人員的經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行書(shū)籍的購(gòu)置。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)及人工智能技術(shù)的進(jìn)步與發(fā)展，智能采購(gòu)系統(tǒng)可以充分結(jié)合深度學(xué)習(xí)機(jī)制，分析讀者的實(shí)際需求，整合館藏內(nèi)的各類(lèi)文獻(xiàn)資源并進(jìn)行兩者數(shù)據(jù)的交叉對(duì)比，以此為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)整個(gè)采購(gòu)系統(tǒng)的精準(zhǔn)化智能化發(fā)展。在建設(shè)智能化采購(gòu)系統(tǒng)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)注意以下兩個(gè)問(wèn)題：第一，在確定影響讀者閱讀因素過(guò)程中，要保證其合理性、規(guī)范性與科學(xué)性，避免在購(gòu)置書(shū)籍過(guò)程中出現(xiàn)無(wú)效浪費(fèi)，從根本上實(shí)現(xiàn)購(gòu)書(shū)成本優(yōu)化配置;第二，在進(jìn)行資源分析過(guò)程中，要全面收集相關(guān)數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析，以此為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)書(shū)籍需求與圖書(shū)館館藏資源的交叉對(duì)比，使采購(gòu)者能夠根據(jù)對(duì)比結(jié)果購(gòu)置相應(yīng)書(shū)籍，提高圖書(shū)館服務(wù)智能化發(fā)展速度。

2.2搜索

自然語(yǔ)言處理、數(shù)據(jù)挖掘、人機(jī)交互、信息檢索等均屬于智能搜索技術(shù)，目前現(xiàn)有的搜索引擎（百度、谷歌、搜狗等）均表現(xiàn)出了以上所示的人工智能技術(shù)，但卻沒(méi)有出現(xiàn)創(chuàng)新性革命性的突破技術(shù)，從更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)知識(shí)圖譜、語(yǔ)義搜索等技術(shù)目前正在不斷進(jìn)步與發(fā)展過(guò)程中。因此，為保證搜索引擎技術(shù)不斷創(chuàng)新與發(fā)展，智能化與個(gè)性化成為其發(fā)展的主要方向，場(chǎng)景化及交互變化的升級(jí)也能使其不斷進(jìn)行創(chuàng)新與升級(jí)。目前，智能化搜索引擎的進(jìn)步與發(fā)展已經(jīng)在圖書(shū)館得到較為廣泛的應(yīng)用，具體表現(xiàn)為如下四點(diǎn)：第一，圖書(shū)館在應(yīng)用該技術(shù)過(guò)程中，可充分發(fā)揮智能問(wèn)答系統(tǒng)的作用，使文獻(xiàn)資源的研發(fā)過(guò)程更為簡(jiǎn)單;第二，圖書(shū)館可以充分發(fā)揮搜索場(chǎng)景范圍的作用性，促使文獻(xiàn)資源不斷拓展;第三，圖書(shū)館以數(shù)據(jù)來(lái)源進(jìn)行搜索時(shí)，應(yīng)當(dāng)積極對(duì)圖書(shū)館內(nèi)館藏文獻(xiàn)資源進(jìn)行整合與分析;第四，圖書(shū)館可以發(fā)揮搜索呈現(xiàn)技術(shù)的作用，優(yōu)化整個(gè)文獻(xiàn)資源借閱歸還質(zhì)量與效率[4]。

3.服務(wù)

3.1管理服務(wù)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步與發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)使圖書(shū)館在進(jìn)行建設(shè)過(guò)程中增添了許多收集信息的渠道與方式，為圖書(shū)館的數(shù)字化資源及網(wǎng)絡(luò)閱讀的進(jìn)步帶來(lái)較好的發(fā)展環(huán)境，同樣也使新媒體閱讀成為讀者閱讀的主要方式之一。但與此同時(shí)，多元化閱讀方式的興起也使傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)為讀者帶來(lái)的吸引力不斷下降，使整個(gè)圖書(shū)館的用戶(hù)開(kāi)始出現(xiàn)大量流失情況。除此之外，還有部分圖書(shū)館在建設(shè)過(guò)程中始終無(wú)法跟隨時(shí)代的腳步，無(wú)論是館藏、觀念等均表現(xiàn)出陳舊與傳統(tǒng)的氣息，同時(shí)，其服務(wù)功能與管理功能也存在較多缺陷，這些圖書(shū)館便無(wú)法有效吸引讀者，會(huì)出現(xiàn)大量用戶(hù)流失。根據(jù)美國(guó)的相關(guān)報(bào)告內(nèi)容顯示可知，一些美國(guó)的學(xué)者的認(rèn)知認(rèn)為等到2050年，所有高校內(nèi)的傳統(tǒng)圖書(shū)館便會(huì)徹底消失，取而代之的將會(huì)是數(shù)字圖書(shū)館及智能化圖書(shū)館。這需要我們?cè)谶M(jìn)行圖書(shū)館建設(shè)過(guò)程中進(jìn)行認(rèn)真的思考與創(chuàng)新，使圖書(shū)館能夠在相關(guān)人群的影響下不斷轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)變，為自己的未來(lái)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。因此，在進(jìn)行創(chuàng)新與改革過(guò)程中，圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)重視“以人為本”的工作核心，重視讀者的實(shí)際閱讀需求，重視人性化、生態(tài)化、開(kāi)放化的服務(wù)模式，促進(jìn)工作人員綜合素質(zhì)不斷提升，使社群活力能夠被充分激發(fā)，發(fā)揮智能技術(shù)的作用，促進(jìn)圖書(shū)館傳統(tǒng)管理服務(wù)方式的改革。在新時(shí)代背景下，全新圖書(shū)館形式已經(jīng)成為必然的發(fā)展趨勢(shì)，在未來(lái)的建設(shè)過(guò)程中，人工智能技術(shù)將會(huì)得到更為廣泛的應(yīng)用，主要體現(xiàn)在以下三部分：第一，能夠?yàn)樽x者提供更為精準(zhǔn)的服務(wù)，使其通過(guò)信息化搜索方式提高自身書(shū)籍搜索效率;第二，在圖書(shū)館的任何地段都能夠接受智能導(dǎo)引的服務(wù)，使讀者能夠更快地尋找到自己適合的書(shū)籍;第三，應(yīng)當(dāng)重視圖書(shū)館日常工作過(guò)程中人工智能技術(shù)的高效管理，使其能夠充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，為圖書(shū)館的進(jìn)步與發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)技術(shù)基礎(chǔ)。

