醫院行政管理人員及行政管理工作中的問題與策略

孫玲芝

摘 要：隨著中國醫療體系的不斷發展與完善，現階段的醫療領域工作對相關從業者的職業操守以及專業綜合素養重視程度越來越高，而社會對于醫院職能標準更是提出了前所未有的標準與要求。下面就來結合實際工作經驗對醫院行政管理人員以及行政管理工作中常見的一些問題展開研究，通過不同角度的討論來提出相應的解決對策。希望本文的發表能夠為如何更快更好的提高醫院行政管理質量與管理工作效率提供有效參考，同時也能夠為全面推進醫療事業的進步與發展帶來一定幫助。

關鍵詞：醫院 行政管理 問題 策略

中圖分類號：R197.322文獻標識碼：A文章編號：1003-9082（2020）01-0-01

醫院行政管理人員的素質對于整個醫院全面工作的推進與效率提升具有十分重要的主導作用，而隨著中國經濟社會建設的不斷發展與進步，醫學領域與人民醫療保障事業更是得到了前所未有的提升，但在這個過程中也經常會出現一些問題需要每一名醫院行政管理人員引起足夠重視并加以解決，特別是在人員分配、規章制度建設等方面所存在一些瓶頸，更是需要通過相關行政管理者與從業者的思考來進行緩解和治理，否則將會導致整個醫院行政管理工作無法實現有序發展與運營。下面就來結合實際工作經驗，醫院行政管理人員及行政管理工作中常見問題與策略展開研究與分析。

一、醫院行政管理人員及行政管理工作現狀

各級醫院行政管理部門需要承擔起協同醫院各個科室的職責，在傳遞相關信、連接醫院與患者的同時，以其自身的不可替代性來最大化發揮醫院的服務與保障，在推進醫院工作有序進行開展的過程中，通過不斷轉變思路、謀求發展來對一些常見的問題進行思考，并尋找出相關的解決辦法，最終實現醫院行政管理的全面提升和完善。

二、醫院行政管理人員及行政管理工作常見問題

1.醫院行政工作者個人素質與工作經驗不足

現階段的中國醫療體系構建過程中，依舊以國家機構、公辦醫院為主，私立醫院為輔。而隨著體系建設的延續，很多醫院行政管理工作卻并沒有形成與時俱進的發展。特別是在行政人員素養、工作經驗提升等方面，很多醫院都出現了重技術、輕管理的現象。在這種環境的影響下，很容易導致醫院行政管理人員在開展自身工作推進的過程中，并沒有將個人命運與醫院命運進行緊密關聯，而醫院設置的部門過于繁雜也很容易導致相關工作者在進行管理的過程中存在諸多問題，一旦無法得到有效治理便會出現從本質上對醫療行政管理出現較為嚴重的制約，更有甚者還會導致醫院各個部門的相關工作無法進行科學、順利地開展。

2.缺少現代化管理

結合現階段的醫院發展狀況綜合來看，醫院行政管理人員以及相關行政管理工作中，普遍存在管理理念陳舊、迂腐等現象，而對于一些從業者而言其專業技能的掌握也并不全面、細致，很多工作人員對于行政管理工作的專業管理知識僅僅存在于一些表面現象當中。與此同時，醫院自身對于行政管理工作的重視程度也大不相同，個別醫院在進行行政管理的過程中，由于缺少現代化的理念管理而單純地將行政管理人員以及相關的從業者作為后勤人員進行對待，即便一些具有高學歷的從業者參與到了行政管理體系建設中，來也往往會由于他們缺少實際操作經驗，而出現紙上談兵等瓶頸，可以說在醫療體系與醫療領域不斷進步的過程中，這些觀念都將會直接制約到醫院的發展以及行政管理體系構建，如果沒有得到有效的緩解和制約和扭轉，那么這類醫院的行政管理人員在醫院轉型發展的過程中，終究是要被淘汰的。

3.醫院對于行政管理人員培訓不夠

現階段中國醫院行政管理工作的推進過程中，很多從業者并沒有經過系統、科學而又完善的培訓體系，即便一些醫學類的院校開設了相關的行政管理專業課程，也經常會由于教材的陳舊以及行政管理過程中的突發性，導致了學生在學校期間并沒有真正地對醫院行政管理工作內涵進行深度理解，久而久之經常會出現由此所導致的行政管理人員專業水平低下，無法在工作崗位中更好的發揮行政管理工作職能。同時一些過于墨守成規的行政管理理念更是無法滿足現階段我國醫療事業的發展，一旦沒有得到有效的治理將會直接制約醫療服務質量與經濟收益的穩步增長。

4.行政管理考核制度的不健全

傳統的醫院管理過程中，相關管理者與決策者更加重視對門診、急診、住院處從業者相關技能的提升，而對于行政管理工作而言則是缺少一定的管理理念融合。為此，對于一些理念落后的醫院而言，不僅受到了考核制度不健全的制約，同時也會由于所分管的事物過多而出現“眉毛胡子一把抓”的混亂現象。即便一些醫院也開展了相關的行政管理考核制度，但也往往由于重視程度不夠、定量考核目標不明確而失去其內在的價值。究其原因主要問題存在如下幾點：

第一、醫院行政管理工作繁重，在進行相關人員考核方式制定的過程中存在諸多麻煩，很多管理者無法靜下心來對相關的考核內容進行量化處理。

第二、很多醫院并沒有將考核機制與行政管理從業者的晉升進行關聯，導致了很多員工即便十分努力也僅僅是得到了一定的精神獎勵，但職務和薪金待遇卻沒有得到提高，日子久了難免會對這種干部管理考核機制出現漠然的認知，錯誤地認為“干多干少一個樣，加薪升職沒尺”等負面作用。

三、醫院行政管理人員及行政管理工作相關策略研究

1.提升醫院行政工作者個人素質與工作能力

作為醫院行政管理工作的核心，必須要從行政管理人員的內在素養入手來進行全面工作的推進，通過科學、有效的措施選擇來不斷提升整體行政人員在管理過程中的綜合素養。作為社會特殊資源機構，對于醫院的行政管理人員而言必須要具有較強的職業道德操守，通過個人的人格魅力來影響更多人尊重、重視國家醫療保障事業，也只有這樣才能夠幫助醫院在社會上獲得更高的影響力。

在實際工作推進的過程中，醫院相關管理者必須要通過不斷提升行政管理人員的德育素養提升入手，通過各種形式多樣的專業大比拼、知識競賽等激發醫院行政管理者的全局意識，在做好個人本職工作的同時確保有更多的時間進行職業素養的培訓與提升。