3.2讀者教育

除圖書(shū)館自身的發(fā)展之外，讀者教育也是圖書(shū)館在進(jìn)行智能化改革過(guò)程中應(yīng)當(dāng)重視的部分。圖書(shū)館能夠?yàn)檎麄€(gè)教育領(lǐng)域提供豐富教學(xué)資源，同時(shí)也能有效提升我國(guó)公民素質(zhì)。目前中央政府下達(dá)國(guó)家戰(zhàn)略將全民閱讀的推廣范圍逐漸擴(kuò)大，目的就是為了提升我國(guó)人群的綜合素質(zhì)，使高素質(zhì)人才數(shù)量不斷上升，使其能夠在知識(shí)的引導(dǎo)下樹(shù)立正確的世界觀、人生觀與價(jià)值觀。因此，各類(lèi)閱讀推廣活動(dòng)也成為圖書(shū)館配合相關(guān)戰(zhàn)略的主要方式，素質(zhì)素養(yǎng)教育也成為我國(guó)教育的主要方向。多元化素質(zhì)教學(xué)能有效提升學(xué)生在社會(huì)上的適應(yīng)能力，但總體上而言，圖書(shū)館在進(jìn)行用戶(hù)教育過(guò)程中依舊使用人工交流方式促進(jìn)自身與讀者之間的交談，這樣的方式存在一定缺陷。隨著人工智能發(fā)展速度的不斷提升，應(yīng)當(dāng)積極發(fā)揮人工智能技術(shù)的作用，使其在讀者教育過(guò)程中發(fā)揮重大作用。將人工智能與學(xué)習(xí)教育相結(jié)合，能夠?yàn)槿斯ぶ悄茉趫D書(shū)館的應(yīng)用過(guò)程中創(chuàng)造一個(gè)全新的領(lǐng)域，在之后的發(fā)展過(guò)程中，人工智能勢(shì)必會(huì)在圖書(shū)館讀者教育中發(fā)揮更為廣泛的作用，但現(xiàn)在，人工智能可以成為來(lái)到此處學(xué)習(xí)的學(xué)生的重要教師，也可以成為來(lái)到此處的教師完成相應(yīng)工作的智能化助手，同時(shí)，也可以作為陪伴兒童的“主要負(fù)責(zé)人”，為其提供閱讀與學(xué)習(xí)的幫助[5]。

結(jié)語(yǔ)

根據(jù)文中內(nèi)容可知，隨著人工智能時(shí)代的來(lái)臨，將該技術(shù)應(yīng)用于圖書(shū)館的服務(wù)管理中，能有效促進(jìn)文獻(xiàn)資源建設(shè)效率的不斷提升，還能為用戶(hù)提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。總而言之，人工智能技術(shù)為圖書(shū)館的進(jìn)步與發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。因此，圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)積極應(yīng)對(duì)人工智能技術(shù)帶來(lái)的挑戰(zhàn)，并抓住發(fā)展機(jī)遇，積極促進(jìn)人工智能圖書(shū)館的建設(shè)，使圖書(shū)館管理服務(wù)工作方式尋找到先進(jìn)化的發(fā)展方向，能有效促進(jìn)圖書(shū)館與讀者之間的互動(dòng)活動(dòng)，使圖書(shū)館能夠更好地以讀者實(shí)際需求為基礎(chǔ)進(jìn)行服務(wù)，不但能夠?yàn)樽x者提供個(gè)性化服務(wù)，還能使讀者對(duì)圖書(shū)館的依賴(lài)性更強(qiáng)，拉近圖書(shū)館與讀者之間的聯(lián)系，為圖書(shū)館的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。

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*通訊作者：鞏玉芳（1983—），女，山東淄博人，碩士，浙江海洋大學(xué)，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)。